"Desaparecidos ?????"

Pedido 200703-082272
Hace 1 semana hice un pedido de un lavavajillas que tenían en stock por lo que la entrega debería estar de 2 a 4 días hábiles.
Recibí inmediatamente el registro de cliente, el recibo del pedido y la confirmación de que el pedido estaba en proceso pero tras eso, NADA, ninguna confirmación de que el pedido ha sido enviado ni nada.
Llamo a todos los teléfonos que aparecen (960-600016, 961-290129 y 962-935646) te dejan horas en espera o el teléfono desconecta directamente.
E enviado e-mails y no contestan, ya no sé que hacer.
Sólo espero que no se trate de una estafa y pueda recibir mi pedido aunque de momento están demostrando ser una empresa muy poco fiable.
Tras poner mi opinión en esta plataforma contactaron conmigo y 3 días más tarde tenía el lavavajillas en casa en perfectas condiciones.
Me comentaron que estaban saturados.
Si tengo que comprar otro electrodoméstico probablemente les dé una 2ª oportunidad. En las condiciones actuales en las que muchas empresas están con menos personal del habitual quizás no haya sido culpa suya.
Pero si me permiten un consejo ....... intenten responder a los correos. La gente se preocupa mucho cuando nadie contesta.

"Hace una semana que hecho un pedido"

Hace una semana que hecho un pedido, y aún no he recibido nada. y eso que ponen si pagas con tarjeta que el pedido se envía en 24-48 horas. No contestan ni al teléfono, ni a los correos que voy mandando...
Tampoco te dan la posibilidad de anular el pedido.
Espero que me llegue el pedido bien y pronto.

"Buenos productos"

Buenos productos, mejores precios y envio rapidisimo. Com pre un microonds con ellos a un precio insuperable en otras web y el envio fue rapido y perfecto.

"nefasto"

Compré el 24 de junio. Reconozco que no era urgente, pero si prometen unos plazos de envío hay que cumplirlos. Al ver que se retrasaba, sin saber donde estaba mi pedido, mandé varios mails, muchas llamadas de teléfono sin respuesta. Finalmente llega el envío semana y media más tarde y es incorrecto. Otra vez emails sin responder, el teléfono de contacto no disponible. ¿Qué hago?
Nulo servicio al cliente, nefasto servicio en general

"DECEPCIÓN TOTAL!! NO CUMPLEN PLAZOS NI RESPONDEN"

Había realizado varias compras previas con esta empresa y tenía mucha confianza en ellos, por precios competitivos y rapidez de entrega. Sin embargo, hace una semana ya realicé una compra online y, aunque me aseguré de que todos los productos estaban en stock (gran cantidad en stock), todavía no han realizado la entrega!!! ni siquiera tengo acceso a información sobre la misma a través de la web. Llevo ya varios correos electrónicos enviados a los que no he obtenido ninguna respuesta. Cuando llamo a los teléfonos de contacto, en horario de apertura según la web, salen apagados (no hay manera de contactar). Me siento absolutamente engañada e indefensa, estamos sin nevera en Madrid desde hace más de una semana y ni han cumplido los plazos (lo compramos con ellos por lo que anuncian y experiencias previas, que está claro que ya no son indicativas) pero ni tenemos el material ni hay modo alguno de conseguir información sobre cuándo procederán a la entrega, seguimiento del pedido actualizado, atención telefónica o respuesta a mails. NO COMPREN EN ESTA WEB SI LES URGE, HA SIDO UNA DECEPCIÓN TOTAL, YA NO TRABAJAN COMO ANTES!!!

"Electrodomésticos web no cumple los plazos"

Hice un pedido (n°081453) el viernes 26 de junio que me urgía muchísimo. Elegí envío a tienda ya que ponía 24-72 horas, antes de pagarlo me confirmaron en el teléfono de la web que estaba todo en stock, eran 3 productos, y que el miércoles estaría en la tienda de Vallecas para recogerlo. El sábado me llaman que el lavavajillas balay no les queda, en la misma llamada le pido que lo cambien por uno aeg de similares características para que no se demorará el envío porque sino el cambio en el pedido ya se hacía el lunes porque quedaban 15 min para que cerraran, pero al final se quedo echo. Supuestamente ya estaba todo bien y en stock para que me lo enviaran. La devolución de la diferencia de precio del lavavajillas ha sido rápida (Algo Positivo). He cancelado el envío del microondas porque lo he comprado en mi Electro que si que cumplen los plazos de envío y ya lo tengo. Así que me tienen que enviar un horno y lavavajillas. Pues hoy estamos a viernes y no tengo noticias todavía de mi envio. Llamo por teléfono y me dicen que son muchas cosas (2 productos) que a lo mejor falta algo y que hasta que no esté todo no lo envían, anotan mi teléfono para ver que pasa y devolverme la llamada y no lo han echo. El sábado me llama el almacén y me envían un email de la web. Para avisarme que ya había llegado y que podía recogerlo hasta las 13:30 h. Llege al almacén a la 13:00 h y estaba cerrado. Llame por teléfono a la página y me lo iban a enviar por que no localizaban al almacén. Pero finalmente apareció y me entregó el pedido. La verdad esque mi experiencia no ha sido muy buena con la página, a mi me urgía muchísimo los electrodomésticos,los compré aquí por los plazos de entrega anunciados en la web. Pero si no os urge demasiado elegir envío a casa y los precios que tienen son competitivos, no hay nada para ir haciendo el seguimiento del pedido. Yo iba llamando por teléfono y hablando con ellos por email. Y más o menos estaba en contacto con ellos.

"Decepción"

El día 24/06/20 (festivo) hice un pedido de un lavavajillas ya que el de casa se estropeo y anteriormente habíamos comprado una lavadora con ellos y no hubo ningún problema. El caso es que después de 8 días aún no ha llegado y la necesitamos ya que personas de la casa tienen problemas de salud dermatológicos con los geles para lavar platos. Somos jueves día 2 de junio y después de varios correos no nos dan una solución, es decir que pasaremos otra vez todo el fin de semana sin lavavajillas sin haber ningún festivo por en medio.
En definitiva, no voy a comprar más en esa tienda ni la voy a recomendar debido a mi mala experiencia sin una buena atención por parte de ellos.

"Entrega nefasta del congelador."

Les Compre un congelador vertical a través de Amazon, mire y mire y no pude informarme si me servían el mismo a pie de calle o en la puerta de mi domicilio. Hoy jueves 25 de junio me se han presentado los transportistas y me dicen que me lo dejan a pie de calle, yo convencido al menos por los comentarios de otros clientes de que me lo subían a casa, y por el servicio que anuncian tan competente he tenido que decirles a los transportistas que si dando les una propina me lo podían entregar en la puerta del domicilio (con ascensor). Entonces han accedido a subirlo.... Esperaba mejor servicio la verdad... Del electrodoméstico ya les contaré...

"Muy buena compra online"

Muy buena compra online, el mejor precio y en todo momento puedes saber dónde está tu pedido, la atención al cliente excelente. Muchas gracias

"Así deberían ser siempre las compras online."

Compré una cocina el miércoles por la mañana y el sábado ya la tenía en casa. El precio ha sido muy bueno y el servicio rápido. De momento todo correcto, como debe ser.