"Ein totales Desaster"

Ein totales Desaster. Reifen vor knapp 2 Monaten bestellt und immer noch keine Lieferung. Kundenservice weder per Telefon noch per Mail erreichbar. Müssen wir von Zürich nach Hannover fahren, um die Reifen zu holen oder eine Stornierung zu veranlassen? Das ist Kassensturz-Material.

RD-Nummer 53466453

"Kein Update, kein Service, keine Reifen"

Was ist mit dieser Firma los? Bestellung Nummer 53815625 am 10. November zur Lieferung an Oberwill aufgegeben. Erste Bestätigung des Versands und dann nichts mehr... Ich habe ein Online-Formular ausgefüllt und keine Rückmeldung erhalten. Ich habe 90 Minuten am Telefon gewartet und nichts bekommen? Was sollen wir denn tun? Bitte, wie können wir einfach ein Status-Update bekommen, wo meine Reifen sind?

"COMMANDE 53853011, je veux mon argent"

Je veux récupérer mon argent!

COMMANDE 53853011

Ceci est mon troisième message via ce site. Je n’ai toujours pas reçu de réponse claire concernant où se trouvent mes pneus et quand je vais les recevoir. Je pense que tout cela est une arnaque.
J’ai demandé l’annulation de ma commande et le remboursement de l’argent que j’ai déjà payé. JE NE PEUX PLUS ATTENDRE, il y a déjà de la neige en Suisse et il est dangereux de conduire dans ces conditions, avec en plus le risque que l’assurance ne couvre pas en cas de problème.

Je veux récupérer mon argent aujourd’hui, ou je vais donner des instructions à mes avocats.

COMMANDE 53853011

"nach einer weitteren Woche keine…"

Nach einer weitteren Woche keine Antwort kein Entgegenkommen keine Auskunft. Storniert meine Bestellung sendet mir das Geld zurück dann kann ich mir evt eine Gute Rezension überlegen. Aber nicht Antworten kein Status Update nichts geht gar nicht ihr habt Geld vom mir und ich keine Reifen von euch....

"Auftrags-Nr: RD 53760727, Enttäuschende Lieferung"

Auftrags-Nr: RD 53760727
Ich bestelle meine Reifen seit Jahren bei Reifendirekt. Leider wurde ich dieses mal sehr enttäuscht. Ich warte nun seit vier Wochen auf meine Lieferung, die bereits seit drei Wochen bei mir hätte eintreffen sollen. Als ich mich über den Lieferstatus informieren wollte, kam ich nicht weiter. Als ich versuchte den Support zu kontaktieren, bekam ich nur eine automatische Antwort in der sie versprachen, dass sich ein Mitarbeiter in den nächsten fünf Minuten bei mir melden würde. Ich warte seit dieser Nachricht bereits eine Woche auf einen Kontakt. Sehr enttäuschend

"Katastrophaler Service"

Bin seit 10+ Jahren Kunde, bisher lief immer alles reibungslos mit Lieferung innert 2-3 Tagen. Warte nun seit Wochen auf Lieferung obwohl diese gemäss Tracking-Nr schon seit einer Woche eingetroffen sein sollte. Warteschleife am Telefon nach 3h (!) abgebrochen. Emails werden nicht beantwortet. Einfach ein katastrophaler Service.


Update 06.12.: Zeit lange Antworten zu schreiben haben sie offenbar, die Reifen habe ich aber immer noch nicht erhalten, geschweige denn das Geld zurück. Ich nehme an, die Firma ist in finanziellen Schwierigkeiten und benutzt die Vorauszahlungen der Kunden um Löcher zu stopfen. Möglicherweise Betrug.

"Lieferung bisher nicht erhalten"

Ich habe vier Reifen am 5.11.24 bestellt und bezahlt. Die Bestellung wurde dann scheinbar am 7.11.24 versendet und das voraussichtliche Zustelldatum war der 18.11.24. Bisher habe ich nichts erhalten und ich hatte keine Möglichkeit herauszufinden wo sich die Bestellung momentan befindet. Telefonisch scheint eine Kontaktaufnahmen nahezu unmöglich. Auch auf meine Mail wurde bisher nicht reagiert. Ich wäre sehr froh um eine Antwort und um eine baldige Lieferung. Sollte eine baldige Lieferung nicht möglich sein, wünsche ich eine Stornierung des Auftrags.

Update: Ich habe nun heute meine Rückerstattung erhalten. Vielen Dank

"Schlimmster Online Shop den es gibt...."

Als erstes kann ich nur denn Kopf schütteln über eine solche unkompetente und unseriöse Firma. Dies grenzt schon an bodenlose Abzocke und grenzenlose Frechheit was da abgeht. Am 26.9.2024 habe ich vier Winterreifen bestellt. Kurz darauf wurde mir geschrieben das leider nicht alle vier Reifen zusammen geliefert werden können...was ja schon der erste Witz war. Wer nicht einmal vier Reifen in einer Lieferung abwickeln kann ( im September !!! ) sollte sofort das Berufsfeld wechseln! Nun, ich habe mehrere (!!!) E-Mails geschrieben die nie beantwortet wurden, zwischendurch versuchte ich es bei ihrer Super - Hotline was aber eine reine Katastrophe war. Nach 1 Std. 55 Minuten ( !!!! ) in der Warteschlange wurde mir knallhart abgehängt !!! Schlimmer geht es wirklich nicht mehr. Obschon ich die Bestellung dann am 28.10.2024 STORNIERT habe ( kann ja nicht ein halbes Jahr auf Winterreifen warten...) keinerlei Reaktionen !!!!! Im Gegenteil , es wurde ganz dreist das Geld ab der Karte abgezogen...obschon noch keine Reifen vorhanden waren. Weiter ging es so das am 5.11.2024 geschrieben wurde die Reifen treffen am 8.11.2024 ein...was aber eine grosse Lüge war. Am 9.11.2024 bekamen wir eine E-Mail die Reifen seien an der Grenzkontrolle hängen geblieben was aber, gemäss ihnen, eher selten passieren sollte. Alles Sachen die mich wirklich auf die Palme bringen ( die Negativen Rezessionen bestätigen mir dies sehr deutlich das ihre Firma ein Fake ist !!!)
Stand Heute, 25.11.2024 sind noch immer keine Reifen geliefert und kein Geld wurde zurück erstattet...!!! Kurz nebenbei: ihre Mitbewerber können innert vier Tage Reifen liefern, haben zuständige Ansprechpartner per E-Mail und sind telefonisch erreichbar. Alles Sachen die sie nie erreichen werden.
Ihre Aufgabe besteht nur noch darin das Geld zurück zu bezahlen, ansonsten muss überhaupt gar nicht`s mehr kommen!!! ( schon gar keine Reifen )
Da ich juristisch sehr gute Kontakte pflege wird ihre Firme nicht nur mit diesem einen bösen Mail von mir kontaktiert werden sondern noch auf ganz anderer Ebene zur Rechenschaft gezogen. Dies verspreche ich ihnen und im Gegenteil zu ihnen werde ich meinen Teil einhalten !!!
Es kann nicht sein das dies so weiter geht und noch mehr Leute geschädigt werden!
Eventuell wird sich ja jemand melden auf dieses E-Mail, denke aber nicht da es sowiso bei Reifendirekt.ch keine wirklichen Kontaktpersonen gibt.
Ich erwarte eine Stellungnahme...die weiteren Schritte leite ich dann ein.

"Falscher Reifen geliefert"

Die Bestellung wurde schnell abgewickelt und die Reifen schnell versandt. Jedoch nach genauerer Betrachtung war ein Reifen dabei, welcher nicht dem bestellten Model entsprach. Ich habe somit 3 Reifen und 1 Reifen eines andere Modelles erhalten. Der Fehler wurde sofort per Kontaktformular gemeldet. Ich habe nun jedoch seit 5 Tagen nichts von dem Unternehmen gehört. Der Chat funktioniert nicht und über das Telefon bin ich auf die Warteposition Nr.62 gesetzt worden. So etwas habe ich noch nie erlebt. In zwei Tagen wäre mein Termin um die Reifen zu montieren.

"Nie wieder"

RD: 53679959
Am 25.10.2024 habe ich eine Bestellung von 4 Winterreifen aufgegeben und diese bereits vollständig bezahlt. Bis heute, den 25.11.2024, ist die Ware jedoch nicht bei mir eingetroffen. Jeglicher Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, blieb erfolglos. Nach drei Stunden in der Warteschlange wird der Anruf automatisch abgebrochen, und E-Mails bleiben unbeantwortet.

Sollte die Ware nicht spätestens bis zum 02.12.2024 bei mir eintreffen, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Dies umfasst unter anderem die Erstattung einer Anzeige bei der Polizei.