"Utrolig kundeservice "

Jeg købte en ovn på Skousens hjemmeside i forventning om, at den havde nogle funktioner, der fremgik af hjemmesiden, men som ovnen ikke havde. Skousen løste problemet over al forventning, og jeg kan give mine varmeste anbefalinger takket være Skousens fantastiske servicemedarbejdere

"Super god betjening og hurtig levering"

Super god betjening og hurtig levering

"At det hele blev som ønsket"

At det hele blev som ønsket eller bedre.

"En dårlig oplevelse"

En dårlig oplevelse, maskinen var defekt og kunne ikke installeres af montøren.

"Jeg udtaler mig udelukkende om butikken…"

Jeg udtaler mig udelukkende om butikken i Esbjerg. Det er en meget lidt kundemindet bestyrer. Han taler ned til folk, med ordene, det er mig der ejer butikken, så jeg bestemmer. Hvis man ikke vil købe en dyrer varer end den man havde besluttet og agumenterer, så får man besked på, at man bare kan forlade hans butik. Har oplevet han decideret skændes med kunder, så han gør ikke noget godt for Skousen efter min og andres mening.

"God pris på en ny vaskemaskine"

God pris på en ny vaskemaskine, blev leveret til aftalt tid.

"En venlig og hjælpsom medarbejder fik…"

En venlig og hjælpsom medarbejder fik hastet min sag igennem. Jeg handler gerne hos Skousen igen.

"Nem enkelt billigt god service"

Nem enkelt billigt god service

"Uengageret medarbejder "

Ringede til Skousen Esbjerg for at spørge om et produkt på deres hjemside og som ikke overstiger 500kr, medarbejderen lyder overhovedet ikke engageret eller interesseret til at byde noget. “ nej vi har ikke produktet her i Esbjerg” jeg spurgt om noget tilsvarende med præcis specifikationer .. “ nej jeg ved ikke noget om “.

Det er faktisk sket noget lignende for nogle år tilbage om en opvaske maskin, hvor vi gik fysisk til butikken, der føltes heller ikke meget engagement ( noget tæt på arrogance) det kan være mig jeg misforstået attituden, men i min verden en smil til andet menneske koster ikke noget men er guld værd (også tegn på at man ikke have hjerneblødning ifølge TV kampanen smile-snak-stræk) 😁

Efter oplevelsen i dag bliver det “ nej tak til skousen fremadrettet 👎🏽

"Små varer kommer ikke frem"

Anden gang nu at jeg bestiller små varer hos Skousen hvor pakken ikke kommer frem. Denne gang en julegave.

Dertil så er deres hjemmeside elendig når det kommer til at finde ud af om varer er på lager i en butik

De 2 stjerner går til medarbejderne i kundeservice