"nach 12 Tagen e-mail dass die Komplett Winterräder nicht komplett geliefert werden sondern entweder nur die Felgen oder nur die Reifen "

Die Bezahlung der Bestellung Kompletträder ist am 21. November bei Reifen direkt eingegangen. Es ist der 2. Dezember am späten Abend. Ich habe eben eine e-mail von Reifen direkt erhalten: " wir konnten Ihre Bestellung RD53926956 leider nicht in einer kompletten Sendung abwickeln. Eine
Teillieferung hat nun unser Lager verlassen. Informationen zu Ihrem weiteren Artikel folgen in Kürze.". 12 Tage nach Zahlungseingang stellt Reifen direkt fest, dass sie die Ware nicht wie bestellt liefern können. Es stellt sich die Frage ob ich statt Kompletträdern nun nur Felgen oder nur Reifen erhalte. Hierzu gibt es keine Auskunft ausser man hat die Möglichkeit 2-3 Stunden am Telefon in der Warteschleife zu bleiben. Obwohl ich darauf hingewiesen wurde dass Reifen direkt z. Bsp. lange nicht liefert und dass Einzelreifen scheinbar des öfteren alt sind und man nur Kompletträder bestellen sollte, muss ich mich nach dieser langen Wartezeit und der unerwünschten Zusendung von entweder nur Felgen oder nur Reifen ggf. die Ware zurücksenden und bei einem normalen Reifenhändler kaufen. Wobei die bezahlten ca. CHF 2`500,00 vermutlich genauso langsam zurückerstattet werden.

"Unrechtmäßige Mahnung"

Leider hatte ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen. Nach meiner Bestellung von Reifen gab es mehrfach falsche Lieferungen und unberechtigte Mahnungen. Der Kundenservice war schwer erreichbar, sowohl telefonisch als auch über den Chat, und die versprochene Unterstützung blieb aus. Trotz Bezahlung der Ware musste ich wochenlang auf eine Lösung warten. Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen.

"Am 6.11.24 Winterreifen bestellt und…"

Am 6.11.24 Winterreifen bestellt und seit 8.11. bleibt der Paketstatus mit „Disponiert“ unverändert. Voraussichtlicher Liefertermin war der 13.11!! Seither kein Update erhalten und jegliche Kontaktaufnahme ist erfolglos!
Update: Nach diesem Eintrag wurde eine Ersatzlieferung erstellt (dieses Mal mit DPD) und ich hatte die Reifen innerhalb von 3 Tagen - geht doch! Deshalb +1 Stern

"Kann mann niemand ereichem"

Kann mann niemand ereichem

"Sehr schnell geliefert"

Sehr schnell geliefert. Bei Bestellung alles stimmt. Top 👌

"Ware nicht erhalten"

Habe 2 Reifen bestellt, Ware ist nie bei mir angekommen. Habe nun Mahnung erhalten obwohl ich keine Reifen erhalten habe. Anrufen geht nicht, das Kontaktformular funktioniert nicht! Ganz schlecht. Habe die Rechnung bezahlt, am gleichen Tag ist schon die letzte Mahnung gekommen. Was soll das....

"Habe 4 Winterreifen bestellt"

Habe 4 Winterreifen bestellt, nur 3 sind angekommen und laut DPD wurden nur 3 aufgegeben. Kontaktaufnahme via Kontaktformular kriegt man NIE eine Antwort und am Telefon hange ich schon seit 6h45 min in der Warteschlange!! Absolut unprofessionelle Drecksfirma meiner Meinung nach!!

"Seit über 3 wochen auf meine pneus am…"

Seit über 3 wochen auf meine pneus am warten jeden tag wird mir gesagt das ihr paket innerhalb von 2 tagen zugestellt wird jedoch habe ich bis heute nichts bekommen und der kundendienst kann auch nicht helfen 0/10!

"Das wird wohl nie mehr klappen ..."

Bereits zum zweiten Mal musste ich nun eine Bestellung wieder stornieren! Der Betrag wurde dabei bereits belastet, doch die Ware ist nie angekommen! Nach meiner ersten schlechten Erfahrung, habe ich ReifenDirekt nochmals eine Chance gegeben. Doch auch beim zweiten Versuch wurde per email mitgeteilt, dass die Ware am Tag X versandt wurde und am Tag Y ankommen werde. Dies hat nun zweimal nicht der Tatsache entsprochen. Sämtliche Versuche, per Telefon, email oder via ihren online-Optionen Kontakt aufzunehmen sind gescheitert. NULL FEEDBACK - zu keiner Zeit - von niemandem!
Schlechter kann ein Kundenservice nicht sein. Die Probleme wurden übrigens auch von der Partner-Garage bestätigt ...

"Am 12.10 4 winterräder bestellt nach…"

Am 12.10 4 winterräder bestellt nach kurzer zeit geliefert wirklich klasse wie seit mehreren jahren. Danach neues auto gekauft und am selben Tag 10.11 noch die Winterreifen bestellt.
Wo sind die reifen, bestellnummer 53817185.
Leider nimand vom kundendienst erreichbar.
Wenn die Reifen nicht diese Woche ankommen werden sie leider einen weiteren stammkunden verlieren…