"Katastrophaler Service, keine Lösung des Problems"

Nach etwas mehr als 200km Nutzung ist an unserem Ebike die Kette gerissen. Dabei wurde auch die Gangschaltung stark beschädigt. Telefonisch war der Kundenservice bei zahlreichen Versuchen nicht erreichbar. Per Email wurden wir zunächst vertröstet, dann aufgefordert, Fotos zu senden, was wir umgehend getan haben. Es wurden weitere Fotos gefordert, ohne zu benennen, von was. Eine wiederholte Nachfrage dazu wurde nicht beantwortet. Wir erhielten lediglich weitere Standardmails, in denen wir vertröstet wurden. Als darüber hinaus nichts geschah, haben wir uns nach 8 Wochen an Lidl gewandt, wo das Fahrrad gekauft wurde. Wir erhielten dann von beiden Seiten erneut vertröstende Emails, bzw. die Behauptung, dass es an uns liege, da der Schaden auf den Fotos nicht ausreichend erkennbar sei. (Eine Anfrage unsererseits, was denn genau fotografiert werden müsse, bleib weiterhin unbeantwortet.) Nach weiteren, zunehmend wenig wohlwollenden Emails von unserer Seite und zusätzlichen drei Wochen Wartezeit, hat der Fischer-Support die Sache nun abgewickelt: Entgegen der ursprünglichen (schriftlichen) Behauptung, dass es sich bei diesem Schaden um einen Garantiefall handelt, sofern das Rad weniger als 300km ohne Wartung genutzt wurde, teilte man uns nun mit, dass die Kette bereits nach 200km hätte gewartet werden müssen. Es handle sich daher nicht um einen Garantiefall. Abgesehen davon, dass man uns diese Information auch schon vor einem Vierteljahr hätte geben können, sodass wir das Fahrrad dann zwar auf eigene Kosten repariert, aber zumindest den ganzen Sommer über genutzt hätten: Eine solche Angabe zum Wartungsintervall finden wir nirgendwo und sie entspricht auch nicht den ursprünglichen Angaben des Fischer-Supports. Einfach nur eine bodenlose Frechheit. Nie wieder ein Fahrrad von Fischer!

"0 sterne geht leider nicht"

0 sterne geht leider nicht . seit 2 jahren und mehreren Reparatur versuchen seitens Fischer funktioniert es immer noch nicht. servis miserabel unfreundlich usw. jetzt sollen wir auch noch 150 euro für die überprüfung des akku zahlen . ich kann nicht in worte fassen was ich von fischer halte .Finger weg von Fischer Produkten , pfui

"Hallo"

Hallo, bei meinem E Bike funktioniert Display nicht, Reklamationsfall seit 1 Monat.. mehrere Emails und Anrufe.
Die Hotline hilft garnicht, keine Hilfe, keine Informationen, nichts. über die einzelnen Firmen der Fa. Fischer bekommt man unhöfliches Gespräch aber auch keine Hilfe..
kurz gesagt, Fahrrad super darf aber nicht kaputt gehen

also Kunde ist König wird da sehr, sehr klein geschrieben ..

"Bestellt und nur Ärger!"

Bestellt, erhalten und muss feststellen, dass mir m.E. ein B-Ware Fahrrad geschickt wurde.
Fahrrad war nicht fahrbar. Kette zu stramm, Bremsen schleifen und sind schief zum Radfelgenrand angebracht. Radblech zu nah am Rad angebracht.
Konstruktionsfehler???
Auf zwei Mails bis dto. keine Antwort. Telefonisch wusste die Dame nichts, konnte mir auch nicht helfen.
Retourenauftrag online und Mail nochmals geschrieben.
Das Warten auf die Retoure beginnt, wer weiss wie lang!
Und mein Geld, da schaun wir mal.
So überlebt man seit 2009 aber wie lange noch?

"Finger weg von Fischer Fahrrädern"

Warte seit ewigen Zeiten auf eine E Mail Antwort bezüglich einer Terminvereinbarung für eine Durchsicht.
Mein nächstes Fahrrad wird definitiv kein Fischer mehr sein.
Der "Kundendienst" ist einer der schlechtesten die ich jemals erlebt habe !
Update: mittlerweile ist der 17.08.21 und ich habe trotz "Ticketnummer " immer noch keinen Termin für eine Durchsicht. Der Begriff " Kundendienst" ist bei Fischer Fahrrädern einfach nur lächerlich deshalb noch einmal der Hinweis : FINGER WEG VON FISCHER RÄDERN ALLER ART

"Keine Terminvereinbarungen für eine Inspektion"

Fahre ein
Fischer E-bike, seid 3 Jahren, war eigentlich zufrieden mit dem Rad aber irgendwann braucht es mal eine Inspektion. Kein Händler in der Umgebung wollte das Rad annehmen und über Fischer Kundenservice Tel bekommt man keinen Termin nur die Vertröstung das sich jemand meldet ( wann genau ist unklar)über Email dann endlich ein Ticket bekommen um einen Termin zu vereinbaren ???? um dann regelmäßig die Vertröstung, das es noch dauert, zu bekommen. Schade das es nicht möglich ist einen Termin zu bekommen ,aber nun endlich eine Werkstatt gefunden die auch Fischer nimmt ..

"Das ist der aller letzte Laden."

Das ist der aller letzte Laden.
Niiiieeee wieder Fischer.

"Nach 10mal reklamieren bekomme ich nur…"

Nach 10mal reklamieren bekomme ich nur Vertröstung wegen corona überlastet.
Würde am liebsten Fahrrad zurückgeben weis aber nicht wie Fischer hat alle ausreden.

"Finger weg von der Firma Fischer."

Finger weg von der Firma Fischer.. Seit dem 10.06. lässt sich der Motor nicht mehr anschalten, liegt anscheinend an dem Display, da Dieses sich auch nicht aktivieren lässt. Kann ja mal passieren. Und ja, Akku ist geladen;) Ich habe noch am selben Tag die Firma Fischer kontaktiert und es wurde ein Ticket erstellt - schließlich habe ich eine Garantieurkunde mit dem Hinweis auf kostenlosen Vor-Ort-Service beim Kunden zu Hause! Damit scheint auch schon der Support der Meinung zu sein, seine Arbeit getan zu haben denn hätte ich nicht mehrmals angerufen um mich nach dem Stand des Tickets erkundigt hätte sich mit Sicherheit niemand gemeldet. Stattdessen immer die gleiche Antwort mit Verweis auf die 5-8 Tage Bearbeitungszeit. Sind jetzt aber schon fast 5 Wochen! Zum Glück habe ich eine Rechtschutzversicherung und der Anwalt hat sich jetzt der Sache angenommen. Da die Firma Fischer aber auch die Fristsetzung des Anwalts ignorierte bin ich der festen Überzeugung, dass ein Kundendienst nur auf dem Papier existiert!!!

"Finger weg von Fischer Pedelecs!!!!!!"

Finger weg von Fischer Pedelecs!!!!!!
Auch wir haben beim Kauf von 2Pedelecs Cita5.8i über QVC(ca5000€) mit dem Fischer-Kundendienst nur schlechte Erfahrungen gemacht.1Pedelec von2 wurde defekt am 30.03.21geliefert(Seitenschlag Hinterrad):Bis heute 13.07.21(15Wochen!!!!) haben wir noch keinen Techniker zur Reparatur bei uns gehabt.
Nur unzählige Telefonate,E Mails,Ticket Nr neu, Ticket Nr. geschlossen etc., so wie bei vielen anderen Käufern auch.In den E Mails entsprechen teilweise die Inhalte nicht so ganz der Wahrheit: angeblich falsche Angabe der Telef.Nr., keine Erreichbarkeit: unser Telefon verfügt über AB! angeblich Techniker abbestellt.........Wir haben vor Ort durch eine autorisierte Werkstatt die Reparatur vornehmen lassen. Letztendlich kommen bei uns berechtigte Zweifel auf,ob Fischer überhaupt über einen Kundenservice verfügt.