"Prijs kwaliteit verhouding zeer goed"

Prijs kwaliteit verhouding zeer goed

"Herroepingsrecht en wettelijke bedenktermijn"

24 uur na aankoop geprobeerd de aankoop te ontbinden op basis van het herroepingsrecht en de wettelijke bedenktermijn waar dit verzoek nog binnen valt. Tot nu toe werkt Koopjedeal hier niet aan mee. Ik voel me opgelicht!

"Helaas bedraagt de levertijd 1 week ipv…"

Helaas bedraagt de levertijd 1 week ipv de omschreven 1 dag.

"Onze RCA TV bleek defect"

Onze RCA TV bleek defect. Na een mail kreeg ik na twee dagen een reactie met een verzoek om een foto. Wij stuurden de foto, wat wij ook raar vonden, waarna we na een week een filmpje moesten sturen. Na weer wat heen en weer gemaild uiteindelijk de conclusie van de klantenservice dat de fabrikant het moet oplossen. Deze stap had al na het eerste mailtje van ons gemaakt kunnen worden. Vreemd dat je beelden van een zwart scherm moet opsturen en dat dit twee weken duurt en je nog geen stap dichterbij een oplossing bent gekomen.

"Op 2 mei een parasol besteld met…"

Op 2 mei een parasol besteld met parasolvoet en hoes. Parasol en hoes ontvangen, geen voet, gebeld komt deze week nog, de vraag is welke week?
Ik stuur het hele spul retour na 2.5 week wachten.

Vandaag 21 mei een reactie ontvangen en de zaak is op charmante wijze opgelost, mijn dank.

"Levering waterborstel 7m."

Zeer goede service en vlotte feedback via E mail over een levering raamborstel waarvan de zeepdispenser beschadigd was.
Binnen een week kreeg ik een complete nieuwe toegestuurd.

"Het bestelde artikel was niet aanwezig"

Het bestelde artikel was niet aanwezig, de medewerker heeft vervolgens voor mij gebeld en na verloop van tijd kwam hij retour met de mededeling dat het poloshirt in mijn gewenste kleur zou worden geleverd. Inmiddels binnen en volledig tevreden.

"Verkeerde artikel werd geleverd"

Verkeerde artikel werd geleverd. Na klacht werd dezelfde dag het juiste artikel verzonden

"Een luchtcompressor ontvangen en…"

Een luchtcompressor ontvangen en opgeladen maar bleek niet te werken. KOOPJEDEAL gecontacteerd. 's Anderendaags reeds positieve reactie waarin werd gemeld dat het apparaat zou worden vervangen. Mooi klantvriendelijk gebaar. Ik wacht nu op mijn nieuw apparaat. Dank u wel !!!

"Eerste aankoop maar zeker ook de laatste."

Zeer slecht eerste aankoop gedaan van een electrische radiator die helemaal kapot (glas) aan kwam. Kan gebeuren met bezorgers. Na contact gelegd te hebben via mail kreeg ik geen reactie. Daarna gebeld en werd er medegedeeld dat er wordt gereageerd op de mail. Reactie mail was u kunt binnen een week een reactie verwachten. Tot op heden nog steeds niets. Voorgesteld om product terug te sturen en dat ik dan mijn geld terug zou krijgen. Dit kon alleen als ik zelf voor de verzendkosten ga opdraaien.

Zodra het opgelost is ben ik bereid mijn review aan te passen maar voor nu mag iedereen het weten hoe het gaat.