"Dålig service och lögnare"

Dålig service och lögnare

"Super dårlig service"

Super dårlig service, utroligt dovne og dvaskede medarbejdere. Det er ligemeget hvilken dag på ugen, eller hvilket tidspunkt du ringer på, så møder du en virkelig inkompetent medarbejder. Jeg har ringet derind fem gange imens min sag har været kørende, og jeg har aldrig oplevet lignede. Det er tankevækkende at medarbejderne i SquareTrade ikke bliver oplært bedre, når de sidder i kundeservice. Èn medarbejder var behagelig, rar og hjælpsom - Kevin. Tak Kevin for den gode service, den er værdsat. Du kunne lærer dine kollegaer en hel del. Jeg har fået ombyttet min telefon, og den kom dagen efter som lovet (rart efter læsning herinde - det er god service). Det er åbenbart nemmest for dette firma at ude god service, når det intet har med kundekontakt at gøre. To stjerner for dårlig kundekontakt og kommunikation, for at eneste leveringsmulighed er UPS og for at alle svar herinde på TrustPilot bare er copy paste. 10 ud af 10 stjerner til Kevin!

"To gange har jeg haft brug for jer og…"

To gange har jeg haft brug for jer og begge gange er jeg blevet behandlet så pænt og vi har lynhurtigt fået en erstatningsmobil. I er både hjælpsomme og meget professionelle. Jeg vil 100% anbefale jer 😊

"Vanvittig dårlig kundeservice"

Vanvittig dårlig kundeservice

"Forvent en langsommelig proces - og at du selv skal drive dem fremad"

Forvent en langsommelig proces hvis du skal bruge Squaretrade.

Telefon sendt ind. I løbet af et par dage finder de ud af af de ikke kan skaffe reservedele og telefonen skal i stedet ombyttes.
De glemmer dog at informere om det. Og sender heller ikke nogen telefon retur.
Og svarer ikke på mail hvor der efterspørges status i sagen.

Ved telefonisk henvendelse 14 dage efter sagen er oprettet i deres system lykkes det dog at få at vide hvad der er sket og skal ske.
Det loves at de sender en ny telefon, som skal være fremme 1-2 hverdage senere. 3 hverdage senere er der ikke sket noget. De kontaktes igen og dagens medarbejder i røret svarer flabet at han kan da virkelig ikke oplyse noget, da det ikke er mit navn sagen er registreret i. Det er fair nok, men lidt underligt det ikke gjaldt ved første kontakt.

"Den absolut sämsta försäkring jag…"

Den absolut sämsta försäkring jag någonsin upplevt. Jag köpte en ny dator för att kunna studera på distans och tänkte att en försäkring är bra att ha så man verkligen kan få hjälp om det krävs. Efter någon månad började touch paden på min samsung dator att krångla och jag hörde då av mig till squartrade efter inrådan av media Markt. Blev ombedd att skicka in datorn efter att ha beskrivit problemet.
Några veckor senare får jag tillbaka datorn mer trasig än innan då den nu inte ens går att starta.
Blir då ombedd igen att skicka in den vilket jag inte alls är sugen på då de nu har förstört den mer hos elcare som de sammarbetar med.
Tillslut gör jag ändå detta eftersom det är kravet på att jag ska få ersättning.

Efter en vecka försöker jag följa reperationen med den länk de skickat. Datorn finns ingenstans.
Hör av mig till dem igen, de ka. Inte hjälpa så jag får själv ringa både bring och elcare för att se var min dator finns.
Elcare säger att de har ett annat komlinumner och därför kan jag inte se den.

Får då höra av squartrade att jag ska få ett beslut inom två veckor. Då får jag ett Mail om att få ett presentkort på mediamarkt som ersättning. Detta är då alltså fyra månader senare och jag studerade mina sista månader på distans och var alltså tvungen att köpa en ny dator redan.
Skickat in om detta men inte fått något svar och inte ens en beskrivning på hur jag då skulle få detta presentkort som nu är helt värdelöst för mig.

Köp ALDRIG försäkring med detta företag

"Hold dig langt væk fra dette firma!"

Hold dig langt væk fra dette firma!
Indtil videre har jeg nu ventet 40 dage på at få repareret en Samsung Galaxy S22 Ultra hvortil der er tegnet en 2-årig fuld garanti. Jeg er blevet sendt frem og tilbage imellem Squaretrade og Elgiganten, der tydeligvis ikke ved hvordan de skal håndtere deres indbyrdes partnerskab.

"Deres ombytning fungere overhovedet ikke!"

Jeg har haft en forsikring på min iPhone siden april 2020, så det vil sige jeg har betalt omkring 3200kr til Jer. Når jeg så endelig har brug for at I erstatter min mobil, laver I ikke andet end at klokke i det 😡

Jeg købte kun forsikringen fordi den medarbejder i Telenor sagde, at man fik en ombytnings telefon dagen efter.

Jeg taber min telefon onsdag aften og vil selvfølgelig bruge min forsikring - det skulle være lige til, men man kan ikke afslutte sin skade anmeldelse på hjemmesiden og derfor kontakter jeg kundeservice som det første torsdag morgen.
Den flinke medarbejder gør et stort nummer ud af, at jeg skal sikre mig at min betaling af selvrisiko går igennem, så hvis den gør det, vil jeg få erstatningstelefonen næste dag og jeg vil modtage en mail eller sms fra UPS med et kontakt nummer, så jeg kunne høre hvor på ruten jeg var.
Da min betaling stod som afventende kl 12, kontaktede jeg igen kundeservice og endnu en sød medarbejer fortalte mig at min betaling var gået igennem og jeg skulle bare vente til næste dag.
Fredag tager jeg en hjemmearbejdsdag, for jeg har stadig ikke modtaget noget fra UPS og vælger derfor at kontakte kundeservice igen. Den tredje søde medarbejder kan så fortælle at min ombytning er annulleret, da min enhed ikke er på lager. Hvorfor ringer I ikke og oplyser om dette? Nå, han laver en ny haste sag og tilbyder at jeg selvfølgelig ikke skal betale selvrisiko og så vil jeg få leveret en ombytning lørdag. Jeg modtager en mail på det fra Jer, hvor der står at jeg skal forvente levering lørdag, men stadig intet fra UPS.
Lørdag morgen ringer jeg igen, jeg venter i 1 time og lægger på til sidst. Udfylder på hjemmesiden 4 gange at I skal ringe mig op og derinde står der at der er ca 6 minutters ventetid.
En sød medarbejder ringer mig op og hun kan så se at min ordre igen er annulleret -
W T F! Igen kan hun se at det er fordi min enhed ikke er på lager. Og hun mener desuden heller ikke UPS levere om lørdagen, hvordan kan en anden medarbejder så love det?
Jeg skal lige sige at to medarbejdere i det her forløb spør mig om jeg ønsker min enhed i samme farve, som jeg har og det siger jeg Ja til - hvis enheden ikke er på lager, så må I jo sige det kan ikke lade sig gøre og tilbyde et andet produkt. Jeg vil personligt bare ikke have et i en anden farve, da jeg har andre Apple produkter, der matcher min telefon.

I skal på ingen måde regne med deres 1 dags ombytning som de sælger forsikringen på - Telenor burde seriøst overveje deres samarbejde med dette firma!

I skal ikke skrive jeg skal kontakte kundeservice, for jeg har ikke lavet andet!

"Rigtig god og hurtig service"

Rigtig god og hurtig service, og oplever man problemer på deres hjemme side så får man en god service når man ringer ind til kundeservice, god imødekommelse, venlig og høflig betjening. det eneste minus er de bruger UPS til transport af elektronikken.

"Professionel treatment"

Professionel treatment. Har haft forsikringen længe. Syntes min IPhone 8S var begyndt at bruge strømmen hurtigt og højttaler var svag. Fik en spritny for 399,-kr. som jeg er meget tilfreds med. Den nye “kan” betydelig mere end den gamle. Kan varmt anbefale firmaet. Mvh Carsten👍😉