"Niemand erreichbar. Reifen in (DE) gestrandet."

Seit einer Woche liegen die Reifen in Steinen (DE), und ich habe bisher keinerlei Update erhalten. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert, und am Telefon verbringt man geschlagene 4 Stunden in der Warteschleife, bevor die Verbindung abbricht.

Ich bitte Sie dringend um eine Rückmeldung und eine klare Angabe, wann die Reifen geliefert werden. Sollte eine Lieferung in diesem Jahr nicht mehr möglich sein, fordere ich die sofortige Stornierung des Auftrags.

Update 15.12.2024
Leere versprechen, absolut nutzloses Kundenservice bzw. nonexistent. Wenn eine Antwort kommt, dann merkt man sofort, dass das Anliegen nicht einmal angeschaut worden ist. Ihr bekommt neu 1 Stern. Auf die Stornierung wird nicht reagiert. Die Aufträge sind laut Reifendirekt "nicht existent". Eine Beanstandung wurde beantragt. Sollte das nichts bringen, folgt eine Anzeige.

"Ich habe am 9.11.24 Reifen bestellt und…"

Ich habe am 9.11.24 Reifen bestellt und mir wurde gesagt, dass sie am 21.11.24 ausgeliefert wurden. Leider aber nicht bei mir. Bis heute habe ich keine Reifen erhalten und bekomme keine Antwort auf meine Mails. Am Telefon habe ich 4 Stunden in der Warteschleife gewartet und dann wurde ich rausgeschmissen. Was sind denn das für Zustände??? Kann die Firma nicht empfehlen.

"Die bestellte Reifen waren schon älter"

Die bestellte Reifen waren schon älter, ausserdem ich hab sie kontaktiert für eine Rücklieferung und hat sich keiner gemeldet..

"Miserabler Service"

Reifen wurden ohne Information oder Erklärung nicht geliefert. Keine Antwort auf die Onlineanfrage. Und telefonisch ist die Warteschlange mindestens eine Stunde lang. Klar abzuraten.

"Leider war ich viele Jahre immer…"

Leider war ich viele Jahre immer zufrieden. Das hat sich aber radikal geändert.. Kundenservice ist katastrophal, gar keine Antwort, telefonische Warteschlange immer 50+ Personen, Email-Antwort keine, Chat-Antwort keine, Bestellung liegt irgendwo schon mehr als 20 Tagen, keine Ahnung wo. Gemäss onlineshop ist ware immer noch sofort liefebar!! Was ist das?! Nie, nie mehr Reifendirekt!!  

"Es sind mehr als 2 Monate vergangen und…"

Es sind mehr als 2 Monate vergangen und ich habe meine Reifen nicht erhalten! Der Kundenservice ist nicht existent und nicht zu erreichen.

Ich habe die Bestellung (Nr. RD 53511510) aufgegeben und nachdem ich mehr als 1 Monat auf die Lieferung gewartet habe, hat Reifendirekt sie storniert und eine neue Bestellung (RD 53787662) geschickt. Ich bat darum, dass die Reifen an eine Werkstatt geliefert werden. Letzten 22.11 erhielt ich eine Nachricht von DPD, dass die Reifen geliefert wurden. Heute morgen habe ich die Werkstatt angerufen, aber sie haben nur 2 Reifen erhalten. Aus der DPD-Sendungsverfolgungsnummer geht nicht hervor, ob 2 oder 4 Reifen geliefert wurden, aber das Paketgewicht betrug 18 kg, was darauf schliessen lässt, dass nur zwei Reifen geliefert wurden.

Kann sich jemand von reifendirekt bitte mit mir in Verbindung setzen, um dieses Problem zu lösen? Ich kann mein Auto schon seit Wochen nicht mehr benutzen, da ich meine Winterreifen vermisse, die eigentlich Anfang Oktober ankommen sollten.
Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich je bei einer Online-Bestellung gemacht habe.

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Update [02.12.2024]: es sind 8 Tage vergangen, seit ich diese trustpilot Bewertung geschrieben habe und seit ich reifendirekt geschrieben habe und es wurde kein Update geliefert.

Kann ich bitte mein Geld zurückbekommen?

"Achtung! Liefern nicht!!!"

Am 6. Oktober habe ich 4 Reifen bestellt. Nachdem die Reifen zweimal fälschlicherweise in einem Verteilzentrum in Deutschland gestrandet sind, sind mit dem dritten Versand 2 von 4 Reifen angekommen. Die Nachlieferung der restlichen 2 Reifen kam wieder nicht bei mir an. Daraufhin habe ich die Restlieferung storniert und nun schon seit zwei Wochen einfach nichts mehr gehört. Keine Reifen, kein Geld!
Letztes Jahr lief die Lieferung ohne Probleme. Ich würde jedoch nie wieder hier bestellen. Der Kundenservice kann man vergessen. Nur gelegentlich erhält man eine Rückmeldung. Telefonischer Kontakt praktisch unmöglich.
Katastrophe!

Antwort auf Antwort vom 4.12.24:
Falls die Reifen tatsächlich kommen werde ich sie gerne annehmen. Bin gespannt...

"Ware wurde an falschen Ort geliefert"

Ware wurde an falschen Ort geliefert. Kam nie bei mir an. Unmöglich mit Reifendirekt in Kontakt zu treten.
Nie mehr wieder.

"Schade"

Sehr untransparent. Vor 3 Wochen Reifen bestellt. Mehrmals via Kontaktformular angefragt. Nie eine Antwort gekriegt wie lange ich noch warten muss.
Via telefonnummer kommt man in eine Warteschlange von über 65 anrufenden.
Kann ich nicht weiterempfehlen


Edit:
Nach langem ignoriert werden habe ich die Bestellung storniert.
In der Bestätigungs Email stand dann, dass die Rückzahlung am nächsten Tag stattfinden wird. Ist natürlich nicht passiert. Nach einer Woche nachfragen und habe ich nochmal geschrieben, dass ich einen Anwalt einschalten werde und an die Medien gehe. Plötzlich ging es dann schnell mit der Auszahlung.
Habe mein Geld nun wieder und werde nie wieder bei Reifendirekt bestellen.

"Habe meine Reifen immer noch nicht…"

Habe meine Reifen immer noch nicht erhalten. Habe sie am 27.10.2024 bestellt. Sollten am 06.11 geliefert werden. Mehrmals beim Kundenservice probiert. Nach 2 Stunden immer wieder aus der Warteschleife geflogen. E-Mail geschrieben keine Antwort.