"Super service - alle gode gange 3"

Har brugt deres service 2 gange. I begge tilfælde, har de ombyttet mine telefoner med nye enheder på under 1 døgn.
Eneste lille problem, er man skal have slettet alt fra den gamle telefon. Hvilket jeg måtte have hjælp til eftersom jeg ikke kunne komme ind i den.

Men super service som kun kan anbefales

"utroligt man ikke kan få lov til at…"

utroligt man ikke kan få lov til at hente sin mobil når i har hente den anden så man står uden hele weekend


har da aldrig oplevet så dårlig kundeservice

"Jeg er langt mere end tilfreds og glad…"

Jeg er langt mere end tilfreds og glad for have forsikring på lige den mobil. Superservice at få bedre alternativ. Og så modtage lige knap 3 dage efter. Så klager ikke og vil bruge jer fremover igen, har brugt jer før men har personligt fået den bedste hjælp af jer. Og sprit ny mobil.

Vi mistede mobilen for en stund og den tog skade undervejs. Så det blev heldigvis bedre aligevel at den er fundet og erstattet perfekt.

"Har haft brug for squaretrade 2 gange"

Har haft brug for squaretrade 2 gange, første gang da min samsung touch screen døde, og fik en "ny" telefon et par dage efter. Leveret lige til døren med UPS.

- men må indrømme at ved første henvendelse med kundeservice , følte jeg, at medarbejderen virkede lidt irriteret på mig, men selvfølgelig kan alle have en dårlig dag

Den nye mobil, levede i ca 14 dage før den også fik samme problem.
Jeg kontaktede kundeservice ved squaretrade, og forløbet gled fint.

- denne gang var kundeservice så flinke :-)

Mvh Jakob

"Super venlige og hjælpsomme support…"

Super venlige og hjælpsomme support medarbejdere. Hurtig levering af nyt produkt.

"Kunde fanget i opsigelsesfælden hos SquareTrade/YouSee forsikring."

For et par år siden købte min hustru en mobiltelefon i YouSee Butikken i Waves, Greve. I forbindelse med købet oprettede min hustru en forsikring på mobilen hos forsikringsselskabet SquareTrade/YouSee til en pris af kr. 34,- pr. måned.
Policenummer og aftalenummer fremgik af kvitteringen, ligesom mobilens Imeinr. blev oplyst.

Ved telefonisk henvendelse i dag til SquareTrade/YouSee ønskede min hustru at opsige forsikringen og henviste til både policenummer og aftalenummer samt til mobilens telefonnummer.

Personalet oplyste, at man ikke kunne afmelde forsikringen hvis man "kun" havde policenummer og aftalenummer samt mobilens telefonnummer.

Man skulle skaffe mobilens Imeinr. ligesom man skulle have en E-mail-adresse, derefter skulle man kontakte sin bank for at afmelde sin automatisk betalingskonto.

Da min hustru ikke kunne overbevise personalet om, at det var at besværliggøre opsigelsen, fik jeg lejlighed til at tale med pågældende medarbejder og henviste til, at mobilens Imeinr. fremgik at den aftale, der blev indgået i YouSee butikken, hvilket personalet påny afviste. Personalet oplyste:"ingen Imeinr. ingen opsigelse.

Jeg forsøgte nu, at henvise til Forbrugerombudsmandens pressemeddelse af ultimo 2020, hvor Forbrugerombudsmanden henstiller til, at danske virksomheder ikke bør besværliggøre kunders henvendelse om opsigelse.

"Den kender vi intet til"; oplyste personalet.

Så nu står vi i den situation, at vi ikke ved om vi fortsat skal betale for forsikringen i "det uendelige"

Aftalenr. 959327233

Med venlig hilsen
K&M.Markussen

"Forfærdeligt og uprofessionelt firma."

Fik ombyttet min første telefon, som havde fået en revne, til en ”ny” telefon. Problemet er bare, at det ikke er en ny telefon man får, men en telefon med produktionsfejl, som Squaretrade derefter selv har repareret.
Efter et halvt år gik denne ”nye” telefon i sort, og jeg mente derfor det måtte være en fejl i den reparation der var fortaget. Men Squaretrade vil ikke tage noget ansvar i denne sag. De mener at reklamationsretten er brudt, da ”rammen er bøjet”.
Dette er bare ikke tilfældet, hvilket jeg også har fået konstateret ved en lokal iPhone-reparatør, som nu har fikset den, endda billigere end hvad Squaretrade kunne gøre det til.

Mit bedste råd må være, at holde sig langt væk fra denne scam virksomhed, og i stedet betale ved en lokal reparatør hvis uheldet skulle være ude.

"Jeg har mistet troen på SquareTrade, det mulige i at lave aftaler der overholdes!"

Pudsigt at læse anmeldelser af SquareTrade, og at de svarer på anmeldelserne. Det har jeg nemlig ikke oplevet, når jeg har skrevet til SquareTrade. Svar har først været når jeg har ringet, og da kender man godt de mails jeg har sendt. Forløbet har været langt og været fyldt med aftaler, der ikke bliver holdt. Troen på det jeg er sat i udsigt undervejs, er forsvundet, ligesom jeg ikke på nogen måde kan anbefale SquareTrade.

F.eks fik jeg oplyst at jeg fik en ny telefon, det var efter flere henvendelser til SquareTrade en refurbished telefon, som de forventede at få en original,1,5 år gammel IPhone 11, med revnet skærm i stedet for, der blev spurgt meget ind til telefonens stand. Yderligere har SquareTrade forsøgt at overbevise mig om at jeg kunne være ligeglad, der var ingen forskel.
Efter mange henvendelser og ubehageligheder, og ting der ikke har, passet med det jeg har hørt når jeg har lavet aftaler med medarbejderne, skulle samtalerne aflyttes(jeg har svaret nej til at samtalerne måtte optages), jeg sagde ok, men så ville jeg også have samtalerne. Efter en uge, hvor SquareTrade igen ikke havde vendt tilbage, kendte medarbejderen godt svaret på aflytning af samtalerne, og jeg var aldrig lovet en ny telefon, mm. Samtalerne kunne jeg ikke få, for det kunne medarbejderen ikke have sagt ja til!

Jeg kunne fortsætte i de uendelige, UPS har F.eks hentes telefonen 5 dage efter det aftalte, uden uden forvarsel, og det var 3. Gang at jeg brugte en dag på at vente på UPS.

"Utrolig dårlig Telefon"

Jeg har haft Sqare Trade igennem telenor i utrolig lang tid men har aldrig haft brug for det men da jeg så fik brug for det for ca 2 uger siden bestiller jeg en ny telefon og alt forgår fint men efter lidt begynder jeg at opfange nogen fejl ved mobilen Det er idag

batteriet er dårligt

skærmen har døde pixels

den lukker nogen gange apps ned uden man gør noget

den lukker telefonen helt og den står bare med et lille tandhjul i 20 minutter før man kan bruge den

"iPhone 11 pro max"

Jeg lavede en skadesanmeldelse iforgårs, og fik fortalt, at hvis jeg betalte for selvrisikoen inden 18, så vil jeg få den nye dagen efter. 2 dage senere og jeg har stadig ikke fået noget, har lige ringet jer op, og i kunne se at jeg muligvis først vil få den i morgen eller næste uge. I er et forfærdeligt forsikringsselskab og jeg opsiger vores aftale efter jeg har fået min nye telefon !!!!!!!!