"Precios falsos."

Tras la compra de dos electrodomésticos, a la tercera llegó la sorpresa. Ofertan una secadora a un precio, la compro, accedo a través de su pasarela a la financiera y como la financiera tarda dos días en dar el visto bueno ya que hay que enviar la documentación firmada, una vez aprobada me llaman diciendo que esa secadora ya no está y que si quiero el mismo modelo tengo que pagar 60 euros más de lo que la compré.
Reclamé a la Oficina del consumidor y ya tengo la respuesta, Electrodomésticosweb no acepta ni mediación ni, arbitraje ofrecido por la Oficina del consumidor, así que si quieres, vía judicial, que es lo que haré ( ya me avisó la operadora que le daba igual que pusiera cualquier reclamación)

Adjunto copia de contestación de la. Oficina atención al consumidor.

En relación con la reclamación al margen referenciada, formulada por XXX contra XXXX., le comunico que
la parte reclamada no se aviene a un acuerdo amistoso tras la mediación efectuada por
este Servicio.
De igual modo, y una vez informado debidamente el reclamado de la posibilidad de
someter la resolución de la presente a la Junta Arbitral de Consumo, procedimiento
gratuito y voluntario cuya finalidad es solucionar las controversias que surgen en materia
de consumo, por parte de éste se manifestó su no aceptación o no se pronunció dentro
del plazo establecido para ello.
En consecuencia, y vista la imposibilidad de continuar las actuaciones de
mediación, es por lo que se le informa que podrá ejercer las acciones legales que estime
oportuno en vía judicial.

"200516-077764"

200516-077764
Lo de la fecha de entrega, nada parecido a la realidad. Imposible contactar por teléfono con la tienda. Líneas saturadas? Podría ser pero después de 2 horas en espera se empieza a dudar. Seguimos esperando. Experiencia malísima.

"En referencia a la entrega del…"

En referencia a la entrega del producto, aún no puedo valorar, debido a que soy incapaz de contactar con la empresa v3b logictis, que al parecer y según la chica de electrodomésticos web , me debería llamar xq el producto ya lo tenían desde ayer en Madrid, pero sigo sin recibir nada ni poder contactar con ellos. Mi albarán w208863 y pedido 200522-078540, creo que electrodomésticos web se tenía que plantear trabajar con otra empresa de transporte, pues está no genera la profesionalidad e imagen que una empresa como electrodomésticos web debiera tener.

"PEDIDO:200511-077117"

PEDIDO:200511-077117

He realizado una compra de lavadora secadora el 11 de mayo y desde ese momento no tengo información si mi pedido se procesa y cuándo se puede hacer la entrega, y cuando trato de llamar al servicio al cliente simplemente no hay respuesta para una semana ya. Llamo y espero 30 minutos y nunca recibo una respuesta.

esta es la primera compra en línea cuando tengo esta terrible experiencia

"Buena tienda con precios decentes."

Compré hace tres o cuatro años un frigorífico por 300 € menos que en el Corte Inglés. Hoy, sigue funcionando perfectamente y volvería a comprar aquí.

Retiraron el frigorífico antiguo y nos colocaron el nuevo. Los técnicos fueron muy amables.

"Hace mucho tiempo era un sitio…"

Hace mucho tiempo era un sitio recomendado para comprar pero eso ya es historia. Lo reciente es una web con precios muy baratos que LLENAN ARTIFICIALMENTE de productos que nunca tienen y te dan la opción de cambiar de marca y modelo a una más barata y de peor calidad.
Así cualquiera vende y se promociona pero hasta Electrocosto ya es mucho más barato que ellos. Muy MAL.

"Pedido recibido en el tiempo indicado"

Pedido recibido en el tiempo indicado, servicio de atención al cliente rápido y resolutivo.
Buenos precios, buen servicio, ¿que mas se puede pedir?.
Totalmente recomendable!

"Perfecto"

En plena emergencia sanitaria me han mandado el horno en 3días, me quedé alucinada con la rapidez. Y en cuanto a la atención que cojan el teléfono o es una lotería, hay que estar bastante rato esperando a que cojan. Pero sino por correo la atención es rápida e clara y además en seguida te llaman por teléfono para mejor comunicación. Muy contenta

"Buena tienda aunque con cosas que mejorar."

Mi experencia con esta tienda ha sido en conjunto buena, aunque en mi opinion podrian mejorar algunas cosas como; confirmacion inmediata de tu compra( pueden demorarse hasta 24 h en hacerlo) y no tener a la venta productos de los que no tienen stock.
Por lo demás se les ve gente formal y cumplidores.

"Cuidado con la política de devolución…"

Cuidado con la política de devolución antes de comprar. Compramos una lavadora y cuando llegó resulta que las medidas publicadas en la web no correspondían a las reales, por lo tanto no cabía dentro del mueble. El mueble hace 68 cm de fondo y las medidas que hay publicadas en su web pone 60cm de fondo. Intentamos devolverla explicando el problema y nos cobraban un 10% de la lavadora, la instalación y envío iniciales y otro envío de venir a recogerla. No hemos quedado nada contentos dado que no era culpa nuestra que las medidas no fueran las reales. Deberían incluir también las medidas totales brutas y no sólo las netas, debido a que en la página oficial de Samsung si se pueden encontrar las medidas netas del cuadro sólo y las brutas teniendo en cuenta toda la lavadora. No volveremos a comprar en esta web, nada flexibles si surten problemas.