"Trygg och bra kontakt."

En trygg och bra kontakt med Personal på Fenix. Skötte hela kontakten via telefon och mail,precis som jag önskat. Saklig,noggran och lugn kontaktperson på Fenix. Tack för hjälpen.

"Från start till mål har jag blivit…"

Från start till mål har jag blivit guidad på ett trevligt och proffsig sätt.

"Inte alls bra"

Den ansvariga som besökte familjen kom för sent inför första mötet med familjen inför planeringen av begravningen. Vidare uppgav denne felaktiga prisuppgifter på tex kistor. Ändrade uppgivet pris via mail senare. Det högre priset var 40 % högre.
Vägrade ändra priset.
Mycket strul med dödsannonsen. Inte kunnig. Verkade ha svårt att förstå de anhörigas önskemål om den och mycket annat. Kontaktade de anhöriga flera gånger vid sena tidpunkter. Efter begravningsakten påkallar den ansvarige en familjemedlem vid sista avskedet för total oviktig info. Vidare så börjar den ansvarige från Fenix börja plocka bort sorgebuketter,arrangemang och annat samtidigt som familjemedlemmar ska se på dem och säga ett ytterligare farväl.
Den ansvarige gav sammanfattningsvis ett arrogant intryck och var varken kunnig, tillmötesgående eller professionell. Tyvärr. Verkade dessutom sakna ett empatisk kunnande.
Datumet motsvarar dagens datum.
Men begravningen var under februari månad och ägde rum i Örebro.
Nu vill Fenix ytterligare uppgifter bla referensnummer. Något sådant finns inte.

"Ett fantastiskt bemötande med empati…"

Ett fantastiskt bemötande med empati utan gränser. Tack vore Fenix och vår underbara kontaktperson Sandra tog vi oss igenom den jobbiga processen och begravningen blev så vacker. Allt blev precis som vi önskat oss.
Tack Sandra för att du tog hand om allt samt gav oss möjligheten att hedra minnet av vår älskade anhörig på ett sådant vackert sätt.

"Bra tydlig information"

Bra tydlig information, bra pris, bra bemötande och det personliga mötet med den officiant som sedan höll i ceremonin på ett fantastiskt sätt!

"Trevligt bemötande."

Trevligt bemötande.

"Proffsig och omtänksam"

Från början valde jag Fenix för att deras kontor ligger på gångavstånd från mig. Men jag blev positivt överraskad av hur proffsig och omtänksam vår kontaktperson var. Alla familjer är unika och sörjer på sitt sätt. Och jag känner att Sandra verkligen förstod uppdraget jag gav henne. Det är inte en självklarhet när en främling kliver in och ska hjälpa till mitt i en kris men hon klarade det.

"Jag tycker att personal är trevliga"

Jag tycker att personal är trevliga, snälla, hjälpsamma och aktiva.

"Anlitar företaget som en lokal…"

Anlitar företaget som en lokal entreprenör och hinner knappt begrava vår anhörig innan de vill ha fakturan betald. Detta företaget är mer intressantare att skicka ut faktura med orimligt kort betalningstid än att utföra sin tjänst. Så tänk på det ifall ni anlitar dessa giriga…

"Mycket fin borgerlig begravning"

Mycket fin borgerlig begravning. Vi kände oss så omhändertagna och trygga under och innan sermonin.