"Ufattelig dårlig kundeservice"

Jeg havde et problem med, at jeg blev faktureret for nogle kataloger, jeg ikke have bestilt. Da jeg ringende fik jeg desværre fat i Heidi, der mente, at det var min egen fejl, på trods af at det faktisk var sket en gang tidligere, og jeg bare havde at betale. Efter at være blevet råbt af i 10 min., og have været nødt til at bede om en en overordet, råbte hun endelig "Så får du da den kreditnota" og smækkede røret på. Jeg var mundlam over at man synes, at man kan tillade sig at være så ubehøvlet. Jeg skal aldrig være kunde hos Bruun Rasmussen igen, magen til arrogance skal man lede længe efter!

"Handler ofte her!"

Jeg føler mig altid tryg når jeg handler her - og "drengen" i frimærke afdelingen er kompetent og altid venlige.

"De har de klart dygtigste eksperter og et yderst godt navn"

Overskriften siger vel egentligt det meste.
Bruun Rasmussen har ansat landets absolut mest kyndige eksperter, i hvert fald indenfor det numismatiske felt, og Bruun Rasmussen har alle de helt rigtige kunder over hele verden, så man får meget ofte en ganske favorabel pris for sine effekter.

Jeg er super godt tilfreds, og vil undlade at gå for meget ind i personsager. Dog vil jeg sige, at medarbejderstaben er bedre i 2016, end den har været de senere år, men man kan jo ikke lige godt med alle.

"Er det muligt at forhandle gebyrene"

Jeg havde flere guldringe som jeg gerne vil sælge og derfor undersøgt markedet. Jeg kontaktede bruun og rasmussen og fandt i denne forbindelse at bruun-rasmussen har meget høje gebyerer på salg af smykker.
Jeg forsøgte derefter med en guldhandler inde i byen hvor salgs-gebyrene blev sat til et meget lavere niveau. Spørgsmålet er - er det muligt at forhandle gebyr niveauet hos brunn og rasmussen ? Hvorfor er det sat så højt ?
PS. Jeg elsker jeres hjemmeside som er flot og proffesionel. Specielt via mobillen.

"Bruun-Rasmussen sælger kopier!"

Vedr. auktion 536/1608: Fire marine dolke og en luftvåben dagger i skeder. (5).
Jeg gør opmærksom på at to dolke er kopier. Det bliver ignoreret bla. med kommentaren "vi er en privat virksomhed og vi kan sælge hvad vi vil" Er rystet over den manglede viden så stort et auktionshus har inden for det felt. Det ses tydeligt i beskrivelsen af varen. Bruun-Rasmussen aner simpelthen ikke hvad de sælger. Derfor undre det mig meget at de ikke er imødekommende når man henvender sig på venlig vis. Arrogance på højt plan. Stakkels den køber der nu ligger inde med kopier.

"Flot og professionel behandling"

Tak for en fremragende behandling, både med hensyn til vurdering af mine effekter, overskuelig auktion på nettet samt afregning. Sidst - men ikke mindst - tak til personalet i Aarhus for uvurderlig hjælp.

"Bruun Rasmussen is excellent for more expensive items"

I had a problem which was solved in a most satisfactory manner. Don't try to sell inexpensive items here. But I have bought some more exclusive items for fair prices. Auctioneers can never promise a certain outcome, it all depends on having multiple buyers at that point. Which is impossible to predict.

"TOTALT BONDEFANGERI: HUSK ALTID AT SÆLGE PRIVAT"

HOLD KÆFT HVOR FØLGER VI OS TOTALT UDNYTTET AF BRUUN RASMUSSEN. De Lokker med en fin vurdering, men de fortæller ikke hvad start pris de har tænkt sig at bruge.
Eks. kan være at de vurdere din vare til 30-40.000 kr og starter ved første bud på 15.000 kr og så er der jo langt op til de 40.000 kr. Derefter skal man huske at Bruun Rasmussen tager 30 % fra køber samt 15 % fra sælger.
Det vil sige at hvis hammerslag er 20.000 kr så skal Bruun Rasmussen have 20.000 x 15 % fra sælger = 3.000 kr og fra køber 20.000 x 30 % = 6.000. I alt har Bruun tjent 9.000 kr. Så tænkt jer godt om før I sælger eller køber fra Bruun. Det kan bedre betale sig at sælge det privat, da både sælger og køber får mere ud af det......
SÅ LAD VÆRE MED AT BRUG JERES TID PÅ BRUUN RASMUSSEN.
DER ER KUN EN VINDER OG DET ER BRUUN RASMUSSEN og de har tabt gnisten totalt. Der er ingen salgs POWER længere og den nye generation har tabt det totalt. Det handler da om at starte så tæt på vurderingen fra start.

"Urigtige oplysninger, falske diamanter, ændrede emnetekster og inkompetente "eksperter""

Jeg har desværre mange dårlige erfaringer med BR, og nu synes jeg de skal deles ærligt. Det er en kedelig affære, for jeg har - indtil nu - igennem årtier handlet både i Bredgade og på Havnen. Men ikke mere!
Jeg købte fx. på et tidspunkt et armbånd med dubletter, som viste sig at være tripletter, hvorfor jeg leverede det tilbage igen med disse oplysninger. Vupti, så var armbåndet tilbage på auktion - og forsøgtes endnu engang solgt som dubletter. Selv efter igen at gøre opmærksom på dette, så gjorde BR intet! De har også solgt mig diamanter, som efterfølgende viste sig at være pivfalske! Selvom BR blev opmærksom herpå, så valgte de IKKE at kontakte køberne! Jeg har også et eksempel på, at man ændrer i teksten på auktionsvarerne under selv auktionen uden at gøre bydere opmærksom herpå. Endeligt er deres asiatiske afdeling ubegribelig ringe og med yderst begrænset kundskab! Jeg har endda fået afvist genstande som falske, selvom jeg har købt derinde år tidligere. Det er da tragikomisk, så det gør noget! Det er desværre efterhånden skandinaviens mest snobbede og inkompetente auktionshus. Renomméet må da også have fået et nyk, da deres direktør var involveret i narkohvidvaskning via Bruun-Rasmussen! Gudskelov er det nu kommet gode alternativer via fx. Lauritz.com og deres samarbejde med det estimerede Stockholms Auktionshus, så kan man spare sig mødet med de inkompetente og snobbede medarbejdere hos Bruun-Rasmussen.

"For dårlig ekspertise ved skranken"

Har igen været hos BR og er skuffet over den viden der er bag skranken. Et eksempel: i sommer var kom jeg med et pænt stort lot porcelæn malet af storfyrstinden Olga. Damen der vurderede det kiggede - lidt nedladende - på det og sagde, ja, det er supersødt, men..... Længere nåede hun ikke før jeg afbrød hende og sagde, hvad det hed og at der var solgt lignende på en russisk auktion i 2008. Hun studsede lidt og slog det så op nettet. - og vendte 180 grader. Nu var det pludselig M e g e T interessant, og har fået en pæn vurdering af eksperten i russiske/kongelige ting.,jeg ved godt at man ikke kan vide alt, men man kan vel forvente en vis fornemmelse, og så undersøge det nærmere.
Idag kom jeg med en del antikke ravkæder, som samme dame vurderede til en sølle pris, samtidig med at hun fortalte mig at rav blev købt af kineserne, og at de ikke bruger det som smykker men som bedekranse i lommen. Det passer ikke. Jeg har solgt ravkæder til kinesere sommeren igennem, og selv mændene tager straks kæderne på, og går meget også med armbånd. Jeg overværede også hendes vurdering af en anden kundes ting, han blev sendt hjem igen og efterfølgende hørte jeg hende beklage sig til en kollega over de "småting" folk kommer med.
Den dame hører ikke hjemme ved skranken. Gem hende væk Hr. Bruun Rasmussen.
Efterfølgende var jeg hos møntauktionen - og her var der en supervenlig betjening - selv om mine mønter ikke var superinteressante, men dog salgbare. Det var rart og den vurderingsekspert skulle have haft 5 stjerner.