"De svarer ikke og problemer bliver ikke løst"

Store udsving i varmen i lejligheden gør mig og mine familie syge. Og skraldeskakten har ikke virket siden forrige vinter, så de har sat containere op, der indsnævrer porten, lugter om sommeren og bliver gennemrodet af fremmede om natten. Henvendelser bliver enten ignoreret, afvist eller de lover at løse problemet, men løser det ikke.

"Dårligt fungerende hjemmeside"

Dette er en anmeldelse af find.bolig hjemmesiden. Den tidligere hjemmeside fungerede bedre. Denne her hjemmeside har masser af fejl, når du kontakter support, siger de, at de er opmærksomme på fejlen. Den nye hjemmeside er elendig, og er lanceret før den er ordentlig gennemtestet.
Der er gode lejeboliger på siden, så man er nødt til at bruge hjemmesiden

"God og tydelig kommunikation"

God og tydelig kommunikation. Passende fleksibilitet

"Alvorlig frustration og utilfredshed med DEAS' service"

Til DEAS Kundeservice,

Jeg henvender mig med stor frustration og utilfredshed i forbindelse med den service, vi har modtaget fra DEAS i løbet af det seneste år. Problemet drejer sig om skader herhjemme i Søborg, og min mor har været i kontakt med en af jeres medarbejdere tilbage i april måned for at få hjælp. Desværre har hele forløbet været præget af manglende kommunikation, ufuldendte reparationer og en generel mangel på opfølgning.

I april måned talte min mor med en af jeres medarbejdere, der sendte en tømrer ud for at håndtere nogle vinduesreparationer i vores soveværelse. Trods tømrerens løfter om yderligere tilbagemeldinger, har vi ikke hørt fra vedkommende siden. Vi fik at vide, at vi ikke måtte åbne vinduet, indtil tømreren kontaktede os igen. Dette har skabt alvorlige problemer for os, da vi nu står i vintertiden uden mulighed for at lukke vinduet ordentligt. Regn trænger ind, og vi kan ikke engang tænde radiatoren for at opretholde en ordentlig temperatur i rummet.

Det er yderst frustrerende og irriterende, at vi har været tvunget til at leve med denne situation i hele 7 måneder. Desuden har jeg for nylig kontaktet DEAS igen, og jeg talte med en medarbejder tirsdag d. 21. november 2023. Han forsikrede mig om, at jeg ville blive kontaktet inden for 2 dage, men desværre har jeg ikke modtaget nogen form for opfølgning.

Jeg må udtrykke min dybe skuffelse over den manglende service, vi har modtaget, og den ringe håndtering af vores situation. Det er uacceptabelt at blive lovet tilbagemeldinger og opfølgning, kun for at blive efterladt i mørket uden nogen form for kommunikation.

Jeg forventer en øjeblikkelig løsning på vores problem og en seriøs forbedring af kommunikationen fra DEAS' side. Vi har ret til en ordentlig og effektiv service, og det er klart, at dette ikke har været tilfældet hidtil.

Jeg ser frem til at høre fra jer og forventer, at I tager hånd om denne situation hurtigst muligt.

"Again delays and no information"

DEAS finally had my floor repaired but failed to finish the job. I still lack a baseboard under my kitchen cabinets.

I wrote on November the 6th about the repairs. DEAS's reply again on the 6th was:

Tak David
Jeg går videre med det.
Du hører fra os

I wrote again the 12th of Nov. And again today to ask for an update.

After the 6th I have had no response from DEAS.

It seems to be a repeat of the floor repair. No information, no updates, and generally incompetent management practices.

I am constantly amazed at how badly DEAS handles the interaction with customers and how slow they are with repairs.

"Det er næsten 7 måneder siden"

Det er næsten 7 måneder siden, at jeg fraflyttede min lejlighed i Risskov brynet og jeg har stadig ikke modtaget en krone fra mit depositum. Deas skylder mig over 9000 kroner!
Hele fraflytningsprocesen har været en farce.
Måtte betale 12800 kroner for gulvslibning af ca. 75 kvm. gulv.
Da jeg flyttede ind stod lejligheden til at være på 88 kvm., ved den nye udlejning var den pludselig kun 82 kvm., og sat 500 kroner ned i lejebeløb.
Jeg får ingen svar på mine mails.
Jeg føler mig til grin!

"Svarer hurtigt"

Svarer hurtigt, super imødekommen til fremvisning

"Da man ikke kan give nul stjerne"

Da man ikke kan give nul stjerne, får de en. Deres vicevært service og Facility management service er under al kritik. De løser ikke de opgaver, man melder ind, og der er mere end en halv times ventetid i telefon. Så skrev jeg, og der svarede intetsigende efter en uge. :-(
Det er da dejligt, at DEAS kan svare her. Der er stadig ikke svaret på fejlmeddelelsen. :-(

"Ligesom alle andre øv"

Ligesom alle andre, der ikke kommer med tre linjer bot ros til DEAS, har jeg en frygtlig oplevelse af firmaet. De holder ikke hvad de lover. de prøver af alt kraft, ikke at afhjælpe problemer med deres bolig. Deres kundeservice er gatekeepere. De nægter at udbedre sundhedsskadelige forhold, samt er ikke til at komme i kontakt med.

Har siden indflytning sidste år haft problemer med stort set alt i boligen. Fjernvarmen, el, vand, ventilation, brandsikkerhed.

Ventilation systemet og brandspjæld var aldrig installeret korrekt på boligen, har stærkt ondt af tidligere lejere. Det tog fra Nov. 2022- Jun. 2023 og en masse besøg, før sidste fejl var udbedret.

Nu er der igen problemer med begge ting, men denne gang modsætter DEAS sig overhovdet at udbedre problemet. Forsøgte for over ca. 25 dage, at få dem ud, hvilket de gerne ville, men den aftalte dag kom vicevært aldrig. Prøvede så at ringe til dem igen, men kundeservicen nægtede at hjælpe eller sætte mig i kontakt med vicevært. Til sidst har jeg prøvet at kontakte dem per mail og nu forsøger jeg her.

Problemet må betegnes som akut. Efter vi kom hjem fra rejse er problemet blevet akut, da selvom boligen har stået tom og varmen har været skruet ned, har der samlet sig vand og grønt slim i kanten af vinduerne, hvilket har sat sig i tøjdyr, tøj og planter. Det er helt sikkert en helbredsrisiko, hvilket jeg også har givet udtrykt for både denne og sidste gang der var samme problemer.

Jeg har aldrig haft en udlejer så fræk og ligeglad med deres lejere. Jeg kan kun råde andre til at holde sig væk.

"God kommunikation"

God kommunikation og efter et par dage har jeg allerede fået tilbudt at leje