"Reifen Bestellt, nie erhalten "

Ich habe am 23. Oktober Winterreifen bestellt und diese nie erhalten. Die Bestellnummer habe ich leider nicht, da ich ausversehen als Gast bestellt habe. Grundsätzliche müssen die Atribute mit Lieferadresse und Art der Reifen und der Betrag, welcher mir von der Kredikarte abgezogen wurde reichen um es Abzuklären. Via Hotline hat man keine Chance jemand zu erreichen ausser man hat genügen Akku und Stunden Zeit in der Warteschlange zu sein. Via E-Mail wurde mir eine automatische Standartrückmeldung gemacht und nicht auf mein Anligen eingegangen. Seit ich auf diese Mail wieder geantwortet habe, also mehrer Male. Habe ich nie mehr ein Rückmeldung erhalten. Das Onlineformualr funktioniert bei mir nicht, gibt immer einen Fehler und ich weiss nun nicht weiter...Ich habe keine Mail erhalten auf die Rückemldung aus dieser Beschreibung @ Kundendienst Reifendirekt, bitte melden Sie sich auf meine Mailadresse, habe schon mehrmals bei Ihnen bestellt, Besten Dank / Habe noch immer keine Mail vom Kundendienst erhalten. Bitte melden Sie sich: ricardo_18(at)hotmail.de / 13.12.24, bitte Schreiben Sie mir eine Mail, ich erhalte keine Anfrage vom Kundendienst. Wie beschrieben habe ich keine Bestellnummer. Auf der Kredikartenabrechnung ist das Datum: 25.10.2024 mit 484.50 CHF verbucht. Schreiben Sie mir doch bitte einfach eine Mail. Dann können wir es so anschauen. Danke / Weiter habe ich am 12.12.2024 an jovana.milenkov(a)delti.com eine Mail mit allen Infos gesendet, habe von Ihr keine Antwort erhalten. 13.01.24, Rückerstattung am 02.01.2025 erhalten, war ein langer Prozess und schade, dass es so viele Mails braucht und erst durch TrustPilot man ernst genommen wird.

"Leider Hat es sehr Lange Gedauert …"

Leider Hat es sehr Lange Gedauert ansonsten super

"Ein Reifen hatte eine Platte."

Ein Reifen hatte eine Platte.
Habe Beschwerde eingereicht und niemand hat geantwortet bis jetzt.

"Keine Reifen erhalten nach 3 Wochen"

Keine Reifen erhalten nach 3 Wochen. DHL hat Lieferung als erledigt angegeben. Ist aber nichta gekommen. Keine Antwort vom Reifendirekt Kundendienst.
Absolutes Chaos. Ein Stern ist zuviel. Unterirdisch.

"Super service lieferung war ein tag…"

Super service lieferung war ein tag früher als gemeldet.
Produkt top!!

"7 Stunden in der Warteschleife 53822920"

Hallo, ich habe die Reifen bestellt (wohne in der Schweiz) und wusste nicht dass diese aus Deutschland kommen. Es wurde der 25.November als Lieferdatum angegeben. Die Reifen wurden verschickt aber lagern seit dem 19.11.24 in einem Depot von DPD. Da ich die Reifen an meinen Autohändler liefern lasse, welches am Samstag mir ein Auto übergeben wird, sollten diese bestellten Reifen dort montiert werden. Um den genauen Lieferdatum in Erfahrung zu bringen wartete ich gestern ganze 7 Stunden an der Hotline als mich eine Svetlana im schlechten Deutsch nicht wirklich weiterhelfen wollte oder konnte. Ich bin verzweifelt und möchte doch einfach nur die Reifen haben damit ich sicher mit meiner Familie und den Kindern Auto fahren kann. Es wäre viel getan, wenn der Kundenservice auch ein Service ist. Gerne gebe ich Reifendirekt die Möglichkeit die Logistik bis morgen in den Griff zu bekommen, damit ich meine Sternebewertung und Erfahrung anpasse. Herzlichsten Dank

"Keine Antwort, keine Lieferung, was soll das?!"

Leider sind wir mit dem Service der Firma gar nicht zufrieden. Die Reifen wurden am 23. Oktober 2024 bestellt und seither kam keine Bestellung an oder eine Information. In einer Mail stand das die Reifen geliefert worden sind, was überhaupt nicht stimmt. Ein Monat ist vergangen und bis heute keine Rückmeldung. Die ganze Familie hat über mehrere Stunden versucht Anzurufen, keine Antwort. Vor einigen Tagen haben wir 6 Stunden gewartet und es kam am schluss nur pippip und fertig. 6 Stunden Zeit verschwendet, weil eine Firma es nicht im griff hat, abzunehmen und zu erklären was das Problem ist. Es wurden Mails geschrieben, angerufen und keine Antwort, geht gar nicht.

"alles super."

alles super.

"Ich habe 2 Räder bestellt"

Ich habe das 3. mal Autoreifen hier bestellt, die ersten 2 mal war alles gut und relativ schnell erhalten, aber diesmal warte ich seit fast 2 Wochen auf den Versand und nichts passiert. Telefonisch ist es mir schlicht zu teuer um lange am telefon zu warten daher habe ich das Onlineformular geschickt, doch da kommt nichts. Ich habe dringend die 2 Autoräder gebraucht und musste sie jetzt ersetzen lassen. Ich habe das Formular ausgefüllt zum sie stornieren da ich sie nicht mehr benötige und nicht mal das klappt.
Sehr schade. Die 2 Sterne gibts nur, weil die anderen 2 Male gut geklappt hat.

"Unfassbar schlechter Service!"

Unfassbar schlechter Service!

Ich habe noch nie eine solche Erfahrung gemacht. Meine bestellten Reifen sind verschwunden! Laut Sendungsverfolgung wurden sie angeblich in Steinen (DE) bei DPD zugestellt. Also bin ich heute extra dorthin gefahren, in der Hoffnung, die Reifen dort abholen zu können. Vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Reifen angekommen sind.

Man kassiert mein Geld, liefert aber nicht. Keine Rückmeldung auf E-Mails, niemand nimmt das Telefon ab – absoluter Kundenservice-Nullpunkt! Aber auf Trustpilot können Sie plötzlich antworten?

Ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung meines Geldes. Diese Art von Geschäftsgebaren ist inakzeptabel!
Auftrags-Nr: RD 53840604