"snel opgelost probleem"

Wij hadden schade na levering aan ons schuurtje. Na het opsturen van de foto's kregen we direct een reactie en kregen we de keus uit 3 opties om het probleem op te lossen. Het probleem is ook daadwerkelijk opgelost, binnen een paar dagen. Fijne en snelle service.

"Prima product dat mooi en stevig geheel…"

Prima product dat mooi en stevig geheel is na het in elkaar zetten.
Levering verliep wat minder, geef bewust een dag aan, vervolgens haalt de bezorger dit niet, krijg je een uur later pas door. Vervolgens wordt het volgende werkdag afgeleverd, maar geen idee waar. Heeft niet met vidaXL te maken maar meer voor de transporteur.

"Beschadigd!!! 0 reactie"

Mail gestuurt met bijhorende foto's 0 reactie!
Krijgt men iets beschadigd toe blijkbaar heel normaal! Dus voor mij nooit meer! Service 0 Kwaliteit 0/ 003200489

"Zeer tevreden! "

Ik ben begin december bij VidaXL geweest en was als altijd weer zeer tevreden

"Planken onder witte stof"

Planken onder witte stof. Verf is niet op alle planken mooi . Dus echt jammer

"Kwaliteit prijs oke"

Kwaliteit prijs oke

"Betreft retour verloren onderweg? "

UPDATE: eind goed al goed, terugbetaling uiteindelijk ontvangen.

Betreft: retour van 1 serre

Ik bestelde 3 serres, zeer tevreden hierover maar eentje teveel. Dus ik vraag de retour aan. Neen dank je, ik wilde geen tegoed bonnen etc... Gewoon een echte retour. Dit moest via een oppik service omdat het pakket te zwaar was...
En hier beginnen de problemen.
Ik wacht al 1,5 maand op terugbetaling. De firma wings express die jullie me gestuurd hebben om het retour pakket op te halen schijnt dit niet bij jullie geleverd te hebben? Ik heb jullie alle bewijzen vh ophalen gestuurd.
We zijn nu al 1,5 maand heen en weer aan het mailen om de zaak op te lossen, nu zou ik zeer graag resultaten zien.


Update
Beste Femke
Jullie kregen alle gegevens al minstens 5 keer!!!

"Geen vloerkleden opvouwen."

Een rond vloerkleed opgevouwen in een doos ontvangen. Nu bijna 4 weken zijn de vouwen na een bericht van vidaxl hoe het beste de vouwen te verminderen, zijn ze helaas nog niet uit. Tip! geen opgebouwde vloerkleed verzenden, maar oprollen. Wel netjes opgelost door vidaxl
Duimpje omhoog!

"Dit rek is gewoon niet bruikbaar, vidaxl klachtenregeling top!"

Dit rek is gewoon niet bruikbaar, valt steeds om.
Het in elkaar zetten heeft uren geduurd en we willen ons de tijd besparen want als het terug moet, moet alles weer uit elkaar.
Ik zou dit niemand aanraden.

Maaaaar ik moet zeggen dat het oppakken en de afhandeling van deze klacht geweldig is opgepakt door het bedrijf. Ze hebben geluisterd naar de klacht en hebben het bedrag teruggestort. Super service! Heel blij mee.

Dus een nee voor het rek. Maar een absolute Ja voor Vidaxl.

"Snelle levering"

Snelle levering, Prijs kwaliteit vind ik voldoende .