"Don't rent from DEAS"

I live in Blaekhus Frederiksberg, which is managed by DEAS since October 2022. Living there is okay (but extremely overpriced and most of the time pretty dirty) as long as you don't have any problems. If there is a problem, I've found that DEAS doesn't help you at all. But what really annoyed me was the gaslighting I was exposed to when I was in contact with them. I moved in just as the building opened, which was the 15th of September 2021, and when I received the keys, the window was already broken. I was told that the window would be repaired in two weeks and that I would be contacted for an appointment. In the more than two years I lived there, I reached out several times, but the window is still broken today. When I contacted DEAS to ask for a rent reduction because of the broken window, I was told no because the flat was still habitable. But what really upset me is that the person I was in contact with tried to make it seem like it was my fault that the window hadn't been fixed yet because apparently craftsmen came to my door two times, but because I wasn't home, the window couldn't be repaired. The DEAS contact person said it was my responsibility to provide access to the flat. The only problem with this is that no one had contacted me about an appointment. So was I expected to be at home 24/7 for the last two years in case someone happened to turn up to fix my window? Furthermore, I wasn't even given exact dates by the DEAS contact person of when the craftsmen were apparently at my door. Also, I was previously told that a lift was required to repair the window from the outside. So am I supposed to believe that the craftsmen came to my flat not once but twice with a massive lift that they had to lease from an external company, as I was told, without ever making an appointment with me?

Edit: I expected to get this kind of response because this is what I was previously told by the DEAS contact person. However, besides one email that I received about five months after I was in contact with the property manager the last time and from a random craftsman instead of the property manager themselves, I was not contacted in any way and the DEAS contact person did not provide any proof for this claim. Also, if they had arranged a lift already when those craftsmen were apparently at my door, why did the property manager send me one craftsman without a lift on the 17th of October after I had contacted them again? He obviously left after five minutes because he was unable to repair the window by himself and without a lift. This is what is upsetting me, it's not so much the issue with the window but the fact that I feel like DEAS is taking zero responsibility and is pretending that it is me who is at fault.

"Oplevelsen med Deas var først og…"

Oplevelsen med Deas var først og fremmest god fordi jeg fik den lejlighed jeg søgte, men også fordi det hele kørte professionelt ift. kommunikation, dokumenter, information osv.

"Sjældent har jeg mødt så kompetente og…"

Sjældent har jeg mødt så kompetente og handlekraftige personale som i jeres udlejningsteam.

"DEAS er en usynlig administrator"

DEAS er forfærdelige at have med at gøre

1. Der er blevet klaget over en beboer, der spiller bold indenfor, fester, ryger hash i kælder m.m. -- DEAS beder mig om at notere detaljeret over en længere periode hvad de foretager sig.

Jeg dokumenterer 9 ugers gener og sender dem til DEAS. Ingen respons.

Derudover har de skiftet "adm team" 3 gange på 4-5 måneder og viden bliver ikke overleveret, så man skal gentage sig selv igen og igen og igen

2. DEAS er ekstrem langsomme til at rykke på henvendelser.

Vi har utallige fejl og mangler i vores nybyggede lejlighed. Når man tager fat i DEAS, går der UGER. Jeg har eksempelvis henvendt mig til dem omkring vores gulvvarme, der ikke virker. De har ikke fikset det. Vores underbo hjalp os med det i stedet... Vi betaler jer altså... Han konstaterede, at den ikke en gang var sat til i teknikskabet selvom jeres tekniker bare sagde "skru op for den"

Det er trættende at have med DEAS at gøre. Det føles som en kamp at få dem til at gøre SIMPLE ting

De er en usynlig administrator. De kunne lige så godt ikke være der.

Hold jer væk fra DEAS administrerede boliger!

"Hold jer LANGT væk fra uduelige DEAS!"

Jeg flyttede ind i en bolig for ca. 6 måneder siden som DEAS administrerer, og det har ikke været andet end en hovedpine lige siden!

Der har været så mange problemer at jeg ikke rigtig ved hvor jeg skal starte fra..

Først og fremmest har der på trods af at boligen er nybygget, konstant været fejl og mangler som skal rettes til. Men når man henvender sig til DEAS omkring det, kan de enten ikke finde ud af hvordan de skal løse problemet: de ved fx ikke hvem de skal kontakte, og ellers får man af vide at de skriver en mail, og så venter man i op til flere uger før der bliver gjort noget ved det, og nogle gange hører man faktisk slet ikke fra dem medmindre man selv rykker på dem IGEN.

Fx var min vaskemaskine utæt, men der gik over 1 måned før der kom én og kiggede på den.

For det andet, er vi flere beboere der har klaget over vores mærkelige overbo som ikke kan finde ud af at vise hensyn over for os andre som bor her. De smider bl.a. med skrald ud af altanen, støvsuger kl 00.00, holder fester til kl 05.00 på hverdage, men alligevel hører jeg min nabo sige at DEAS har skrevet til ham at de er nød til at beskytte denne mærkelige nabo da “det kun er ham der klager”??? Dette er løgn, og kan modbevises med den lange mailkorrespondance vi har haft med DEAS om netop denne nabo.

Så ikke nok med de lange svartider, dovenskab fra DEAS’ side samt inkompetente medarbejere, lyver de ovenikøbet også!!!

Det er første og sidste gang vi lejer en bolig som DEAS administrerer!

Hold jer langt væk fra Poppelhaverne i Ballerup hvis I ikke vil have vægge der er lavet af pap, eller i hvert fald SÅ dårligt isoleret at selv naboen på 1. Sal kan høre den mærkelige nabo på 3. Sals larm.

Dyr og forfærdelig oplevelse!!
Man giver så mange penge for at bo behageligt og få ro i sit hjem med den forventning om godt isolerede vægge og at administratoren sikrer at der er ro og orden, og ikke at de “beskytter” de lejere som ikke kan finde ud af at opføre sig ordentligt.

Dette er dog langt fra tilfældet med DEAS og Poppelhaverne!

"Rigtig god service"

Rigtig god service og retfærdig over for hvad der skulle repareres i lejligheden.

"Responstid på reparation."

Den 13. november 2023 kontakter jeg Deas 24/7, fordi komfuret har en defekt vedr. temperaturregistrering. Den 21. november 2023 kontaktes vi af Deas, der beder
os sende et billede af komfurets typenr., hvilket gøres samme dag. I dag den 30. november 2023 har, der ingen respons været fra hverken håndværker eller vicevært. Er dette normal responstid for at få udbedret en skade? Vh Bent Bill

"DEAS er på alle leder en forfærdelig…"

DEAS er på alle leder en forfærdelig virksomhed. Vi bor i et nyt byggeri med små fejl og mangler. Men DEAS forsømmer helt basale opgaver som justering af ventilation, sortering af skrald, ustedelse af nøgler, navne på dørskilte og ikke mindst reparation er defekte døre (Der sket 3 indbrud fordi dørene ikke virker og ikke kan låses). Og så svarer de ikke på henveldelser, alt skal eskaleres gennem NCC. DEAS er årsag til det ikke er rart at bo her.

"Når man som lejer i en DEAS…"

Når man som lejer i en DEAS administreret ejendom henvender sig, så er der svartider på over 14 dage via deres egen 24/7 app og når man ringer op til deres servicecenter, tager det 1 time og 20 minutter at komme igennem til en medarbejder.
Når de sætter vedligeholdelsesarbejder igang på ejendommene, så er der ingen der fører tilsyn med arbejdet. Det medfører en stor mængde bøvl for den enkelte lejer.

"DEAS ødelægger mit indbo og nægter at betale"

DEAS har meddelt at køle-/fryseskabet i min lejlighed skulle skiftes. Det arrangeres at viceværten får adgang til lejemålet i arbejdstiden. Da jeg kommer hjem om aftenen kan jeg konstatere at DEAS har glemt at tænde for strømmen efter køle-/fryseskabet er blevet skiftet. Det betyder desværre for mig at fødevarer i køleskab og fryser for flere hundrede kroner er blevet ødelagt, og DEAS nægter at det er deres skyld at der ingen strøm var i hele lejligheden på trods af ingen andre har været i lejligheden udover dem den pågældende dag.
DEAS mener at viceværten og teknikeren er vidne til at strømmen virkede da de forlod lejligheden (det ville jeg nok også sige hvis jeg ville forsøge at løbe fra mit ansvar). Det er bare et utrolig uheldig sammentræf at lige den dag hvor de er i lejligheden for at skifte køleskabet opstår et akut strømsvigt i min lejlighed 5 minutter efter de er gået ud af døren, og ingen andre lejligheder havde akut strømsvigt den dag og ingen andre har oplevet problemer med strømsvigt i deres lejeperioder.

Opdatering 6. januar 2024:
Jeg har sendt de oplysninger I har anmodet om gennem Trustpilot d. 29/11, men intet hørt fra jer endnu. Hvad hjælper at man indsender yderligere oplysninger til jer når man blot herefter ignoreres?