"Slow and disorganised."

13 days after I ordered a gift voucher it hasn't arrived. Three calls about it produced an offer to send an e-voucher by email instead. After waiting three days, that voucher hasn't been issued either. The call handlers are pleasant but don't seem to understand their own system, and those systems are clearly unfit for purpose.

"Excellent customer service"

Had a few orders online from Lego all of which have been despatched and arrived except one which has been stuck in transit for over a week which has been through no fault of Lego but the carrier's latest technology unable to read addresses on parcels.
Customer service has been excellent regarding the matter , just a shame they continue to use DPD knowing they have a problem at their sorting hub.

"Lego is great!"

Hi There,

I am a 17 year old and I am still fascinated of LEGO.

I have ordered the Assembly Square (10255) from the online shop, without any difficulties!

It`s a great looking set and now I have a lot of building fun :D

I just want to say a huge thank you to LEGO Company!

Lego, YOU ARE GREAT!

"Useless company"

Useless company. Can’t get any delivery information from them. All tracking says day after day in warehouse being prepared and unable to cancel. No sign of when my order is going to be shipped. If I’d gone to amazon or an online shop I would have had the item by now.

"sempre al top"

sempre al top

"Enkel sets komen binnen 1 week aan de…"

Enkel sets komen binnen 1 week aan de losse steentjes bestellingen worden op zeer rare wijze opgestuurd .
Best sellers uit polen de rest uit Denemarken .
Maar ik zit al geruim 1 maand te wachten terwijl de LEGO.COM site aangeeft uiterlijk 15 dagen .
Dan komt het frappante er word al jaren gevraagd om de IDeal betaal optie .
Lego zegt dat ze er mee bezig zijn .
Als ze er mee bezig waren had het jaren geleden al toegevoegd geweest .
Betaling Per bank transactie .
Van het ene op het andere moment word er ineens aangegeven dat ik mijn credit limiet voorbij ben terwijl ik netjes alles betaald heb wat naar de ING gaat van Lego Sytem .
Kennelijk is er veel meer aan de hand dan dat men wil inzien .
En is Lego nog alleen gericht op snel rijk worden want service is zo laag dat het om te janken is .
Ook de waardes van sets van 2 jaar geleden stijgen zo belachelijk snel in waarde dat het nergens meer om gaat als enkel geld geld geld .
De wereld draait door en niemand ziet het groote plaatje kennelijk .

"The quality of the products are always…"

The quality of the products are always excellent. The service both instore and online is always brilliant and any issues are promptly resolved. The Lego VIP initiative is an incentive to buy direct from Lego and provides great discounts.

"Der Kundenpolitik liegt bei -100%!!!!!"

Der Kundenpolitik liegt bei -100%!!!!!

"Lego betrügt, Services antwortet nicht"

2 Sets bestellt aber nicht erhalten. Lego erstattet Betrag nicht zurück und antwortet nicht auf Anfragen.

Finger weg vom Onlineshop.

"adoro tantissimo i lego sin da quando…"

adoro tantissimo i lego sin da quando ero bambina, non mi stanco mai di giocarci