"Den dårligste service jeg har oplevet"

Den dårligste service jeg har oplevet
når man får fat i kundeservice er det som at snakke med en robot de er ikke løsningsorinteret og føjer dig af når du vil have hjælp.
Du hører aldrig fra dem med mindre du selv kontakter dem.
Jeg ville ikke anbefale det her firma til nogen.

"Lige fået en ny mobil,og smutter på…"

Lige fået en ny mobil,og smutter på ferie,når og ha forsikringen 1 uge også får jeg en mail om at i opsiger mit abonnement hvorfor

"Alt er godkendt"

Alt er godkendt, en rigtig venlig betjening, venter dog stadig på at få det aftalte beløb udbetalt men alt skal jo lige falde på plads

"Lover guld og grønne skoven men der sker intet og dårlig undskyldning er der alt for mange af.."

Hej. Jeg skriver til jer da jeg ønsker at klage over den service jeg oplever hos jer. Og den måde at det Hele er blevet håndteret på.

Tilbage i maj starter jeg med at prøve at at anmelde min skade 3 gange hvor den fejler og hver gang har jeg selv været nød til at selv at ringe ind til jer for at få at vide den ikke er gået igemmen…. Intet service.

Efter at ha skuret bissen og et par opkald efter ender det med at i vil bestille en helt ny iPhone 12 pro… jeg venter nogle dage hvor jeg intet får afvide og ringer ind igen og får en tale fra de varme land om at den er bestilt osv… men det var den ik.. for nogle dage efter ringer jeg igen og nu kan i ikke få en iPhone 12 pro men en helt ny iPhone 13 pro og min selvrisko kan jeg få igen…
Selvriksikoen er det eneste som ikke har været en kamp at få…

Jeg ringer ind igen og får afvide jeg ikke kan få iPhone 13 pro i guld men de har ikke skrevet på mail.. jeg har intet fået.. Heller ikke i reklame mappen… jeg ringet ind igeb og jeg siger jeg vil ha den i grå så den bliver bestilt D 15 juni og i dag har jeg stadig intet modtaget heller ikke track and trace nummer… jeg snakket med jer igår og idag og ingen ved om den kommer i dag som i har lovet.. og jeres suport vil intet gøre for den kan jo nå at komme inden kl 17 i dag….. må indrømme jeg tror ikke på den kommer..

Jeg sidder og føler mig holdt for nar, tilgrin og bare genralt dårligt behandlet… jeg ved ærligt ikke hvornår min nye telefon kommer men jeg håber at denne klage kan blive læst af de rigtigt mennekser så der kan komme lidt styr på afdelning og det hele så andre ikke oplever det her…
Min telefon kom ikke igår… i snakket bare og der sker intet… dette er den klage mail som jeg har sendt til jer og jeg går videre med det her…. For siger min sag er “special” ja det kan jeg se ud af de mange dårlig anmelders i har herinde…. Mon jeg nogensinde ser skyggen af en ny telefon… jeg skulle ha modtaget min telefon i onsdag men den kom ikke… jeg har været i kontakt med jer hver dag siden og ingen kan fortælle mig hvornår jeg får min telefon.. Telenor har været i kontakt med jer… men i dag får jeg afvide at i først ved noget på mandag…. Håber snart jeg får den nye telefon som i har lovet mig

"Der skete en fejl under anmeldelsen"

Der skete en fejl under anmeldelsen, så jeg ringer til dem, og problemet bliver hurtig løst, og dagen efter kommer der en erstatnings telefon 👏🏼

"Hold dig langt væk fra dette firma"

Hold dig langt væk fra dette firma!

Firmaet har faste aftaler med bl.a. Telenor og Elgiganten. Jeg er kunde begge steder, men kommer til at købe mine arbejdstelefoner og forsikringer, andre steder fremadrettet.

Jeg skulle have repareret min arbejdstelefon som har fuld dækning på, købt hos Elgiganten.
Den medarbejder jeg snakkede med i første omgang burde få noget mere søvn, da hun ikke kunne hjælpe mig med noget som helst, selvom hun fik imei nr., navn, adresse og hele dynen.
Den næste medarbejder valgte simpelthen bare at smide røret på, fordi jeg var utilfreds over jeres “service”.

Tredje gang lykkedes det med en nogenlunde medarbejder.

Hvis du kan lide ord som kundeservice, høflig dialog, kunden har altid ret, osv. finder du det ikke her.

Hold dig langt væk og find noget ordentligt.

Jeg vender tilbage til Telenor og Elgiganten som kunde, når samarbejdet med Sqauretrade er ophørt.

"Skoj försäkring."

Skoj försäkring.
När jag ringer om mina stulna hörlurar säger de att jag skulle ha helt dem i min fika inte på arbetsbordet.
Hahaha

"Ingen voksne til stede i kundeservice"

Efter at have fået godkendt skadesanmeldelse 15. februar, på en skærmskade på min Galaxy S20 Ultra, blev jeg bedt om at sende mobilen til Litauen. Siden har jeg ikke set noget til mobilen. Talrige opkald til "kundeservice" med samtidig lovning om tilbagemelding fra bagpersonalet. Mobilen er jo min ejendom. Og jeg vil derfor have min mobil tilbage. Hvad Squaretrade hele tiden har vidst. De tilbyder en erstatningstelefon. Hvad jeg ikke ønsker. Jeg ønsker min ejendom retur. Nu er der gået i alt 4 måneder...! Uden min telefon. Jeg har betalt ekstra selvrisiko, og løbende betaling af forsikring. Kan det kaldes OK behandling af kunden? Selv ikke, da jeg pr. mail skriver og beder om, at min telefon returneres med skaden (dvs. ubehandlet) - da de hele tiden hævder ikke at kunne få reservedele - reagerer de. Larmende tavshed, med mindre jeg selv ringer... Ikke sjældent får mit opkald bare lov at "ringe ud". Jeg savner en voksen, som tager ansvar i det firma. Og kunne jeg give "0" stjerner, så havde jeg gjort det. Anbefaling: Hold jer langt væk fra Squaretrade. De stjæler bare jeres tid og penge. Og giver jer oven i købet ekstra ærgrelser ud over den mobil, i allerede har fået en skade på.

"Ringere kundeservice skal man lede…"

Ringere kundeservice skal man lede længe efter! At de så oveni købet er flabede, gør ikke oplevelsen bedre..

"Vår nya spis gick sönder"

Vår nya spis gick sönder. Efter upprepad kontakt med Squaretrade, blivit hänvisad hit och dit, fick vi äntligen ett besked att ju skulle få ersättning för spisen. För snart 2 veckor sedan blev vi uppringda och meddela att vi pengarna skulle skickas som ett presentkort att använda på MediaMarkt. Ingen pengar har kommit. Ringde dem igen idag och fick veta att de inte kan spåra försändelsen, de vet alltså inte om eller när den är skickad. De bad mig avvakta ytterligare dagar. Vi är utan spis sedan före påsk och väntar desperat på pengarna.Är mycket irriterad och arg på deras agerande.
Man börjar undra om det är någon slags policy för att kanske slippa betala ut pengarna i slutänden. Buh… säger jag!