"DEAS forsøger at svindle sig uden om lejeloven, ved at sparke til hjørne i al uendelighed."

Jeg har i mere end halvandet år forsøgt at få mit juridisk berettiget forholdsmæssigt afslag i leje. I det halvandet år er der intet som indikerer at i på noget tidspunkt overhovedet har kigget på sagen, jeg har intet svar fået på mit estimat, jeg er blevet lovet det ene svar efter det andet, men uden nogensinde at få handling. Det er ikke bare under al kritik, det er decideret brud på loven. I perioden periode på 38 dage, d.3 januar til d.9 februar. 2022 havde vi fra både dør og emhætte lyd/larm som var så høj, det lød som om nogen decideret skreg 24 timer i døgnet og i 70% af lejligheden. Der sendt video dokumentation fra hver uge i hele perioden. Man kunne ikke opholde sig nogen steder uden at få hovedpine og samtidig væltede det ind med koldluft. I halvandet år har jeg skrevet mails og i halvandet år har DEAS fuldstændig ignoreret deres ansvar for lejeloven. Forfærdeligt firma som oprigtigt forsøger at svindle sig udenom et hvert erstatningskrav. Derudover vælter det stadigvæk ind med kold luft gennem vores hoveddør.

"umenneskeligt ringe"

Hele blækhus aarhus (300 lejligheder) bliver ignorerer af DEAS.
de svarer ikke på mails, og de lægger på så snart man ringer op og siger hvilken lejlighed man kommer fra.
man modtager ikke sin flytteopgørelse til tiden, man modtager ikke depositum til tiden, de er tilsyneladende ligeglade med alt der har med brand-sikkerhed at gøre.
de overlader problemer til lejerne (som bør ligge ved vicevært) såsom sprængte vandrør i fællesområder
ved udflytning går der lang(!) tid før man hører tilbage og der lægges unødvendige gebyrer mv. for at trække på depositum.

er du virksomhed og skal bruge et administrationsfirma, så hold dig langt væk fra Deas.
skal du til at flytte i lejlighed? sørg for at DEAS ikke er administrationsfirma for udlejer

"Fik den allerbedste hjælp af Rasmus til…"

Fik den allerbedste hjælp af Rasmus til at finde en lejebolig, da jeg kommer længere væk derfra, var det meget svært at overskue lejeboligmarkedet og måtte telefonisk kontakte flere gange. Rasmus er en kæmpe hjælp, meget informativ og tålmodig.

"Fremragende pedel"

Vi har været heldige med vores pedel Kim på Erik Ejegods Vej i Viborg. Han har altid svaret prompte ved spørgsmål og været venlig og professionel. Vi modtog lejligheden i top top stand og afleverede den i samme —> Ingen problemer eller skjulte udgifter. Naturligvis en regning for maling af vægge, lofter og træværk, som forventet. Klar melding på udflytningsprocessen og tilbagebetaling af evt resterende depositum.

Deas’ kundeservice er en anden sag. En brandalarm var gået i bygningen —> vi ringede til deres akuttelefon og fik responsen “det må vente til i morgen, da det er dyrt at sende en tekniker ud”. Først efter tilkald af politiet, fik de fingeren ud.

Men Kim var en klasse pedel. Flere som ham.

"Forsinket flytteopgørelse og ingen kommunikation"

Jeg venter stadig på min fraflyttelsesopgørelse, som skulle være modtaget ultimo august. Deas har ikke selv oplyst om forsinkelsen, og jeg har skrevet flere mails til dem uden svar. De har dog læst mine beskeder, for efter at være i kontakt med deres telefoniske kundeservice fik jeg oplyst at de havde noteret mit nye kontonummer som jeg havde oplyst i mailen. De havde så bare ikke svaret på de øvrige spørgsmål jeg havde. Virkelig spøjs måde at drive kundeservice på.

Efter kontakt med dem kan de ikke oplyse mig om hvornår min opgørelse er færdig, og efter de andre anmeldelser her på trustpilot at dømme, kommer jeg nok til at vente i meget længere tid.

Jeg er så glad for endelig snart at være fri for Deas. Når jeg har haft brug for at snakke med dem om stort eller småt gennem min lejeperiode, er man altid mødt af en utroligt nedladende medarbejder, eller hvis man er heldig bare en der er hamrende ligeglad. Suk.

"Heidi Olsen udlejningskonsulent "

Heidi Olsen udlejningskonsulent gjorde det hele meget let og venligt.

"The worst answer times"

The worst answer times, only interested in taking money, zero customer service. Cannot get my deposit and prepaid monthly rent back, been trying to call for three days, for hours each day, from the first minute they open.

"Dårlig behandling"

Utrolig dårlig behandling af lejere igennem 1,5 år

Hele min boligblok (300 lejligheder) bliver totalt ghostet af DEAS. De svarer ikke på nogen mails, og de lægger på så snart man ringer op og siger hvilken lejlighed man kommer fra.
Man modtager ikke sin flytteopgørelse til tiden, man modtager ikke depositum til tiden, de skider på alt hvad der har med brand-sikkerhed at gøre, de overlader problemer til lejerne (som bør ligge ved vicevært) såsom sprængte vandrør i fællesområder, de opdigter løgnhistorier, og forsøger at snyde hvad de kan ved udflytning.

Er du virksomhed og skal bruge et administrationsfirma, så hold dig langt væk fra Deas.
Skal du til at flytte i lejlighed? Sørg for at DEAS ikke er administrationsfirma for udlejer.

"Hvis der er en ting som DEAS er…"

Hvis der er en ting som DEAS er verdensmestre i, så er det at ignorere deres kunders henvendelser fuldstændigt.
Ikke nok med at jeg oplevede at mere eller mindre alle mine henvendelser forblev ubesvaret, i et tidligere lejemål som blev administreret af DEAS (hvilket der ligger en tidligere Trustpilot anmeldelse på), så gentager det sig i mit nuværende lejemål.
Jeg er derfor ved at være af den overbevisning, at DEAS har ansat medarbejdere, hvis eneste opgave er at slette e-mails fra deres lejere, så snart de lander i indbakken.
Samtidig er der punkter på min indflytningsrapport, som fortsat ikke er udbedret, og jeg gætter på at de heller ikke bliver det, så længe DEAS administrerer ejendommen.

Så nu har jeg gjort det logiske, og har taget direkte kontakt til ejendommens ejer, og gjort dem opmærksomme på både de problemer jeg står med, og på DEAS ubeskriveligt dårlige sans for kundeservice.
De har dog allerede, og forståeligt nok, valgt en ny administrator fra årsskiftet, så jeg skal heldigvis kun døje med DEAS nogle få måneder endnu.

EDIT:
Jeg blev meget hurtigt kontaktet af DEAS efter denne anmeldelse.
Første medarbejder ville danne sig et overblik over min situation og få den rigtige medarbejder til at kontakte mig, hvilket skete kort efter.
Denne medarbejder lovede mig, at jeg ville få svar på mine tidligere henvendelser i denne uge. Det er nu fredag aften, og ikke overraskende, er der ikke kommet svar på mine tidligere henvendelser.. DEAS kan beholde deres ene ufortjente stjerne.

"Virker uprofessionelle"

Jeg er nødt til at sige, at DEAS ikke har været heldige ved min udlejning - jeg kunne ikke flytte ind til aftalt tidspunkt, ved flyttesynet var lejligheden ikke klar. Alle henviser til hinanden. Jeg har ventet mere end 2 måneder på en gulvbehandling. Værst er måske at der er komplet radiotavshed når man skriver til Flytteteamet. I forbindelse med lejekontrakten stillede jeg nogle spørgsmål men fik svar på noget andet. Det virker ikke helt professionelt, måske nærmere gammel-kommunalt.