"Rücksendung mit Schwierigkeiten"

Die Lieferung war wie gewohnt innert nützlicher Frist.
Leidrr hatte ich mich bei einem der Reifen in der Grösse vertan.
Die Stornierung wurde per Mail bestätigt, die Angaben für die Rücksendung kamen aber nicht innert Wochenfrist.
Anrufen ist keine brauchbare Alternative: Platz 18 in der Warteliste ergab mehr als eine Stunde in der Warteschlaufe.
Die Deutschkenntnisse des Gegenübers waren begrenzt, doch die Abholung der Rücksendung hat dann doch funktioniert.
Die gemäss Mail auf den Folgetag terminierte Rückerstattung leider nicht.
Es zeigte sich, dass es da für die selbe Bestellung unterschiedliche Bestellnummern gab, was ich detailliert dokumentieren konnte.
Mehrere Wochen (und mehrere Mails) später war beim Anrufversuch die Position in der Warteschlaufe auf >80,..
Nach erneutem Mail mit Verweis auf allfällige Einschaltung des Rechtsschutzes hat die Rückerstattung nun doch geklappt.
Hoffe das war ein Einzelfall!
Die telefonische Erreichbarkeit ist aber definitiv ein no-go!

"Unterirdischer Service"

Unterirdischer Service. Wir haben bisher insgesamt rund 10h in der Warteschlaufe verbracht und haben es bisher einmal geschafft, auf Position 1 zu kommen. Dann bricht jedoch die Verbindung ab bzw. die automatische Stimme fragt sogar noch, ob man mit dem Anruf zufrieden ist, dabei hat gar niemand abgenommen? Whatsapp, Mail und Kontaktformular funktionieren ebenfalls nicht. Es geht ja nicht mal darum, dass man auf die Lieferung einige Tage warten muss, sondern dass einem niemand sagen will, was Sache ist. Ich habe nun den Konsumentenschutz eingeschaltet, weil das geht so nicht. Hauptsache das Geld nehmen sie sofort und dann wird man geghostet. Dieses dubiose Unternehmen kann ich niemandem empfehlen.

"Die Reifen sind nicht angekommen"

Die Reifen sind nicht angekommen, aber niemandem könnte mir sagen warum

"Zum zweiten Mal"

am 12. November habe ich einen Kommentar hier auf TrustPilot hinterlassen, weil alle anderen Kanäle, die reifendirekt.ch anbietet, unbeantwortet geblieben sind. Und ja, ich habe am nächsten Tag eine Antwort erhalten, dass sie das Lager informiert haben, die Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, aber das ist jetzt zwei Wochen her, also bin ich nicht sicher, wie vertrauenswürdig diese Antwort war...
Also noch einmal: bitte reifendirekt.ch geben Sie mir ein EHRLICHES Update zu meiner Bestellung mit der Nummer: RD 53816625.

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Am 3. Dezember erhielt ich eine E-Mail bezüglich einer Rückerstattung wegen zu langer Lieferzeit. Laut dem Schreiben sollte der Betrag am nächsten Tag überwiesen werden, aber heute warte ich immer noch auf die Erstattung.

"Nie eine Antwort erhalten vom Support"

Ich habe am 20.10.24 bestellt.
Die erste Lieferung wurde laut Reifendirekt am 4.11.24 zugestellt. Leider habe ich nichts erhalten.
Ich habe 4-5 Mail an den Support gesendet, nie eine Antwort erhalten!
Auf der Hotline war ich über 2h in der Warteschleife und kam von der Position 35 auf Position 20.
Also könnte man den ganzen Tag am Telefon warten bis einer vom Support ran geht.
Wie gesagt keine Antwort per Mail, per Telefon nicht erreichbar! Leider habe ich die Pneu mit der Kreditkarte bezahlt!
Wenn die Option auf Rechnung möglich gewesen wäre hätte ich die Bestellung storniert und wo anders eingekauft!
Heute habe ich die Pneu endlich erhalten!
Die Konkurenz its gross darum werde ich Reifendirekt nicht mehr berücksichtigen.
Ich gebe meine Bestellnummer nicht an. Anstatt das hier die Bewertung kommentiert wird,würde der Support lieber Kunden bedienen!

"Rücknahme funktioniert nicht"

Rücknahme binnen 30 Tagen funktioniert nicht, trotz 3 maliger Kontaktaufnahme.

"Alles Tip top geklappt👌"

Alles Tip top geklappt👌

"Die Bestellung bezahlt nach eine Monat…"

Auftrags-Nr RD 53710918
Rechnungs-Nr CH6277548

Die Bestellung bezahlt nach eine Monat gar nicht erhalten, 4 Stunden am Telefon warten und nicht erreichbar, keine Antwort am Mail.
Problem ist nicht Transport sondern Reifen Direkt.

"4 Winterreifen bestellt, innerhalb von 2 Wochen nur Teillieferung…"

Ich habe am 12.11.24 4 Winterreifen bestellt (53838732) und natürlich schon bezahlt. Erster Liefertermin am 22.11 verstrich ohne Lieferung. Gestern 4:30 in der Telefonwarteschlange verbracht um die Info zu erhalten, alles OK Lieferung heute Mittwoch 27.11. Was soll ich sagen, heute wurden natürlich nur 2 der 4 Reifen geliefert. Nun bin ich schon wieder seit ca. 4h am warten (per e-mail und Kontakformular ist keine Kontaktaufnahme möglich). Ich kann reifendirekt.ch leider nicht mehr weiterempfehlen und rate zur Zeit dringend vor einem Kauf ab!

"Sehr mühsam ich habe meine Bestellung…"

Sehr mühsam ich habe meine Bestellung (Bestellnummer 53832171)bereits vor Wochen getätigt und meine Reifen noch nicht erhalten. Obwohl das Zustelldatum mit der Mail Bestätigung 15. November war habe ich diese nicht erhalten wenn ich den Kundendienst kontaktiere. Rekordzeit 2 Stunden und 45 Minuten auf der Warteschlange laut automatisierten Kundendienst hätte ich die Ware am 25. November 8:23 Uhr erhalten sollen. Sprich wurde ausgeliefert was jedoch nicht stimmt. Nach mühsamen Warten habe ich ebenfalls eine E-Mail gemacht und auf dieses bis jetzt ebenfalls keine Antwort erhalten. Ich habe die Buchung bei meiner Bank stornieren lassen. Obwohl abgebucht wurde Seite reifendirekt unterste Schublade.WO SIND Meine Reifen???