"Von dieser Firma kann ich nur abraten."

Von dieser Firma kann ich nur abraten.
Wir hatten im September Stühle mit Vorkasse bestellt, die wir bis heute leider noch nicht erhalten haben. Wir bekommen seit Monaten nur eine Antwort:
" Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben erneut mit dem Hersteller Rücksprache gehalten. Leider ist für die von Ihnen bestellte Ware weiterhin kein fixer Liefertermin von unserem Hersteller bekannt.
Natürlich werden wir Sie umgehend informieren, sobald uns eine Auskunft über den Lieferzeitpunkt vorliegt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen."
Durch meine letzten Rückfragen, Beschwerden und Bitte um einen Nachlaß, da die Firma ja seit Monaten mit unserem zinslosen Geld arbeitet, bekam ich keine Preisminderung. Als ich aber eine negative Bewertung hier abgab, kam kurzfristig die Mail, daß ein Nachlaß uns eingeräumt wurde. Bis heute habe ich noch keinen Liefertermin und das wird in den nächsten Wochen so weitergehen. Nicht einmal ein Gespräch mit der Geschäftsleitung ist ausführbar.
Ich hoffe, icherlebe noch die Lieferung unserer bestellten Stühle.

"Ich habe gußeiserne Tischgestelle…"

Ich habe gußeiserne Tischgestelle bestellt. Sie waren dem Gewicht entsprechend ungenügend verpackt, weshalb eines der Gestelle zu Bruch ging. Die Schadensabwicklung lief problemlos und zügig.

"Super Qualität !!"

Super Qualität !!

"Perfekte Abarbeitung"

Perfekte Abarbeitung, hervorragender Kontakt, schnelle Lieferung !Vielen Dank!

"Ungenügende Leistung. Dringend abzuraten!!!"

Alle drei bestellten Stühle wurde beschädigt und unvollständig montiert geliefert. Details: Rückenteile und -lehnen sowie Sitzflächen wiesen Beschädigungen auf. Es fehlten sogar Schrauben(!) zwischen Rahmen und Beinen. Verletzungsgefahr(!). Die Beweisfotos stelle ich gerne zur Verfügung. Mein Gesamteindruck: Man wollte mit defekten Stühle einen schnellen Euro verdienen. Im Grunde kann man nur von Betrug sprechen.

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Meine Antwort auf Ihre Stellungnahme vom 05.04.2018

1. D. h. Sie sagen nun der Paketdienstleister hat das Paket geöffnet und die Schrauben, welche den Rahmen und die Beine befestigen entfernt.
Sind Sie da ganz sicher? Sie beschuldigen also die DHL einer Gesetzeswidrigkeit. Das wird der DHL sicherlich nicht gefallen. Ich leite Ihre Anschuldigung an die DHL weiter.

2. Sehr wohl habe ich auf eine Ersatzlieferung bestanden. Wieso lügen Sie? Schauen Sie sich bitte folgende Auflistung zum gesamten chaotischen Auftrag an:

Hier nochmals der gesamte Ablauf:
a) 19.01.2018 Meine Bestellung in Ihrem Onlineshop.
b) 24.01.2018 Lieferung der (beschädigten/fehlerhaften) Stühle.
c) 24.01.2018 Meine Reklamation.
d) 30.01.2018 Erhalt Ihre Mitteilung per E-Mail, dass die Ersatzlieferung der neuen Stühle 6-8 Wochen dauert. Daraufhin habe ich Sie hingewiesen, dass in Ihrem Onlineshop jedoch von 3-4 Wochen die Rede ist. (D. h. Sie machen in Ihrem Onlineshop falsche Angaben!) Ihre Antwort: Lieferschwierigkeiten.
e) 27.02.2018 Meine Rückfrage ob der Liefertermin eingehalten werden kann.
f) 28.02.2018 Ihre Antwort: Es liegt kein Zeitpunkt mit festem Liefertermin vor.
g) 12.03.2018 Ihre E-Mail (Original-Auszug): ... Leider ist es uns nach wie vor nicht möglich einen genauen Liefertermin für die drei Stühle OXFORD mitzuteilen, da der Hersteller momentan Lieferprobleme bei diesem Produkt hat. Wir gehen momentan von einer Lieferzeit von ca. 4-6 Wochen aus.
h) 12.03.2018 Meine Rücktritt vom Kauf.
i) 15.03.2018 Erstattung des Kaufpreises.
Alles in allem habe ich zwei Monate mit dieser Bestellung vergeudet. Ein Ende war nicht in Sicht. Also blieb mir keine andere Wahl als diese Bestellung zu stornieren. Das einzig positive war die schnelle Erstattung des Kaufpreises.

"Ich kann mich den negativen Bewertungen…"

Ich kann mich den negativen Bewertungen meiner Vorgänger nur anschließen, diese Firma scheint permanent Schwierigkeiten zu haben, Liefertermine einzuhalten . Gleichzeitig bemüht man sich leider nicht um Transparenz und somit, den Kunden über die Sachlage zu informieren. Erst auf Nachfrage bekommt man eine - wahrscheinlich vorgefertigte - Mail, in der mit großem Bedauern die Lieferschwieigkeiten beklagt werden.
In einer Richtung sind sie allerdings schnell: Den gesamten Rechnungsbetrag als Vorkasse sofort bei der Bestellung zu kassieren! Was für ein wunderbarer zinsloser Kredit !
Wer zuverlässige Geschäftspartner sucht, sollte hier ganz vorsichtig sein.
Ich habe meinen Auftrag heute storniert. Meine Vorauszahlung wurde umgehend erstattet.

"Bestell- und Lieferabwicklung TOP!"

Bestell- und Lieferabwicklung liefen reibungslos.
Kommunikation lief sehr gut und sehr nett.
Vielen Dank und gerne wieder.

"Hier passt alles..."

Toller Service, netter Kontakt, gute Ware, schnelle Reaktion, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, hier stimmt alles, hier kaufen wir wieder und haben wir schon gekauft! Danke!

"Dauer der Lieferung gut 6 Monate"

Dauer der Lieferung gut 6 Monate - bei Auftragsbestätigung waren 6-8 Wochen genannt.
Bei 4-maliger telefonischer und/oder schriftlicher Anfrage jeweils anderen (späteren) Liefertermin benannt, angeblich hat Lieferfirma wg. starker Nachfrage Engpässe! Immer als "Vertröstung" empfunden!
Am 12.02.18: immer noch "kein Liefertermin" - darauf Stornierung!
Kurz darauf Info, dass Lieferung jetzt in ca. 2 Wochen möglich - Storno zurückgenommen, Lieferung kam!

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung