"Aldrig har jeg oplevet noget lignende"

Aldrig har jeg oplevet noget lignende. Virkelig dårlig service og medarbejdere der lyver. Min telefon er smadret så skal have en ny. Betaler så Selvrisikoen søndag, mandag ringer jeg til dem for og høre hvorfor jeg ikke har fået en bekræftelse, hvorefter medarbejderen i røret Starter med at fortæller mig, at de ikke har den samme telefon på lager iPhone 11 Pro i guld, og at det vil tage 4-5 hverdage før jeg kan få en ny.

Efter noget snak frem og tilbage så siger hun at den første anmeldelse jeg har lavet ikke er gået igennem, og hun er nød til at lave en ny. Det gør hun så og bekræfter at det er den samme telefon og farve jeg får.

Dagen efter ringer jeg så og spørg hvorfor jeg igen ikke har fået en mail (bekræftelse). Hvor drengen i røret fortæller mig at sagen er blevet godkendt, og jeg vil få en mail fra leverandør. Jeg spørg så igen ind til om jeg får den samme telefon og han bekræfter så at det gør jeg.

Nu har jeg fået min nye telefon hvor jeg finder ud af det ikke er den rigtige farve De har så sendt mig en i sort

"Kan ikke give 0 stjerner"

Kan ikke give 0 stjerner, ellers havde jeg gjort det. Er du fuldstændig sindsyg et kæmpe skod firma, det er mig en gåde hvordan de overhovedet kan få lov til at eksistere.
Har aldrig i mit liv oplevet så ringe en service som hos squaretrade.
Der er ikke nogen jeg kender som kan tage fri fra arbejde en hel dag fordi postmand Per kommer og bytter telefon et sted imellem 10-17🤦🏼.
Det er 7 arbejdstimer plus selvrisiko. Og når man siger det til dem, siger de bare så må du jo kende en der er hjemme? Undskyld mig men der er ikke nogle i min familie eller vennekreds som bare kan sidde i 7 timer og vente på en ombytning..
E

"Har afmeldt forsikring 27/22 2021"

Har afmeldt forsikring 27/22 2021. Finder ud af jeg stadig betaler her i oktober . Ringer så og får at vide jeg har fået en mail på at de siger jeg skal afmelde PBS i min bank, det har jeg ikke men en mail på nulstilling af min adgangskode. Har aldrig hørt om at man selv skal stoppe betaling selv. Spørger om de før har fået samme forespørgsel fra deres kunder hun samtykker. Jeg forventer jeg får tilbage ført betaling fra 01/12 32.

"AVOID THESE SCAMMERS. WORST CUSTOMER SERVICE EVER"

I filed a case on September 25th and paid for a replacement phone.
On October 3rd I spoke with customer service and they told me they didn't have my phone model at hand that it could be paid out.
I agreed to that as I didn't receive the advertised "new phone within 24 hours" and got one myself.
The day after I received a tracking info instead of the promised email with the payment solution.
I called again and emailed their advertised email address and spoke with another rep who told me I should refuse the package and that I should call them once that is done.
I declined the UPS package, meanwhile I got 2 more packages which I had to decline.
I called again on October 5th and spoke with another rep. who told me that squaretrade only pays out for devices when they don't have them at hand.
To that I replied that that was precisely the case on October 3rd, and she promised to open a complaint on my behalf and to send me an email with details.
As I never received any emails in regards of such a complaint, I myself wrote a complaint and sent it to their email address on October 6th.
Since there was no reply on October 10th, I resent the complaint. Still no answer.

I will escalate the case with Telenor DK, as it was them who tricked me into use this joke of a insurance service.

IF I WERE YOU, I'D AVOID THESE SCAMMERS.

"Ultra dårlig service!"

Ultra dårlig service!

Køb aldrig et produkt med forsikring hos Squaretrade. De overholder slet ikke hvad du betaler for. Hos kundeservice siger de, at de undersøger sagen, men de lægger på, og vender aldrig tilbage. Utroligt at sådan et firma kan få lov at eksistere.

"Meget hurtigt svar og behandlingstid."

Meget hurtigt svar og behandlingstid.

"De forstår ikke en brik han kontaktet…"

De forstår ikke en brik han kontaktet dem 10-15 gang ang jeg skal sende en pakke tilbage og at jeg ikke kan og ville læge penge ud de påstår at de ikke kan sende et læbel til mig

"Virkelig dårlig kundeservice"

Virkelig dårlig kundeservice. Medarbejdere der taler til en som om man er dum, og siger at man lyver.
Jeg havde været bedre stillet, hvis jeg ikke havde tegnet forsikring på min tlf. det er simpelthen for dårligt.

"Dårlig information"

Jeg synes bestemet ikke det er blevet tydeliggjort for mig at det vil være ups der skal komme og hente min telefon og leverer min nye. Jeg havde forståelsen af at jeg ville blive informeret om hvor jeg kunne tage hen og få den ombyttet. Nu modtager jeg en mail fra ups klokken 17 om aftenen, om at de kommer i morgen " i løbet af dagen"
Jeg kan ikke bare tage en fridag med så kort varsel. Og da jeg er time lønnet vil jeg også miste en del penge. så ud over selvrisikoen koster det mig lige 2500 ekstra .
Super dårlig planlægning og information.

"Langt fra hvad man bliver lovet."

Langt fra hvad man bliver lovet.
Ekspedienten hos Yousee talte rosende om forsikringen. Jeg sagde ej jeg orker ikke alt det besvær frem og tilbage når noget går i stykker. Nej nej hvis du feks taber den og den går i stykker, så kommer du bare ned og får en ny med det samme. Ja det godt. Hold jer væk!