"God priser og hurtig levering"

God priser og hurtig levering

"Hurtig betjening og hurtig levering"

Hurtig betjening og hurtig levering

"Alt i alt en dejlig oplevelse"

Vi bestilte en ny opvaskemaskine, før weeekenden og den kom om tirsdagen.
Meget hurtigt.
Og chaufføren kørte den helt op til døren.
Nem hjemmeside.
Alt i alt en dejlig oplevelse at handle hos Skousens.

"Jeg købte en vare online og valgte at…"

Jeg købte en vare online og valgte at hente i lokal Skousen butik. Varen blev sendt uindpakket med PostNord og var absolut ikke behandlet pænt.
Den originale kasse var hullet, skramlet, lignede noget der havde været åbnet. Forsendelseslabel var sat direkte på den originale kasse og der var skrevet tal med stor fed tusch på pakken. Svar hos Skousen onlineservice var blot, at vi pakker ikke ind af miljømæssige årsager.
OK, så kan jeg bare ikke bestille varer online og give som gave. Varen kunne ikke købes direkte i butik.
Jeg leverede pakken tilbage og købte et andet sted.

"Købte skabsfryser online"

Købte skabsfryser online. Jeg fik super venlig og effektiv rådgivning + et godt tilbud. Leveret som aftalt. Alt spiller.

" 3 måneders ventetid"

Jeg har siddet foran tastaturet flere gange for at anmelde mine købsoplevelser på trustpilot… hver gang har i sat min pris ned i sidste øjeblik. Sidste øjeblik, fordi jeg med stort set alle handler, og der er mange har ventet i måneder på at få mine varer. Frustrationen blev aldrig forstået og dialogen blev en monolog med en kundeservice der virker presset og standardiseret. Sidst ventede jeg tre måneder på en blender. Kontakt med jeres kundeservice er den samme hver gang, undskyldninger, ting skrevet med småt, leverandørens problem, Kina … åhhh gud der er mange. Min virkelighed er at I ikke er et varehus men et mellemled der er dygtige til at forhandle priser, i så ikke kan leverer til, før leverandøren kan. Jeres kundeservice er et bolværk mod de frustrerede kunder og kan alle standardsvarene, men er reelt så pressede at den smule forståelse og empati man havde håbet på bliver … en standard. Jeg har ikke villet skrive her på Trustpilot, følte egentligt at jeg var videre, men når jeg så får mail nr.23 fra Skousen (Hver gang forsendelsen bliver udskudt får man en mail) om at de gerne vil have jeg skriver på Trustpilot, så følte jeg at endnu en robotmail, standardskrivelse ...på trods af et dårligt forløb som Skousen kendte til, ja så graver vi sagen op igen og Trustpilot, here I Am... men nu har jeg blenderen, støvsugeren og opvaskemaskinen der blev købt i løbet af det sidste år … jeg er ovre ventetiden og vil videre med mit liv 😅

"Købte komfur og aftalte flytning af…"

Købte komfur og aftalte flytning af opvaskemaskine, vaskemaskine og tørretumbler. Fortalte i butikken at der var stikkontakt hvor tørretumbler skulle tilkobles og det var helt fint. Men det endte med at tørretumbler ikke blev tilkoblet som aftalt og betalt for og jeg mistede også en tommestok som forsvandt ved besøget, og tørretumbler blev ikke engang stillet i vater nu jeg selv skal tilkoble den. Så skuffet efter jeg ellers har købt vaskemaskine, opvaskemaskine, køleskab, komfur og tørretumbler i butikken men aldrig skal jeg handle der igen

"Lidt svært at give jer topkarakter…"

Lidt svært at give jer topkarakter denne gang, da jeg bestilte blenderen i november 24 - modtaget ultimo januar 25 med mange mails fra jer omkring ændringen af leveringstiden.
Men er glad for den endelig kom og den svare til mine forventninger og var til en fin pris.

"Rigtig god vejledning om produktet"

Rigtig god vejledning om produktet. Levering blev en dag et par dage før 👍 Helt igennem i orden 😀

"Kan anbefales "

Handlede på nettet og hentede i butikken. Nemt på nettet og rigtig god betjening ved afhentning.