"Es ist einfach einen Gutschein zu…"

Es ist einfach einen Gutschein zu kaufen, bei dem Einlösen wird man hart über den Tisch gezogen

"Nicht ernst genommen"

Verlängerung eines Tandemsprunggutscheines im alten Jahr konnte nicht durchgeführt werden, da es im System als bereits eingelöst galt. Hab mich dann an die Betreiber gewendet, die haben keine Verantwortung für ihre Fehlbuchung übernommen, dann hab ich mich im neues Jahr an Jochen Schweizer gewandt (mit screenshots, dass ichs im alten jahr regulär verlängern wollte) und erhofft die Verlängerung noch zu bekommen, da es ja nicht mein Fehler war.
Mir wurde ein sehr schlechtes Angebot gemacht, bei dem ich mich echt veräppelt gefühlt hab. Hab mein anliegen nochmal geschildert. Dann wurde nur von bearbeitungsgebühren gesprochrn und ich dachte, dass gilt für den geschriebenen sachverhalt, aber pustekuchen. Ich hab mich nicht ernst genommen gefühlt und dann eine sehr detaillierte Mail geschrieben in dem ichs nochmal erläutert hab. Dann wunder mir immer noch nur der Wertgutschein aber ohne Bearbeitungsgebühr angeboten. Das Angebot hab ich dann angenommen, weils ichs leid war nicht ernst genommen zu werden. Zufrieden bin ich mit dem Service aber nicht. Hätte mir mehr Verbindlichkeit erhofft und dass zu den eigenen Systemfehlern gestanden wird und kein Wertverlust durch Systemfehler für mich entsteht.

"Kompetente freundliche Mitarbeiter"

Kompetente freundliche Mitarbeiter

"Den Gutschein einlösen war total einfach "

Den Gutschein einlösen war total einfach und super erklärt,und sehr viele super Angebote

"Buchung 2x fehlgeschlagen"

Buchung 2x fehlgeschlagen, da die ERSTE Buchung (18.12.24) VOR Ablauf des Gutscheins war, die zweite aber nicht, mussten wir dadurch 22 Euro Gebühr zahlen, um den Fehler anschließend über eine 3. Buchung über die Hotline auszugleichen.
Insofern lag das Problem der fristgerechten Einlösung durchaus am System, da die Kreditkarte beide Male belastet und später zurückgebucht wurde. Die Möglichkeiten unsererseits, um eine erfolgreiche Buchung zu gewährleisten, haben wir also ausgeschöpft. Auch eine online Buchung nach Anleitung der Hotline (03.01.24) zeigte das gleiche Problem. Erst eine Buchung per Telefon klappte schließlich.
Lange Wartezeit auf Bestätigungsmails etc.
Benutzerfreundlichkeit der Suche miserabel

"Fast schon betrügerisch"

Fast schon betrügerisch.

In Österreich gelten Geldgutscheine grundsätzlich 30 Jahre. Sie dürfen nur bei sehr triftigen Grund eingeschränkt werden, was bei Geldgutscheinen so gut wie unmöglich ist. Der Geldwert in Ziffern bleibt ja gleich. Sachgutscheine können mit guten Grund eingeschränkt werden. Nun, und bei Jochen-Schweizer? 3 Jahre! D R E I Jahre für einen Geldgutschein. Damit wird natürlich Geschäft gemacht.

Gut, ich hab keine Lust wegen allem zu streiten. Rechtlich hätte ich wohl gewonnen. Aber Lebenszeit kostet auch Geld. Mehr als dieser Gutschein. Also schnell noch eingelöst. Einer ging. Der zweite nicht. Ein allgemeiner Fehler. Blöd, Screenshot und an den Support geschickt. Der lässt sich natürlich für jede Antwort ewig Zeit. Nach einem Monat schließlich: "Wir können nichts machen". Aha, und wo ist jetzt der Geldbetrag hin? In euren Taschen. Es ist grenzt an Kriminalität und eigentlich hätte ich euch den Anwalt schicken sollen. Aber wie gesagt, Lebenszeit.

Ich hoffe ihr schlittert genauso in die Insolvenz wie Jollydays! Kack Verein.

"Keine Auftragsbestätigung erhalten "

Ich habe für einen Freund einen Gutschein gekauft, habe auch nach Tagen keine Auftragsbestätigung erhalten. Ich bin gespannt, ob der Gutschein wie angepriesen innerhalb einer Woche geliefert wird…

"Falsche Infos bezüglich Personenanzahl"

Ich wurde bezüglich meines Erlebnisses( escape room) falsch beraten. Laut Mitarbeiter am Telefon ist der Gutschein für bis zu 3 Personen gültig, was auch auf dem Ticket steht. Weiter unten im Text dann plötzlich ein Verweis, dass der Gutschein nur für 2 Personen gültig ist und pro weiterer Person 10 Euro gezahlt werden müssen. Bisher auf meine mailanfrage keine Antwort bekommen. Schlechter Kundenservice! Besser direkt beim Veranstalter buchen, billiger und weniger Ärger!

"übersichtlich und schnell"

übersichtlich und schnell

"Gut beschrieben tolle Ideen ,habe die…"

Gut beschrieben tolle Ideen ,habe die Karten noch nicht eingelöst...