"NOOIT MEER VIDAXL"

Nooit meer! Tuinstoel binnen 6 weken volledig verroest. De tijd en moeite die er in heeft gezeten om het set terug te kunnen sturen en ons geld terug te krijgen is idioot. Ik heb 32 mails gestuurd. Pas op het laatst contact met een persoon kunnen krijgen ipv een chat bot of een computer gegenereerd mailtje. NOOIT MEER VIDAXL!

"prima bezorging, maar...."

prima bezorging, kwaliteit van het kastje is zeker niet voldoende. 1 x in elkaar zetten en daarna kan het weg. niet verschuiven of optillen dan gaat het kapot. blad aan de bovenkant is in 3 stukken in plaats van 1. Je kan beter iets meer betalen bij de Zweedse winkel, dan heb je waar voor je geld!

"Retourzending..."

Retourzending...
Bestelling gedaan bij Vidaxl, product bleek bij aankomst beschadigd te zijn, ik heb het product netjes terug gestuurd en ik zou een nieuw product terugkrijgen. (08-11-2024)
Niks vernomen van Vidaxl, een week later (15-11-2024) neem ik contact op met vidaxl ze wisten nergens van er was iets fout gegaan bij hun, ik hun bewijs gestuurd van het retour. Ze gingen het uitzoeken en zouden een nieuw product sturen over 2/5 werkdagen. ik gaf ook duidelijk aan dat ik niks van hun vernomen heb en dat ik het zeer spijtig vind dat hun geen contact met mij hebben opgenomen over het retour product, ook geen compensatie of niks voor hun fouten, helaas gaf ik aan dat ik dit wel ging melden bij de recensies en toen werd ik gelijk afgeschakeld en wordt ik niet meer geholpen nu moet ik weer 3 dagen wachten tot het vidaxl escalatie team mij gaan mailen, het enigste wat ik aangaf is dat ik een recensie hier over ga schrijven (geen bedreigingen of slechte dingen) en wordt ik gelijk op het strafbankje gezet?
Sorry Vidaxl maar jammer van deze slechte klantenservice!

"Ik ben heel erg tevreden met de klanten…"

Ik ben heel erg tevreden met de klanten service van Vida Xl , zeer vriendelijk, snelle antwoord op alle vragen en heel behulpzaam. Alle complimenten

"Spelen spelletje met klanten"

Zodat de heren directeuren zelf in weelde kunnen leven. We zullen zien.

"Helaas nooit mijn pakket ontvangen"

Helaas nooit mijn pakket ontvangen. De levering via Packs loopt niet goed. Bestelling zou binnen 2 a 3 werkdagen geleverd worden, uiteindelijk na 14 dagen was ik niet thuis. Vervolgens een afspraak gemaakt, de hele dag thuis gebleven maar niemand die langs kwam, de volgende dag hebben ze het retour gestuurd naar VidaXL. Ik zou zeggen, zoek een andere pakket bezorger die je wel kan vertrouwen. (Overigens prima als het soms wat langer duurt door drukte, maar ze zijn gewoon nooit langs geweest ... en slechte communicatie)

"Spijt van aankoop"

We hebben 3 kasten bij gekocht bij VidaXL. De eerste heb ik gisteren in elkaar proberen te zetten, maar dat was echt een drama. De voorgeboorde gaten waren te klein, waardoor ik de kast heb moeten beschadigen om ze erin te krijgen. Ondanks dat ik de rails heb bevestigd met de voorgeboorde gaten, klopte er niks van de lades. Hierdoor ziet het er niet uit en is de kast waardeloos. Ik hou mijn hart vast voor de andere kasten die ik nog in elkaar moet zetten, maar denk er eigenlijk over na om de rest gewoon terug te sturen.

Update: Ik heb contact gehad met Femke van de klantenservice en die heeft het netjes met me opgelost!

"Zeer ontevreden."

Heb intussen een goed contact gehad met vidaxl en ben goed geholpen geweest .
Heel vriendelijk en aan een oplossing gewerkt

"Had liever 0 sterren gegeven maar dat…"

Had liever 0 sterren gegeven maar dat kan niet
Volgens vidaxl zou pakket meegegeven zijn met bezorgdienst
Bezorgdienst zegt dat ze nooit wat hebben mee gekregen
Klantenservice van vidaxl begint dan over roedels
En nemen nergens hun verantwoordelijkheid voor
En krijg je geen reactie meer
Korte samenvatting koop hier niks!!!!

"Goed passende tuinmeubel hoes "

Redelijk snelle levering, een hoes waarvan de maten ook echt kloppen. Dus een goed passende hoes, wel zwart helaas en geen groen dus valt wel echt op.