"My 48 year old learning disability son…"

My 48 year old learning disability son (brain damaged) bought a lego Himeji castle for £139.99 from Lego store in Liverpool. I was shocked to learn that he could have bought the set for £107.99 from Amazon, Argos, Smythes, John Lewis and many more retailers. I am outraged that Lego stores are charging £32 more. If you want Lego, search for other stockists, don't pay over 25% more just because the store is a Lego store.

"Achat du lego nintendo nes à 270eur"

Achat du lego nintendo nes à 270eur. reçu endommagé (trace avant emballage carton d envoi car par de trace à l'extérieur. après contact ils me renvoient une nouvelle boite mais encore plus abimé je fais collection des boites scellé et a ce prix c'est quand même normal d'avoir une boite impeccable comme en magasin !! la c'est vraiment tombé bas avec une si grande enseigne.....plus jamais je ne passerai par le site ...

"Lange Lieferzeiten und leider nur…"

Lange Lieferzeiten und leider nur Ausreichende Qualität des Produkts, allerdings ist der Kundenservice gut.

"LEGO bien, su empresa de transporte no"

No tengo queja de LEGO en sí, sino de la empresa de transporte que utilizan. Seur te manda una notificación de que el pedido está en reparto y, 15 minutos después, otra indicando que ha habido un retraso. Y no te dan nuevo día de entrega hasta que a ellos les da la gana, no te deja elegir. Lo de que el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables con ellos no se cumple nunca

"Really impressed with lego's after…"

Really impressed with lego's after sales service. I bought a lego set for my daughters birthday and when building it we had 2 missing peices, which was not ideal but mistakes happen. What was brilliant is i went onto lego's website and they have a link where you can detail the parts missing by choosing the set you ordered and then the part number from the instructions. These parts were delivered today free of charge with a nice letter. Very good and simple afterservice Lego well done!

"Imballaggio inadeguato"

Imballaggio del tutto inadeguato, scatola esterna fragilissima, interno senza protezioni.
Le scatole dei prodotti sono arrivate in condizioni disastrose, danneggiate e rovinate in più punti.
Ritengo inaccettabile una spedizione del genere, considerando che l'acquisto è avvenuto tramite lo store ufficiale (che dovrebbe invece essere sinonimo di qualità per il cliente).

"Prisene de har er veiledende og gjerne…"

Prisene de har er veiledende og gjerne 30-50% høyere enn en del andre nettsider. "Gift with purchase" gjør ikke opp for forskjellen.

Pakkene sendes fra utlandet, og det tar lang tid før de i det hele tatt går gjennom det norske systemet.

Lego har også et forhold til Harry Potter som er problematisk med tanke på forfatteren. De selger i praksis nye generasjoner inn på universet på en måte som øker forfatteren sin rekkevidde med sine utsagn.

"Banned zonder reden"

Al jaren member en nooit problemen gehad. Nu heb ik van het weekend een leuke HP set besteld. Dit werd 2 keer geannuleerd. Hiervoor heb ik uiteindelijk gebeld en ze begrepen de code niet, wat ik had gekregen. Na onderzoek kreeg ik een mail terug dat ik niet meer online mag bestellen. Nu weer terugbellen en ja hoor.. ik ben zonder reden gebanned en ze mogen/kunnen ook geen “echte” reden voor geven. Zwaar teleurgesteld in Lego!

"Ban na bestelling"

Ik heb, tijdens een online bestelling van 1 set, blijkbaar de algemene voorwaarden geschonden waardoor mijn lego account is gebanned. Gebeld en er kan niets aan worden verteld of worden gedaan. Totaal onlogisch en belachelijk klantonvriendelijk.


Het spijt mij u te moeten melden dat uw recente bestellingen zijn geannuleerd in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Daarom hebben wij besloten om geen orders meer te accepteren via uw account. Onze algemene voorwaarden, inclusief ons retour en verzend beleid, zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat alle LEGO® klanten op een gelijke manier worden benaderd. Op deze manier kunnen wij garant staan voor een consistent niveau van ondersteuning voor alle bestellingen die gedaan worden. We nemen deze beslissingen niet lichtvaardig en voeren uitgebreide onderzoeken en controles uit voordat we tot deze conclusie komen. Echter, zodra we hebben besloten om geen verdere bestellingen te accepteren, is deze beslissing definitief.

"Non preordinate"

Ho fatto un preordine, pagato tutto immediatamente tramite PayPal. Al momento della spedizione i signori misteriosamente non sono in grado di portare a termine la transazione e l'unica soluzione a loro dire è pagare di nuovo l'ordine con un'altra carta oppure cancellare tutto. E rivedere i soldi chissà quando. Se non siete in grado di gestire preordini allora non fateli!