"Ventilation problem and zero action from Deas"

The ventilation system is malfunctioning every time the temperature is below 0 causing a non-stop loud sound from the door, bringing drafts of cold wind inside the apartment and causing a terribly dry and unpleasant atmosphere. First time that happened a year ago we had to wait for a full month under these circumstances and this time it has been ongoing for 15+ days. Deas is not informing, not providing any status and NEVER responds to any of our emails.
Isn't it a bit ridiculous and ultimately disrespectful to not even provide the BARE minimum of the services Deas is obliged to as per the lease?
We have not been able to sleep for days, I have constant headaches and snot because my sinus problem is very triggered by this badly ventilated space and on top of all these, cold air is coming 24/7 inside my apartment during the coldest days of the winter.
PS. Zero response to any of my emails the last 2 weeks and so much time wasted on Deas line where apparently the only thing they can do is tell us how sorry they are and at the same time have NO clue what/how/when this is to be fixed....
Is this really a company that among others provides customer service or I am that delusional???

"Vanvittigt dårligt."

Leverede en perfekt lejlighed tilbage, nærmest i bedre stand end da jeg modtog den. Alligvel skal lejligheden istandsættes ift gulv og vægge. Noget som vi selv kunne have gjort, men ikke får chancen for, da det skulle være gjort inden fraflytningssynet. Derudover kommer vi ikke til at få muligheden for at se tilbudene på istandsættelses priserne.

"Jeg skriver for at udtrykke min dybe utilfredshed og frustration"

Jeg skriver for at udtrykke min dybe utilfredshed og frustration over den nylige håndtering af mit lejemåls afslutning og det efterfølgende nye lejemål gennem jeres firma.

Jeg har været lejer hos DEAS i to år og har generelt været tilfreds med vores samarbejde. Imidlertid står jeg nu i en yderst problematisk situation som følge af vildledende information fra jeres side.

Jeg bor i en lejlighed som jeg, da jeg opsagde den, skal være ude 1. april. Dog fandt jeg en lejlighed, også administreret af DEAS, med indflytning d. 15. marts. Det betød, at jeg skulle være ude af min nuværende lejlighed den 15. marts, så jeg undgik dobbelt husleje. Jeg havde andre lejligheder i kikkerten med overtagelse 1. april (som derfor ville passe med min udflytning), og derfor rådførte jeg mig med to forskellige af DEAS's medarbejdere for at høre hvad mulighederne var for udflytning til 15. marts var. Jeg blev forsikret om, at der ikke ville være problemer med at afslutte mit nuværende lejemål til d. 15. marts, da erfaringen viser, at lejligheder som min typisk bliver udlejet allerede inden for 14 dage. Da jeg var ude at se min nye lejligheden, viste det sig også, at ejendomsmægleren også udlejer lejlighederne præcis hvor jeg bor. Jeg delte min situation med ham, hvortil også han sagde, at en lejlighed på min nuværende bopæl bestemt ikke plejer at være et problem at leje ud, så det skulle jeg ikke være bekymret for. Baseret på alle disse overbevisninger fra jer, og med tillid til DEAS' professionalisme, gik jeg videre med aftalen om den nye lejlighed.

Desværre viser det sig nu, at de nye lejere af min nuværende lejlighed først ønsker at overtage den d. 1. april, hvilket DEAS uden videre accepterede med det samme. Jeg ringede prompte til DEAS med det ønske, at lade muligheden for overtagelse 15. marts være åben til andre lejere, men de afviste, på trods af deres overbevisning overfor mig om, at det skulle være nemt. Denne ændring strider imod den oprindelige forståelse og de forsikringer, jeg blev givet, hvilket resulterer i, at jeg nu står overfor en økonomisk belastning i form af dobbelt husleje.

Jeg føler mig ikke blot snydt, men også dybt uprofessionelt behandlet. Den rådgivning og information jeg modtog fra DEAS var misvisende og har haft direkte negative konsekvenser for min situation. Jeg forventede et højere niveau af professionalisme og gennemsigtighed fra et firma som DEAS.

Situationen er nu, at jeg har sagt ja til en ny lejlighed af DEAS, som jeg ikke kan komme ud af, før om 3 måneder og står med en regning for dobbelt husleje, som DEAS fuldt og fast overbeviste mig om, bestemt ikke kom til at ske.

Det bekymrer mig meget, at I tillader en sådan behandling, hvilket giver mig en stor utryghed i at flytte ind i min nye lejlighed. Havde I ikke givet mig disse overbevisninger, havde jeg stået med en anden lejekontrakt i hånden, i en lejlighed med overtagelse 1. april.

Jeg ser derfor frem til at høre fra jer med en løsning, der afspejler både retfærdighed og respekt for jeres lejere, med en kompensation for jeres misledende og i denne situation konsekvensfyldte situation I har ledet mig ind i. Jeg havde IKKE flyttet ind i min nye lejlighed udlejet af jer, hvis ikke I havde overbevist med disse vildledende informationer.

- Louise

"Danmarks suverænt langsomste og mest…"

Danmarks suverænt langsomste og mest uforskammede kundeservice. Forvent aldrig et svar tilbage som lovet og regn med det tager 2 år at komme igennem på deres ''service''-telefon. Dybt til grin og uprofessionelt foretagende der dog koster en krig og opfører sig som om de guds gave til lejerne.

"They are incapable of simple tasks"

They are incapable of simple tasks. I live in a building they used to manage, they have sent us over a month ago an email stating the management has moved to another company Newsec and gave us a bunch of number to call in case of emergency etc. We are with no heating in the whole apartment (the neighbours too) and we call the number (emergency number of Newsec) and Newsec doesn't have the address in their system!!! They can't help us they say and we have to find another number to call! SO We are Stuck without heating!! UNbelievable. Don't rent apartmentents to them and give a single penny to this company.

"Akuttelefon, hvor???"

Har forsøgt nu hele formiddagen at få fat på Deas akutvagt, da jeg står uden strøm i min lejlighed.
Synes det er problematisk, at det er et akutnummer, men telefonen bliver ikke bliver taget og man aner ikke hvad kønummer man har.

"Elendigt…man benytter deres app"

Elendigt…man benytter deres app, men man hører aldrig fra dem

"Unødvendig vedligeholdelse"

Jeg har boet ét år i en lejlighed, modtaget vanvittigt slidt, med huller i vægge ødelagt lys, fryser og meget andet. Betaler et depositum på 35000 kroner og da jeg flytter ud et år efter, i PRÆCIS samme stand, ender jeg med at betale 2500 ekstra, fordi de har skulle slibe et gulv, der var helt slidt, male vægge jeg skulle betale osv. De har brugt verdens dyreste maler og renoverere. Ikke til at kommunikere med overhoved. Slet ikke anbefalelsesværdigt. Hold jer væk!

"HOLD JER VÆK!"

HOLD JER VÆK!
Lej aldrig noget, so DEAS ejer!
Nu er det et år siden jeg flyttede ud og der var der problemer med en elregning, som DEAS sagde de havde styr på. Hele tiden har de sagt at de havde styr på det og havde selv problemer med elselskabet, så de havde "specialister" på sagen. Om jeg tror på det er sandt? Nej, jeg tvivler! De har bare trukket de penge fra mig og må indse, at jeg nok aldrig se de penge.
SÅ kort sagt, hold jer fra DEAS, hvis i ikke ønsker at blive snydt! Jeg har i hvert fald tænkt mig at prøve at dele det til så mange som muligt.

"Hurtigt svar og god oplevelse"

Vi havde søgt flere lejligheder som DEAS stod for, og fik et rigtigt hurtigt svar med invitation til rundvisning.

Selvom lejlighederne var på flere forskellige adresser gav Kristoffer sig tid til at vise os alle lejlighederne, og var meget hjælpsom og venlig på mail både før og efter rundvisning