"Må nok følge med andre her"

Må nok følge med andre her
Bruun Rasmussen kan ikke bruges til noget
Jeg sendte billeder og så videre af en dampmaskine for at få en vurdering på hvad sådan en var værd.
Men blev lidt hvid i hovedet da jeg fik svar fra bruun rasmussen
En dampmaskine havde de ikke kunder til men have jeg andre ting var jeg velkommen til at kontakte dem øhh jeg har på intet tidspunkt sagt at jeg ville sælge den jeg ville vide hvad den er værd i kan ikke tillade jer at sige at man kan få vurderet ens ting hos jer når i ikke vil gøre det at i ikke har kunder til netop denne ting har INTET med vurderingen og gøre

"jeg har købt en del smykker hos Bruun …"

jeg har købt en del smykker hos Bruun Rasmussen. De fleste gange har jeg gjort et godt køb føler jeg, men er desværre også blevet narret. For nogle år siden købte jeg tre armlænker som de påstod var sorte diamanter. Jeg overvejede slet ikke at Bruun Rasmussen kunne sælge falske smykker for det bliver undersøgt af eksperter inden salget, tænkte jeg.
På et tidspunkt viser jeg dem til en guldsmed der ikke tror de er ægte og de bliver derfor undersøgt grundigt. Det viser sig at det ikke er diamanter. Jeg returnere smykkerne og får alle pengene tilbage uden problemer. Men ingen undskyldning.

"Extremely bad experience as well"

Extremely bad experience as well. I wish I had read the other reviews before.
Way to high delivery cost and in the end to arrive my package totally destroyed.
For a medium size picture 50*60 cm they charged 105 euros and not even with insurance to finally getting my package totally damaged and with broken glass. I was lucky enough the paint was not too affected otherwise I would consider myself literally ripped -off
I would highly recommend anyone to avoid doing any kind of business with them.

"Jeg har været enorm dum"

Jeg har været enorm dum, ved at overlade en ting hos dem som de intet anede om. Og vurderede alt for lavt. De satte det i en kategori som slet ikke matchede emnet..Man skal ikke aflevere eller tro man kan få vurderede Gamle Grønlandske ting..hos Bruun Rasmussen.

"Extremely bad experience overall"

Extremely bad experience overall. I'd recommend any other Scandinavian auction house instead.

"De lover at vurdere online på 1-2 dage, men det tager mindst fem dage, hvis du ikke rykker dem."

De lover at vurdere online på 1-2 dage, men svarede først efter at jeg rykkede dem på Facebook Messenger og der fik jeg så kun svar på tre af de 50 ting, som jeg møjsommeligt havde lagt ind på deres system. Besvarelsen var helt utilstrækkelig og svær at henføre til de oploadede billeder.

"Dygtige showfolk, når kameraet ruller, men amatører når det gælder kundeservice."

Hvis man tilbyder on-line vurderinger, forpligter det. Jeg bad om en vurdering på en japansk elfenbensfigur, som jeg har arvet. "Skal den sælges, skal der bruges en SITES", var det kortfattede svar. Jeg bad om en uddybning: Intet svar. Jeg fandt selv ud af det, og bad om en vurdering, så skal jeg nok selv beslutte om den skal sælges: Intet svar. I guder hvordan kan man drive forretning på denne måde.

"Vurdering - intet svar på hverken vurdering eller mails."

Indsendte via "online-vurderingsservice" billeder af et udpluk af 25 Svend Aage Holm Sørensen - lamper til vurdering d. 7/2. Bruun-Rasmussen oplyser at det normalt tager 1-2 arbejdsdage før man kan forvente at modtage svar - det lyder jo meget fint. Da jeg ikke havde modtaget svar d. 14/2 sendte jeg en mail og bad dem oplyse om jeg ville modtage et svar på et tidspunkt eller om de ikke var interesseret i at sælge lamperne. Da jeg endnu ikke i dag d. 23/2 har modtaget noget svar bad jeg dem pr. mail (til såvel onlinevurdering og Bredgade) i det mindste besvare mig i løbet af dagen da jeg ellers ville gå ud fra de enten ikke kunne overkomme opgaven eller ikke var interesserede. Til min store overraskelse har de ikke besvaret min henvendelse. Hvad årsagen er ved jeg så ikke - det kan være både inkompetence, travlhed eller ligegyldighed. 25 Holm-Sørensen lamper burde da ellers være interessante, så om årsagen er den ene, anden eller tredje synes jeg Bruun-Rasmussen optræder dybt amatøragtigt i denne sag.

"Uacceptabel og næsvis betjening"

Jeg købte en Arne Bang ved en Bruun-Rasmussen net-auktion. BR skrev, at omtalte Arne Bang var perfekt, men jeg syntes jeg kunne se en uregelmæssighed på en af billederne, så jeg kontaktede auktionshuset.
De forsikrede mig, at det var en fejl på billedet - ikke på genstanden og jeg bød derfor i den tro, at alt var i den skønneste orden.
Da jeg få dage senere skulle afhente min Arne Bang, kunne jeg til min forbløffelse se, at den uregelmæssighed som billedet havde vist var korrekt.
Jeg spurgte derfor BR, om de ville skrive under på en attest, hvori de garanterede, at genstandens uregelmæssighed var en brændingsfejl (som de konkluderede efter at de havde gennemlyst genstanden med UV-lys) så jeg havde det at vise til en evt. fremtidig køber, hvis jeg i fremtiden skulle ønske at sælge videre, hvortil jeg fik svaret at "de absolut ikke ville skrive under på noget som helst" og at "jeg da selv kunne skrive under", en næsvished og en ubehagelig betjening som jeg ellers ikke normalt ville forbinde med Bruun-Rasmussen.

"5 stjerner er ikke nok."

Hvis jeg kunne give Bruun-Rasmussen mere end 5 stjerner ville jeg gøre det. Mage til professionelle ansatte skal man lede længe efter! Jeg har gennem årene handlet meget hos Bruun-Rasmussen og har altid været yderst tilfreds. Sidst fik jeg udleveret nogle ting, som jeg havde haft til at ligge hos firmaet i 3 år! Et hvert andet firma ville have smidt det ud for længst, men nej ikke hos Bruun-Rasmussen! og så ikke engang et ondt ord, nej det var en selvfølgelighed. Jeg erkender dog, at det var min fejl at varerne lå der og at jeg ikke kan betragte firmaet som opbevaring.