"Was soll ich sagen und das bei dem…Finger Weggggggg!!!"

Was soll ich sagen und das bei dem neuen Inhaber !!!!!...nichts klappt seid dem 05.03.2020...teil Rechnung erstattet bekommen...ewige Email...jetzt Montag falsche Ware geliefert...Annahme verweigert...Dann Rechnung von Schenker erhalten...Speditionskosten wurden aber im März an m24 bezahlt....immer neue Antworten von neuen Mitarbeitern...jetzt 2 neue Bestellnummern...Was soll das ganze ???? Wollen nur noch unser geld zurück !!!!! Und dann nie wieder !!!

"Ich wollte auch nach langem Lesen mal…"

Ich wollte auch nach langem Lesen mal hier einen Kommentar hinterlassen. Ich habe dort auch bestellt, aber leider erst danach alle diese schlechten Kommentare gelesen und hatte ein wenig Panik, die Stühle nicht zu bekommen...

Aber sie sind nun heute angekommen (Bestellt am 21.09.2020) und es passt alles soweit, ich kann mich eigentlich nicht beschweren. Da ich die letzten Kommentare hier mitgelesen hatte wollte ich auch meinen Senf dazu beitragen.
Wie ich es verstanden hab, war die Firma pleite und hat danach im März die Besitzer gewechselt (oder wurde verkauft?). Ich kann mir gut vorstellen dass es daran liegt, dass es davor alles so mies lief wie die Kommentare hier zeigen.

Bin auf jeden Fall froh, dass sich meine Befürchtungen (nachdem ich die Kommentare hier gelesen hab!) nicht bewahrheitet haben. Die neuen Besitzer scheinen das auf jeden Fall richtig zu machen, aber wissen wahrscheinlich gar nicht was für einen schlechten Ruf sie übernommen haben (für den sie ja eigentlich gar nichts können).

"Auftrag letztlich zufriedenstellend abgewickelt"

Stühle bestellt 29.2.20 mit automat. Bestätigung, Auftragsbestätigung 2.3.20, Bestätigung Geldeingang 3.3.20. Der Auftrag wurde von der "neuen" M24 nach einigen Problemen erfolgreich abgewickelt. Es gab den üblichen coronaren Lieferengpass. Mails wurden beantwortet, telefonische Erreichbarkeit gegeben. Nach langer Wartezeit und Mailerei hat sich tatsächlich eine Mitarbeiterin richtig gekümmert und hat mir noch lieferbare Varianten des Stuhls vorgeschlagen. Ich habe mich dann nach einem anderen Stuhl erkundigt und alle lieferbaren Varianten wurden gemailt. Auftrag wurde geändert und nach 2,5 Wochen zum gleichen Preis geliefert. Schöne Stühle mit guter Qualität zum günstigen Preis, auch wenn es ein paar Monate länger gedauert hat.

"Bloß nicht ' s mit Vorkasse bestellen…"

Bloß nicht ' s mit Vorkasse bestellen .Ware im September 2019 bestellt und bezahlt und bis heute ( September 2020 ) weder die Ware noch das Geld zurück bekommen. Der Kundenservice antwortet mit Standartmails die nichts Aussagen.

"Vorsicht!"

Vorsicht! Stühle bestellt, bezahlt, Ware nie erhalten. Erst wegen Corona angeblich Lieferverzögerungen, dann gar keine Antwort mehr. Habe Geld zurückgefordert, nicht erhalten. Angeblich Eigentümerwechsel, man sei nicht zuständig, verwendet aber dieselbe Homepage. Sehr obskur. Strafanzeige ist erstattet.

"Bestellt dort nicht!"

Bestellt dort nicht!
Es hat sich nichts geändert!

"Wenn es minus Stern geben würde"

Wenn es minus Stern geben würde, würde ich diese geben. Stühle bezahlt und nie eine Antwort oder Stühle erhalten!!!!!! Schämt ech, den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen!!!!!!!

"Finger weg!"

Finger weg!
Ich kann mich nur meinen Vorrednern anschließen. Im Januar Stühle bestellt und wegen Skonto auch bezahlt und bis heute nicht erhalten. Meine Mails werden überhaupt nicht mehr beantwortet. Aber schlimm finde ich, dass der selbe Verein noch Newsletter verschickt! Ich habe sogar angefragt, ob ich für mein eingezahlten Geld auch irgendetwas anderes bekommen könne, keine Antwort. Ich kann nur raten, Finger weg von diesem Verein.

"Finger weg von dieser Firma!!!"

Finger weg von dieser Firma!!!
Ich habe am 26.02. Bänke bestellt, am Folgetag bezahlt und bis heute nicht erhalten!!! Auf Email-Anfragen: keine Reaktion seitens M24 (Vorweg: damit meine ich die Nachfolgefirma, also die "neue M24"!) Denn nachdem ich telefonisch endlich mal jemanden erreicht habe kam erst folgendes:
Ende Mai: -oh, wegen Corona (ist ja leicht, alles darauf zu schieben) gibt es Lieferschwierigkeiten, es verzögert sich noch.
Mitte Juli: -aber da sind wir ja gar nicht für zuständig, denn Sie haben ja den Kaufvertrag unter der Firma Morgat geschlossen. Und da gab es einen Wechsel am 01.03. (warum hat man mir das nicht schon im Mai mitgeteilt??? Und warum konnte ich denn dann noch was bestellen, wenn man kurz vor einem Inhaberwechsel stand??? = BETRUG!!!)
Das sagte übrigens eine Mitarbeiterin, welche bereits bei der Morgat beschäftigt war und mir die Zahlungseingangsbestätigung geschickt hat!
Ich sollte mich an die Firma Morgat wenden. Das tat ich dann auch und habe sogar antwort bekommen:
Die Aufträge hat die M24 GmbH mit dem Kaufvertrag vom 01.03.2020 übernommen. Wir möchten Sie bitte, sich doch dorthin zu wenden. Kontaktdaten: abwicklungmorgat @ m24.de
AHA!!! Jetzt kommt das ABER: Die "neue M24" sagt, das stimmt nicht, sie hätten nur Teile der "alten M24" übernommen, jedoch nicht die alten Aufträge.
Da jetzt wahrscheinlich, wie bei einigen Bewertungen vorher, die Standartmail kommt, man würde dieser Firma unrecht tun mit einer schlechten Bewertung, kann ich nur sagen: NEIN!!! ICH BEWERTE SCHON DIE RICHTIGE FIRMA!!! Oh stopp - hier wurde ja in die Morgat GmbH geändert, nicht mehr M24 (damit es nicht auf sie zurückfällt???)
Denn: wenn ich eine Firma aus einer Insolvenz übernehme (war mir auch nicht bekannt), warum übernehme ich dann nur die "Sahnestücke", lass den Rest links liegen, behalte den Namen (denn M24 ist ja den meisten Kunden ein Begriff) und wundere mich dann über die enorm schlechten Bewertungen???
Also liebe Finger weg von M24!!! Denn was dort mit den "alten Kunden" gemacht wird ist eine Sauerei!!!
Vorgang ist beim Rechtsanwalt und Betrugsanzeige geht raus! (Jedem Betroffenen kann ich das nur empfehlen…)

"Super schlechter Kundenservice und verspäteter Informationen???"

Diese Firma soll oder ist die Nachfolgerfirma* von Morgat GmbH.
Wir hatten Anfang des Jahres 2020 einen Tisch bestellt und in Vorkasse bezahlt (alle Belege vorhanden). Promt kam eine Mail mit der Auftragsbestätigung und einer Wartezeit von 4-8 Wochen.
Nach 10 Wochen keine Ware und keine Rückmeldung.
Auf mehrere Nachfragen per Mail immer die gleiche Antwort, dass es noch dauert. Dann auf unsere Mail, dass das ganze an unseren Anwalt und eine Strafanzeige bei der Polizei erfolgt ist, die Antwort von M24: dass wir die Ware bei der Vorgängerfirma bestellt hätten, diese insolvent sei, und M24 GmbH als Nachfolgefirma* dafür nicht verantwortlich sei.
Die Firma Morgat GmbH ist sei Oktober 2018 wohl insolvent. Dann fragen wir uns, warum Anfang 2020 noch Ware im Namen dieser Firma verkauft wurde?
Letztendlich bekamen wir die Info von M24: Wir sollten uns doch bei dem Insolvenzverwalter melden.
Diese Info erfolgte dann ca. Ende Mai 2020!!!
Da diese Firma in Süddeutschland ansässig ist, und wir in Hamburg, die Ware einen geringfügigen Wert hatte (ca. 135,-€), war der Rat unseres Anwalts, das ganze als Verlust abzusetzen, da der gerichtliche Aufwand den Rahmen sprengen würde.
Wahrscheinlich ist es auch so gedacht, da bei kleinen Beträgen die Leute dann einen Rückzieher machen, so wie wir.
Ergo: Wir haben den Betrag von M24 als Nachfolgefirma* nie gutgeschrieben bekommen.
(*so bezeichnen sie sich selbst, aber keine Übernahme von Verantwortung und anderen offenen Leistungserbringung).