"MTS Group Schlimmste Kundenservice überhaupt!"

Schlimmste Kundenservice überhaupt. Retoure Anfragen werden nicht bearbeitet. Seit 4 Wochen warte ich auf einen Retourenschein!! Werde hier nie wieder etwas kaufen.
Ein Fahrradlicht war defekt, ich habe um Rückerstattung gebeten, denn ich hätte sonst zu lange warten müssen. In der Tat nach 4 Wochen kam ein Ersatz, obwohl ich explizit nach einer Rückerstattung gefragt habe.
Die E-Mail werden einfach nicht gelesen. Das ist kein Kundenservice.

"Hallo! Fahrrad gut...Kundendienst sehr schlecht!"

Hallo!
Ich habe im September 2019 ein Fischer E-Bike 1401 erworben. Das Rad kam gut an und fuhr zunächst ohne Problleme. Nach ca. 4 Monaten hatte das Rad etwa 1150 km auf dem Tacho. Zu diesem Zeitpunkt war die Kette von mir laufend nach gespannt worden ( bin vom Fach) und war nun am Ende. Ich rief den Service an , da ich die Lebensdauer der Kette für mangelhaft ansah und ja nach meiner Meinung noch Garantie auf dem Rad war. Die Garantie bearbeitet ein Supunternehmen. Erste Frage am Telefon ...wieviel km hat das Rad ( s.o.) über 1000!!! Die Antwort: über 1000, da haben sie keine Garantie mehr, denn sie hätten vor 1000 eine Durchsicht machen lassen müssen!!!! Zum Wechsel der Kette kommt ein Mitarbeiter... Kosten für Anfahrt 99,00€ !!! Eigentlich wollte ich nur Fragen ob es eine spezielle Kette sei😢. Also habe ich mir eine Kette für 4,96 € im Baumarkt gekauft, diese gewechselt (ca. 20 Minuten) und die Kette ist jetzt 8000 km gelaufen (für weniger als 5 € !!!😁😂) . Das Fahrrad ist sehr gut, aber der Kundendienst in meinen Augen krotten schlecht.
C.K.

"Seit 4Wochen warte ich auf ein…"

Seit 4Wochen warte ich auf ein Ersatzteil was leider immer noch nicht da ist.Heute sagt man mir am Telefon das Ersatzteil ist nicht lieferbar und die Werbung mit Homeservice ist auch der größte Müll brauch Man keinem Glauben schenken weil der Techniker nicht als erstes kommt sondern als letztes. Und in der Zwischenzeit sind Wochen ins Land gezogen.Nie wieder ein Fischer Fahrrad

"Nie Nie Nie wieder ein Fischer ebike…"

Nie Nie Nie wieder ein Fischer ebike seit über 5 Wochen warten wir sowie der Händler auf ein Ersatzteil.Mit Fischer Kundenservice entweder keine oder unklare Aussagen sehr schlechte Erfahrungen gemacht .Man hat nur Ärger.

"KEINE KOMMUNIKATION !!!! KEINE e-Mail !!!!"

Das ist der letzte Laden....gehört zugesperrt, verkauft Fahrräder und wenn die Spedition Transportschaden macht, Bremshebel abbrechen, diese Firma meldet sich nicht keine Kommunikation. Sowas sollte man wegen Betrugs anzeigen !

"Schade"

Schade, ich glaube, dass das eine oder andere Fahrrad von Fischer sicherlich nicht das schlechteste ist, aber es bringt nichts, wenn man bei Fischer auf keine Mail oder Anruf eine Antwort auf seine Fragen bekommt (schade). Da scheint echt was in der Führung nicht hin zu hauen, das kann aber nicht im Interesse von Fischer sein,(oder doch) ist auch egal habe bei einer anderen Firma (Anbieter) auf alle meine Fragen Antworten bekommen, (Antwort kein halben Tag trotz Corona ) und werde da meine Fahrräder kaufen. (aber sicher kein Fischer ;-) ) Da fühlt man sich gut aufgehoben. Man sollte doch mehr auf die Bewertungen hören ..