"Keine Chance auf Support"

Ich habe 4 Reifen bestellt. Im Shop stand sie seien an Lager. Es wurde mir mitgeteilt das die Reifen erst in 10 Tagen geliefert werden. Als nach 10 Tagen die Reifen immernoch nicht kamen, versuchte ich Kontakt aufzunehmen. Ohne erfolg... Über Whats app, Mail und das Kontaktformular keine Antwort. Via Telefon ist die Warteschlange so lange, dass man von der Zwangstrennung, nach 2h warten, rausgeworfen wird. Auch Delticom gibt keine Antwort.
Es ist Schlicht weg unmöglich Kontakt aufzunehmen. Von Support ist nicht einmal die Rede...

Alles schön und gut solange es Funktioniert. Wenn es jedoch ein Problem gibt, dann viel Glück.

"Schlechtester Kundenservice überhaupt!!!"

Ich habe am 24. Oktober bestellt und direkt bezahlt. Es kam dann eine Bestellbestätigung und kurz darauf eine E-Mail mit dem Hinweis, meine Lieferung könne sich um 3 Tage verzögern. Seither habe ich nichts mehr gehört, obwohl ich zwei E-Mails geschrieben habe, 2x das Kontaktformular ausgefüllt habe, auf dem online Chat mehrfach geschrieben habe, es sogar auf Whatsapp probiert habe. Nun bin ich seit über 1h in der Warteschlaufe bei der Hotline auf Platz 54. So einen grotesk schlechten Kundenservice habe ich noch bei keiner Firma erlebt!! Nach nun über einem Monat habe ich keinerlei Kenntnis, was mit meiner Bestellung ist... ich erwarte umgehend eine Stellungnahme. Gibt's doch gar nicht so etwas...

"Keine Reifen und keine Rückzahlung"

Also bestellt 4 Reifen am 30.10.24 bis heute keine Lieferung. Am 25.11. dann die Meldung meine Bestellung sei storniert und die Rückzahlung erfolge am 26.11.24. Aber denskte, keine Rückzahlung. Alle anderen erwähnten Punkte im Trustpilot hab ich auch erlebt. Ich denke persönlich Reifendriekt ist nur für Grosskunden. Kleine werden bei Überlastung nicht bedient und nicht informiert

"Ausbleibende Lieferung und keine Erreichbarkeit"

Am 13.11. Reifen bestellt. Gemäss Versanddienstleister seien diese irgendwo nach Steinen geliefert worden sein. Der Versanddienstleister könne nichts machen und man wird an Reifendirekt verwiesen. Gemäss automatischem Anrufbeantworter von Reifendirekt sei der Auftrag ausgeliefert worden. Auf Emails bekommt man keine Antworten und die Warteschleife dauert Stunden ohne dass sich etwas bewegt.

Update: heute wurden die Reifen dann doch plötzlich geliefert. Seitens Reifendirekt gab es keine weitere Kommunikation, aber so wie es scheint wurde die Bestellung gestern nun aus einem anderen Standort neu versendet und kam direkt am nächsten Tag an. Somit muss man sagen sind sie bemüht zumindest die Rückstände abzuarbeiten. Somit bleibt aktuell nur die langen Lieferzeiten sowie die Kommunikation zu kritisieren.

"kostengünstige Reifen"

kostengünstige Reifen
übersichtlich angeboten
schnelle Lieferung
zuverlässig

"easy"

easy, quick, no problem

"Seit 08.11.2024 keine Lieferung erhalten"

Per 08.11.2024 2 Reifen mit Bestellnummer B53802996 bestellt. Bis heute 27.11.2024 nichts erhalten. Früher hatte ich nie Probleme mit Reifendirect. Was ist los mit dieser Firma? Eine Kontaktaufnahmen per E-Mail ist nicht mal möglich. Geschweige denn per Telefon.
Werden den Auftrag stornieren, falls die Lieferung die nächsten 3 Tage nicht ankommt.
Werde mit Sicherheit nie mehr bei Delticom bestellen.

"Komplett Überfordert, keine Kommunikation"

Bestellung 53810835. Am 9.11.24 aufgegeben. Bis heute nichts gekommen. Keine Kontaktmöglichkeit, keine Kommunikation mit dem Kunden.
Ich glaube die sind hoffnungslos überfordert. Zukünftig besser woanders kaufen.

"Reifen in Steinen ( DE ), Reifendirekt nicht erreichbar, keine Informationen über Lieferung"

Bestellung am 10.11.2024 aufgegeben und seither keine weiteren Info erhalten. Reifendirekt per Telefon, Chat, Mail nicht erreichbar. Wen man versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen ist man in der Warteposition 63 oder so und wird dann irgenwann aus der Leitung geworfen. Ich habe mich bei DPD erkundigt und mir wurde gesagt das die Reifen seit dem 15.11 in Steinen ( DE ) sind, Sie jedoch nicht wissen wann die Auslieferung stattfindet. Sollte es keine Lieferung in den nächsten Tagen geben, fordere ich die Stornierung dieses Auftrags. Es wäre nett, wenn man irgend eine Information bekommen würde.
Bestellnummer RD 53814536

"Do NOT order from at this moment"

I bought on 01.11.2024. Everything was available in the lager at the time of the purchase so I thinking I had enough time for the tires arrive. I never been so wrong. After almost 4 weeks no sign of the tires and the rims. Really disappointed. This company took my money and ghost me. All the attempts of contacting them end in nothing, just silence, no one answer. The only answer I got was from a bot saying I would get a reply in 5min, but they never did. I bought from Reifendirekt in the past and never had any problems, but today I can’t recommend this company to anyone. I understand delays can happen, but I can’t understand is the lack of communication, I mean none. Until this date, never got a tracking number. Winter season already started and I’m sitting here without tires and money. So I already request a refund and I hope getting the money soon as possible for I can go buy tires to one of the many company’s out there that reply to their costumers. I hope I don’t need to take extra manners to get my money back. This as being stressful enough and looks like a nightmare. The only way I can update and give a better review it’s only if I get an reply in the next 24h saying my purchase is on the way with express delivery, but I know that’s not going to happen.

Update: Communication still 0 but they refund my order. But I don’t advise order at this moment until they clarify what’s the issue with the delays and no communication.

Update 2: Today I came from work and I found the order that I cancel and was refund already sitting on the street. Delivery company never contact me for a delivery and they just leave a cancel order on the street without a signature. I wouldn’t accept since I was refunded already and I bought the product from a local garage. I already contact Reifendirekt trough a formular to try arrange a return. I will storage the cancel order for 30days, if no delivery company come to pick up the order back, not my problem after. It’s kind sad because I could wait a bit longer if I had some clarification where the product was and when’s going be delivered. But the silence from the support team make all this happen. Hope Reifendirekt sort is problems specially with the delivery company. The tag on the order said were ship on 15.11.2024. They arrived 25 days later without announcement. But they need to work also on support team, they can’t just go silence.

RD 53739314