"Kwaliteit valt erg tegen en monteren is zeer lastig"

Producten hebben een zeer onduidelijke handleiding.
onderdelen zijn niet gemerkt/genummerd. Tekeningen in de handleiding zijn onduidelijk. Materiaal is van veel mindere kwaliteit dan dat je voor de prijs zou verwachten.

Na respons op mijn review heeft de klantenservice 2 mogelijke oplossingen geboden. Het artikel retourneren voor de aanschafprijs of een korting.

De klantenservice is dus prima van VidaXL maar het product blijft voor mij tegenvallen helaas.

"Kundenservice 1A - 0049007772346"

Ich habe 2 Wandregale bestellt. Habe diese nicht gleich ausgepackt, sondern erst ca. 3-4 Wochen später, da diese für die neue Wohnung sein sollte. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass beide Wandregale zerkratzt sind, daraufhin habe ich eine negative Bewertung geschrieben. Es kam sofort Feedback von vidaXL. Ich war total überrascht über den Kundenservice. Obwohl meine Garantie schon vorbei war, haben die mir sofort angeboten - neue Regal zusenden oder Geld zurück ohne Fotos. Ich habe aber fairer Weise Fotos später nachgereicht. Ich persönlich kann den Kundenservice nur loben und die Firma weiterempfehlen!

"Waardeloze klantenservice"

Nadat ik onderstaande review had geplaatst contact gehad met een andere medewerker die mij zeer goed heeft geholpen. Ik ben hier heel erg dankbaar voor en vandaar dat ik er 2 sterren bij doe. Dit neemt echter niet weg dat de rest van de klantenservice bagger is en dat je dus eerst je slechte ervaring moet delen voordat er überhaupt wat aangedaan kan worden.


Waardeloze klantenservice. Ze beloven je een oplossing dat je vervangende onderdelen krijgt en mochten deze niet op voorraad zijn dan hebben ze alternatieve oplossingen. Gekozen om niet te retourneren maar van bovenstaande optie gebruik te maken om uiteindelijk toch het hele product te moeten retourneren terwijl ik dat al in gebruik heb door bovenstaande belofte. Enige wat je nu terug krijgt zijn (naar mijn idee) automatische mails met hetzelfde antwoord. Echt heel erg vervelend. Kom gewoon jullie woord na!!!

"Kastje is lastig in elkaar te zetten. "

Heel moeilijk kastje om in elkaar te zetten en super zwaar (wc kastje).
Levering was verder prima.

"Goedkope chinese troep"

Een tuinset van 2 stoelen besteld
Teakhout ziet er niet best uit, ze kraken heel erg.
Ook is het kussentje ontzettend dun.
Waardeloze troep, die 285 euro absoluut niet waard.
Klantenservice gebeld, maar krijg ze niet aan de lijn.

"Prachtige tafel"

Prachtige tafel! Makkelijk te monteren. Mooi hout en mooi afgewerkt.
De levering was ook prima.

"Not the best product "

The product isnt easy to be put alone (say that to my finger, and yes there is no tool added on the package like Ikea for example). On top of that the material dont get 100% so the furniture isn't 100% nice, and even though i asked for help to be put the door, as without tools you cant make the holes, the door keep falling to inside. So yeah, if i could i would send back!!


26/01: their costumer support was fast on their reply and we figured out. I appreciate a good customer support so thank you for fixing it.

"artikel in de container"

het bestelde artikel ligt inmiddels in de container, de kwaliteit was dusdanig slecht dat ik nooit meer iets bij jullie ga bestellen.

"Schofterig slecht bedrijf"

Schofterig slecht bedrijf. Kast besteld, nooit gekregen. Na veel aandringen werd me uiteindelijk een tegoedbon (!) van 50 euro voorgesteld. Walgelijk. Goed dat er nu tegen opgetreden wordt vanuit de media (zie longread NRC over VidaXL). Mensen: koop kwaliteit!

"Bureau gekocht"

Bureau gekocht, bureaublad bestaat uit 2 delen die niet netjes in elkaar passen, ziet er niet uit, en dit staat ook niet vermeld op de foto's op de site.

Kwaliteit is echt heel teleurstellend, schroeven in het zicht etc. Etc. Zou niet snel hier weer bestellen