"Fin og hurtig betjening."

Fin og hurtig betjening.

"Emhætte 3 måner forsinket"

Jeg bestilte en emhætte i midten af december. Den stod til at være på lager så derfor valgte jeg netop at købe den hos Skousen da jeg akut stod og manglede den. To dage før aftalt levering ændre de leveringsdatoen til 3 uger senere, men giver dog et mindre afslag i prisen. Det gentager sig 4 gange. Fjerde gang går jeg ind på deres hjemmeside og konstatere at de har én på fjernlager til levering inden for to dage, samt to stk i butikker på Sjælland og i Nordjylland. Først da jeg skriver en sur mail og truer med at tage den videre til forbrugerrådet og ombudsmanden, sker der noget. To dage senere bliver den leveret.
Det kunne have været en enlig svale, hvis ikke det var fordi at jeg var ude for noget lig det samme forlige knap et år siden. Her bestilte jeg en tørretumbler i midt november, men fik den først leveret i slutningen af Januar. Pludselig var den på vej, da jeg ringede for at annullere købet. meget belejligt.

"Alt gik som ønsket… "

Alt gik som ønsket… den bedste anbefaling herfra

"Ikke tilfreds med en af medarbejderne I Frederica butikken"

Alt for dårlig og uprofessionel service, min gamle far var ude og spørge iforhold til bestilling af en pizzaovn fra deres hjemmeside. Min far fik spurgt medarbejderen om man kunne returnere deres online bestilte pizzaovn i butikken. Der svarede medarbejderen grinende "Nej, hvis det skal returneres, skal det returneres online, ellers har vi jo bare et hav af produkter liggende her", min far spurgte ham så, om man måtte åbne produktet også kigge på det fysiske når det var modtaget. Der svarede medarbejderen også, at så snart det var åbnet, så kunne det ikke returneres igen. Min far var forvirret, og spurgte hvordan han så skal vide hvordan produktet egentligt er og undersøge den.
Der svarede medarbejderen bare grinende og flabet "jaa sådan er vores politik bare dsv".
Min far ender med at bestille den alligevel, efter at have åbnet den og undersøgt den, var han ikke helt tilfreds. Her kommer jeg ind i billedet, jeg siger så til ham, han bare skal returnere, og han fortæller mig så hele historien. Så synes jeg ikke det gav mening, og undersøgte politikken, og der er en klar politik om 30 dages returret, også selvom produktet har været åbent. Vi tager så sammen ned for at returnere, og samme medarbejder der havde sagt de ting til min far skulle tage i mod retur. Jeg antager at fordi jeg var med, så var der ikke nogle problemer med at tage det retur, og han kører det så retur, og han sagde ikke noget som helst til at den havde været åben, og pludseligt kunne den godt tages retur i butikken. Han var undervejs i processen lidt flabet hvor han grinende spurgte "hvordan skal jeg se produktet når det er pakket ind?" Hvor jeg svarede tilbage med samme energi og sagde han så bare skulle åbne den, han åbnede så produktet og kastede pappen hårdt væk med en sur attitude. Det endte self med vi fik det retur, men fandtes dårlig stil at bilde en ældre kunde alle mulige løgne ind ift jeres politik. VIRKELIGT uprofessionelt og dårligt service. Hvis min far ikke var heldig nok til at have mig i situationen, havde han aldrig fået taget den retur.

"Hurtig og venlig ekspedition af varen 👍"

Hurtig og venlig ekspedition af varen 👍

"Hurtig levering af ilt og pulsmåler"

Hurtig levering, varen var helt i orden

"Glimrende produkt"

Glimrende produkt, men modtog minimum 5 beskeder om ændret leveringstid. Den seneste få dage før leveringen. Varen kom til den oprindelige lovede dato.

"Dejligt fryseskab"

Dejligt fryseskab, hurtig levering 😁

"Rettidig levering"

Rettidig levering

"Handel aldrig hos Skousen Øv Øv Øv!!"

Der var fejl på maskien ved modtagelsen d. 7-2.
d. 26-2 har jeg stadig den fejlramte maskine, da der er gået en rum tid med skriverier frem og tilbage med Skousen. Selvom det er Skousen JEG har handlet med, så har de kontaktet deres leverandør, som kontakter mig, og nu bede mig om at sende maskinen retur til dem. Og vi har været hos Skousen i en af deres butikker uden succes.
Ingen service overhovedet fra Skousens side af, og dette var en gave. Hvilken gave!!!
ØV Øv Øv - klog af skade!!
Handel aldrig hos Skousen!!!