"En helt ufattelig dårlig administrator!"

Så svaret fra jer i DEAS på min anmeldelse herunder er at sende mig tilbage til de ansatte, som jeg har været i kontakt med i 4 måneder, og som intet har gjort for min situation...overhovedet.... Det accepterer jeg ikke som et svar. I skal gøre noget nu, eller jeg skal starte en shitstorm imod jer, som I sent vil glemme. På forhånd tak!


Jeg har virkelig intet godt at sige om DEAS. Det må være det ringeste administrationsselskab til udlejningsejendomme uden sammenligning. Jeg har haft mange sager med min lejlighed, som har været håndteret helt utrolig dårligt af DEAS. Men min seneste sag slår dog dem alle. Jeg lejer en dyr lejlighed af DEAS på Amager Strand. Jeg fik 3 vandskader i mit soveværelse pga. slagregn fra øst i perioden 27. oktober 2023 - 4. januar 2024. Siden 27. oktober 2023 har jeg ikke kunnet bruge mit soveværelse og må sove sammen med min 12-årige søn på hans værelse. I dag er datoen 27. februar 2024, og DEAS nægter fortsat at gøre mit soveværelse brugbart igen. Og vil heller ikke kompensere mig min udgift for at betale til leje til et soveværelse, som jeg ikke har kunnet bruge i 4 måneder. Pas på, hvis du vil leje en lejlighed i en ejendom administreret af DEAS. Jeg gør det aldrig igen.

"Vil aldrig leje mig ind hos DEAS igen"

Listen med udfordringer ved at flytte ind i en ejendom, udlejet af DEAS er lang så ingen anbefalinger desværre.

"Oplevelsen har været meget god"

Oplevelsen har været meget god. Heidi har svaret på alle vores spørgsmål omkring lejebolig, og hele processen gik super fint. Vi er virkelig glade for DEAS. Jeg vil gerne anbefale dem til andre. Super godt samarbejde hele vejen.

"Everything Broken "

Everything Broken , No Support, you have to stay behind the line for so long only to hear that DEAS does not support you and tell you to send an email which takes months to get replied. Project Radio seems nice before you get it, but bad management of DEAS has turn it into hell.

"Hul i taget og vand kommer ind"

Vi har haft hul i taget siden november, men der gad de ikke fikse det, så det regnede ind igen i start januar, og nu vi så slut februar og jeg har stadig hul i taget

Jeg har skrevet til Deas på mail 3 forskellige gange om de vil gøre noget og ringet en del gange. Men de svare bare, jo selvfølgelig skal vi nok hjælpe dig, og derefter hører jeg intet. plus naboerne har skimmelsvamp og der bliver intet gjort, vinduerne er ikke isoleret ordenligt så nogle skulle betale ekstra meget i varme.

Det var bare lige nogle ting jeg lige kunne komme i tanke om.

"Hold jer væk"

Hold jer væk - DEAS er uprofessionelt og dårlig kundeservice. Ingen ved hvem der er ansvarlige for hvad, man skal vente i kø 25 min og så bliver man stillet om til 7 forskellige personer der intet aner. Synd for medarbejderne! Ydermere er det tydeligt, at de vil “beholde” så meget af ens depositum som muligt. Vi kommer aldrig til at leje via DEAS igen.

"Excellent service!!!"

Excellent and fast service.Quick turnaround time.

"DEAS kundeservice"

Vi har boet i en Deas ejendom i 10 år, det har/er vi glade for. MEN, hvad er der sket for jeres kundeservice de sidste 10 år ??
Der er alt for lang ventetid på telefonen, det tager 10-14 dage at få simple svar på en mail, behandlingstiden er så minimum 1 måned.
Eksempel: Vores ovn og kogeplade dur ikke mere, det tog 12 dage at få svar på om det er noget der blevet lavet, så tager det 10-14 dage inden reparatøren får svar på om det er noget han må skifte ud.
Sidder nu for anden gang på 2 dage og venter på telefonen. Bare for at få svar på om vi kan leje festlokalet. I lovede at ringe tilbage igår med dette, men ingen ringede. Så dette har vi ikke fået svar på, selvom vi skrev til jer d.24.1.2024

"Predatory scam"

When I saw the apartment before I moved in there was a clipped corner in the freezer cabinetry and one in one of the wardrobes. The agent showing me the apartment, who was very helpful, told me that it was nothing and that they would be fixed before I moved in, this never happened. I mention this to emphasise how poor and overpriced the service was.
The build quality for my apartment in Åparken was ok, although there were some lines on the wall from a sloppy paint job and some paint marks on the big window.
In the move out inspection a completely incompetent, useless and very conveniently naive inspector came to make the move out inspection. That is when the scamming started, he started giving me a list of "defects", one of them was that the entire cabinetry and paint-job in the bathroom had to be redone, due to humidity issues...When I asked what are the implications going to be in the cost, he said "I don't know, I am here to do my job and this is give a list, this is standard procedure”.
So in the end a list was presented to me, one wall on the bedroom has a stain from furniture touching to it, the whole room has to be repainted. I asked whether this is standard and the answer I received is yes, saying again that he is not aware of any cost implications.
Three weeks later I got a bill of repairs of 30.000 DKK and the deposit I had payed was 20.000 DKK. 15.000 DKK for painting a 50 sqm apartment.. 5.000 DKK for "appliances", although the only "fault" presented to me was an oil mark on the stove surface, something that was there beforehand might I say, so they charged me for replacing a stovetop for something that could be fixed with a wet wipe. Absolutely calculated predatory, scam. They could at least be honest and charge for a higher deposit or, I don't know, actually repair the apartment properly from the previous tenant.
I have lived in 6 different apartments in my life and have never experienced anything like this. Misleading foreigner scam at a whole new level. They just burned though my hard earned income for the deposit and then asked for 10.000 DKK on top through scam and targeted misleadment, robbery!!!!
STAY AWAY at all costs!!

"Efter Alvorlig skuffelse og mangel på kundeservice hos DEAS Ejendomsadministrationat have boet i en lejlighed…"

Efter at have boet i en lejlighed administreret af DEAS i over fire år, er det med dyb frustration, at jeg skriver denne anmeldelse for at udtrykke vores skuffelse over virksomhedens håndtering af sine kunder. Min erfaring med DEAS har været præget af flere kritikpunkter, som alvorligt underminerer tilliden til deres evne til at levere en grundlæggende god kundeservice.

Utilgængelighed og kommunikationsbarrierer: Forsøg på at kontakte DEAS's support har konsekvent været en prøvelse af tålmodighed. Vi har oplevet flere timers ventetid i telefonkøen uden mulighed for at vide, hvor langt vi er fra at få hjælp, især efter at virksomheden fjernede funktionen, der informerede om ens nummer i køen. Denne mangel på gennemsigtighed og effektiv kommunikation har ført til en følelse af at være efterladt i stikken.

Begrænset adgang til hjælp: DEAS har også begrænset direkte kontakt mellem lejerne og viceværten, hvilket tvinger os til at bruge en omstændelig proces via en app. Dette forlænger unødvendigt ventetiden på løsning af selv mindre problemer. Et tydeligt eksempel var en simpel fejl med et skab ved indflytning, hvor det tog næsten en måned at få viceværten til at reagere.

Forsømmelse af ansvar: Mest bekymrende er DEAS's håndtering af vedligeholdelsesproblemer. Vores nuværende situation med et konstant løbende toilet er blevet mødt med en skuffende fralæggelse af ansvar. I stedet for at påtage sig omkostningerne ved en nødvendig reparation, foreslås det, at vi bærer de økonomiske byrder, hvilket er uacceptabelt og indikerer en mangel på basalt ansvar over for lejerne.

Disse erfaringer afspejler en dyb skuffelse over DEAS's manglende empati og kundeservice. Det er tydeligt, at virksomheden aktivt undgår direkte kontakt med sine kunder, som yderligere understreges af de lange ventetider og mangel på kommunikation. Jeg håber, at denne anmeldelse vil tjene som en opfordring til DEAS om at genoverveje deres kundeservice strategier og implementere nødvendige forbedringer for at genopbygge tilliden blandt deres lejere.