"Bedrageri. Trækker penge for varer der aldrig dukker op."

11/2 bestiller jeg en Misioo foldemadras hos Bekko.dk. Ved bstilling, bliver jeg oplyst, at der vil være 35 dages levering på madrassen. Jeg er OK med dette, og fortsætter min bestilling.
Jeg modtager aldrig en ordrebekræftelse, men allerede dagen efter bliver der trukket knap 1000 kr fra min konto. Jeg henvender mig 24. Marts og spørger på ordren, for at sikre mig at den nu også kommer. Jeg oplyser også problematikken i den manglende ordrebekræftelse.

I det svar, jeg får tilbage, lader det til at medarbejderen knap har læst min mail, da hun henviser til de 35 dages levering som også er anført i min ordrebekræftelse (som jeg jo aldrig havde set skyggen af). Ny levering bliver 4. april.

Endnu engang sender jeg en mail tilbage omkring den manglende ordrebekræftelse, og får intet svar.

15. april kontakter jeg igen Bekko. Jeg udtrykker min irritation over manglende levering, manglende ordrebekræftelse og det faktum at de har trukket pengene for en vare, som jeg aldrig har set skyggen af.

Dagen efter modtager jeg en mail fra Bekko. De beklager den lange leveringstid, men undskylder med at de handler ud fra forskellige informationer, de bliver givet. Igen undlades der at kommentere på problematikken, i at de har trukket pengene for længst. Samtidig lover de nu levering enten sidst på ugen, eller starten af ugen efter(denne uge).

Derfor beslutter jeg mig for at give det en sidste chance. Jeg svarer, at hvis ikke der torsdag (idag) er en besked om pakke på vej, vil jeg annullere ordren, samt anmelde siden på Trustpilot. Samtidig rykker jeg igen for en forklaring på, hvorfor de trækker pengene allerede ved bestilling og oplyser i øvrigt at det strider imod nordisk lovgivning.

Bekko svarer tre dage efter. Indholdet er ubrugeligt, da det omhandler at de er nye på trustpilot, og derfor har så dårlige anmeldelser (i øvrigt verdens dårligste undskyldning).

De skriver bl.a følgende:
"Grunden til det ser lidt voldsomt ud er vi netop lige er blevet kunde hos trustpilot. Så vi har ind til nu ikke aktivt kunne invitere alle kunder til at anmelde os. Dvs langt størstedelen af dem der anmelder er selvfølgelig dem der har haft en dårlig oplevelse.
Dem har vi nogle af da vi selvfølgelig også fejler og det står vi også 100% ved."

Imens de undlader at svare på essensen i min foregående mail, omhandlende levering og problematikken i at de har trukket betaling. Samtidig spurgte jeg efter mulighed for kompensation eller afslag grundet forløbet.

24. april sender jeg endnu en mail til Bekko, for at høre om madrassen er kommet på lager. Vi er nu nået til det tidspunkt, hvor de senest havde lovet den på lager.

Derfor har jeg nu idag 26. April, sendt dem en sidste mail, hvor jeg skriver, at hvis ikke pakken er på vej med posten nu, vil jeg have mine penge tilbage.

Jeg har ventet i 2,5 måneder på en vare der aldrig er kommet. Mangler ordrebekræftelse. og de har trukket knap 1000kr for en vare, der nok aldrig ville dukke op. Jeg er spændt på, om jeg nogensinde får mine penge tilbage.

Min veninde har i øvrigt oplevet præcis det samme scenarie med madrassen.

Hele forkøbet er under AL kritik. Og princippet i, at de endda hæver betaling med det samme finder jeg så problematisk, at jeg vil tage sagen videre.

"Urimelig lang ventetid"

Jeg har, ligesom nedenstående anmeldelser, ventet i over 2 måneder på to forskellige ordrer. Hver gang jeg skriver til kundeservice, siger de at det kommer i næste uge. Sådan har vi så skrevet frem og tilbage i en måned.
Desuden trak de pengene et par dage efter min bestilling, og nu hvor jeg kræver pengene tilbage, får jeg intet svar.

"Kan på ingen måde acceptere eller…"

Kan på ingen måde acceptere eller anbefale dette firma til nogen, jeg har bestilt den 02.03.18 og siden den dag flere gange lovet at modtage mine varer med flere og flere forskellige datoer som de gav mig. Men intet at modtage selvfølglig. Og nu er min bestilling annulleret fordi idag fik jeg at vide at de varer jeg bestilte ikke kan fås i det størrelse jeg havde købt mere efter sådan et lang vente periode kommer de med sådan noget .....
Kan ikke acceptere det på nogen måde. Og venter kun på min penge.
Og det må da være ulovligt at trukke penge fra bank inden varer er sent. ????

Aldrig kontakte mig mere vil slet ikke hører fra jer.
Venter kun på min penge ..........!!!!!!!

"Ingen leverans av bollhav"

La en beställning på ett bollhav 14 Mars 2018. Leveransen borde kommit för över en vecka sedan efter en redan lång leveranstid på 35 dagar... och jag har vid två tillfällen mailat kundservice och efterfrågat min order, men ingen återkoppling. riktigt dåligt. Och självklart drogs pengarna på en gång....

"Jeg bestilte den 26/5 et spejl fra…"

Jeg bestilte den 26/5 et spejl fra HouseDoctor, vælger så at afbestille 10 minutter efter, grundet ringe Trustpilot anmeldelser. Jeg skriver flere gange til firmaets kundeservice, men intet svar. Mine penge er nu blevet trukket, og har de sidste 2 uger prøvet at få kontakt til kundeservice uden held. Synes det er fuldstændig uacceptabelt og oven i købet ulovligt!

"Ingen levering efter 2,5 måned og pengene er trukket."

Jeg bestilte i starten af februar et boldbassin med leverings tid på 16 dage. Har i dag den 21. April stadig ikke modtaget noget boldbassin trods flere rykkere samt at pengene er trukket fra min konto i februar måned. Jeg får hver gang at vide, at levering er blevet udskudt. Sidst skulle det have været leveret hos Bekko den 18 april, dette er ikke sket. Nu får jeg så, at vide, at levering forventes næste uge. Hver gang er det mig, som har skullet rykke/forhører mig om leveringen. Synes det er fuldstændig uacceptabelt, specielt når pengene er trukket. En positiv ting er, at de er hurtige nok til at svare på mail. Gid de var lige så hurtige til at levere.

"Alt for lang ventetid - vi annulerede efter en måned"

Vi ventede en måned på varen, der aldrig kom - trods løfte om afsendelse 1 uge efter første rykker skete intet. Vi skrev så og annullerede og fik en lang, kæk forklaring om, hvor misvisende trustpilot.dk er og hvor mange begejstrede kunder, butikken har. Vi er langt fra imponerede. Eneste positive oplevelse: Vi fik straks pengene tilbage, da vi annullerede ordren! Og fandt varen til samme pris hos Johannes Fog, der kunne levere straks.
Konklusion: Denne butik har store ambitioner, en flot hjemmeside og sådan set høflig kundebetjening; men de fejler på det vigtigste: At levere. Og det må give bundkarakter.

"Virkelig laaaaang leveringstid 😳"

Virkelig laaaaang leveringstid 😳

Jeg har bestilt et boldbassin til min datter for over en måned siden nu, jeg har flere gange kontaktet kundeservice for at vide hvornår jeg kunne forvente at modtage min vare - har dog fået hurtigt svar. Men som kunde, mangler jeg at få en melding på hvor længe jeg skal vente inden de får varen på lager.

Jeg skrev til jer d. 9/4 hvor jeg får afvide at min vare er på lager den 18/4 og at i vil gøre den klar hurtigst muligt - idet jeg vil tjekke hvor langt i er med min ordre, trykker jeg på den rubrik hvor jeg kan se hvor langt den er, men jeg kan ikke længere se den side!

Så nu har jeg igen kontaktet jer med henblik på at få mere afvide omkring min ordre.
Jeg synes godt nok det er utilfredsstillende at vente så længe + man ingen information få om at der går yderligere uger før varen er på lager og klar til afsendelse.

Har jeg ikke det boldbassin inden tirsdag i næste uge, forlanger jeg pengene retur.

"Det sämsta företag jag någonsin har…"

Det sämsta företag jag någonsin har haft att göra med.
La en order i början av februari. Pengarna drogs direkt trots att detta är olagligt!
Väntade på varorna i två månader innan jag tröttnade och fick ordern annullerad.
Nu har Bekko slutat att svara på mail och jag räknar inte med att få mina pengar tillbaka.
Har aldrig fått så dålig service och funderar på om företaget är ett blufföretag som tar pengarna och sedan försvinner! ?!
Lovar att uppdatera detta omdöme OM mina pengar kommer tillbaka!

............................................................................

UPPDATERING:
Pengar återbetalade idag 2018-04-24
Jag rekommenderar alla som har problem med Bekko att skriva ett dåligt omdöme här för att få svar på sina mail eller för att få tillbaka sina pengar.
Handlar aldrig där igen!

"Meget langsom levering - men sød kundeservice"

Jeg har nu handlet ved Bekko 3 gange.
Første gang måtte jeg vente over 1 måned på at modtage mine varer, selvom pengene blev trukket med det samme og jeg også selv måtte følge op på hvor mine varer blev af?!
2. gang fik jeg mine varer meget hurtigt.
3. gang venter jeg stadig på mine varer selvom det nu er 37 dage (23 hverdage) siden jeg bestilte dem og pengene igen blev trukket dagen efter ordren.
Grunden til de 3 stjerner er en urolig sød, hurtigt responderede og meget forstående kundeservice samt kompensation for den lange leveringstid. Derudover gik 2. levering meget hurtigt.
Men det er ikke OK at vente så mange dage på varerne igen og igen, når de jo er meget hurtige til at trække pengene?!
Der står 10-14 dages leveringstid på nogle varer - men pt er der som skrevet gået 23 dage.
En lidt æv følelse at stå tilbage med da de har gode ting og ofte gode tilbud.
Men det er max irriterende når man skal bruge varerne til gaver og køber dem i god tid og så stadig må møde op til fest uden gave igen.