"Missing item"

Bought two items, was only posted one. Am £200 down and they aren’t doing anything about it. Really anxious and worried that I’ve lost so much money. We have spent thousands on lego over the years, so we are absolutely gutted that we are having to deal with this.

"Zeer tevreden"

Zeer tevreden, eerlijke prijs en binnen de week goed ingepakt geleverd

"Unfassbar wie dieses Unternehmen arbeitet…"

Unfassbar wie dieses Unternehmen arbeitete oder eben nicht.
Vollkommen unseriös, inkompetent und chaotisch.
Ich bestelle regelmäßig seit Jahren und es wird immer schlimmer.
Über 50% der Bestellungen werden nach Tagen storniert, mit der Begründung dass die Ware nicht mehr lieferbar ist. Wie wäre es ihr würdet nur noch Ware verkaufen die euch auch vorliegt, wie jedes seriöse Unternehmen?!
Im Anschluss kann man dann Wochen seinem Geld hinterherlaufen, da Lego selbst eher ungern Geld für stornierte Bestellungen zurückzahlt.
Ich frage mich ob dahinter mittlerweile Absicht steckt?
Bereits bezahlte Bestellungen, die ausnahmsweise nicht storniert wurden, stehen auch Wochen nach der nachweislichen Bezahlung noch auf unbezahlt, auch der Service Mitarbeiter weiß nicht warum?!
Wer weiß in diesem Unternehmen überhaupt was er macht und wie die Arbeitsabläufe sind?
Man sollte also viel Zeit und Geduld mitbringen oder Lego am besten wo anders kaufen.

"Great for the most part!"

I’ve now ordered 7 times at the website and been into store 3 times for other purchases. The store experience is always brilliant. Staff are super friendly and helpful. I’ve been using the pick a brick service online which was extremely fast up until Christmas and now seems to have really ground to a halt. The website stated that the items which could be ordered through pick a brick were restricted until mid January due to a backlog of orders. This restriction was lifted and we placed a few orders since within a couple of days of each other. Part of one order has been received and the others are still showing as in the warehouse, but we’re receiving email updates which is good. My only feedback would be that I would prefer that Lego didn’t generate a DPD label until the orders are ready to ship. I’ve been getting regular notifications from DPD for nearly a month advising they’ve been made aware of 5 parcels but are yet to receive them from Lego. Perhaps Lego could consider just logging the delivery labels when the items are ready to ship as its confusing to work out what is and isn’t in flight.

"Lego will not be useing them again you can…"

Will not be useing them again you can clearly see theirs an issue with your warehouse with so many people only being delivered one of their items and not 2!!!

"Customer service at its best"

I have a lot of experience with the online store. On lego.com the prices are generally higher than elsewhere, except for sets that are exclusively available at lego.com
The service from LEGO is absolutely the best I know. They have almost always exceeded my expectations, mostly on the phone. Like in case where (very rarely) a part was wrong, or a shipment got lost or damaged, or something went wrong with a payment.
This is in the Netherlands. This is not a review for a specific issue I had, just a general experience.

"Fed byggeoplevelse til børnene"

Fed byggeoplevelse til børnene

"Haven’t refunded my order despite…"

Haven’t refunded my order despite having photographic proof it was returned. Do not shop through the website they are scammers

"Ich kaufe in Zukunft woanders"

In den letzten 2- 3 Wochen konnte man immer mal wieder im Legoshop Sets mit bis zu 50% Rabatt bekommen. Da wollte ich natürlich zugreifen, hab ganz normal bestellt und mir wurde auch eine Bestellbestätigung zugeschickt. Hab mich irre gefreut, da gerade bei großen Legosets 50% Rabatt supergenial sind,wer würde sich da nicht freuen,eins ergattert zu haben. Doch ne Stunde später alles storniert,die Ware wäre nicht vorrätig. Das ist mir nicht nur 1x passiert, sondern mehrmals. Wieso kann man diese Sets noch ewig lange bestellen, wenn nichts davon vorrätig ist? 2- 3 Wochen lang das gleiche Spiel??Bei anderen Shops funktioniert das komischerweise nicht. Da wird einem sofort angezeigt,wenn der Artikel ausverkauft ist. Das sowas bei einem Weltkonzern wie Lego,mit Millionen/Milliarden Umsatz im Jahr, nicht funktioniert, ist merkwürdig. Natürlich rennt man dann ewig seinem Geld hinterher, emails werden mit Standartsätzen beantwortet usw. Da geb ich in Zukunft mein Geld woanders aus,im Legoshop ist eh alles viel zu teuer. Wenn man etwas wartet,bekommt man fast alle Sets bei anderen Shops 35% und mehr % günstiger und ohne Beanstandungen.

"Brought my wife the home alone house…"

Brought my wife the home alone house she loved it .