"Keine Reaktion der Versicherung!!"

Leider antwortet die Versicherung seit mehr als 4 Monaten nicht auf meine Anfragen bzgl. eines entstandenen Schadens. Telefonisch wird nach ein paar Minuten einfach aufgelegt und per Mail gibt es keine Möglichkeit jemanden zu erreichen! Eine absolute Frechheit. Wie kann es sein, dass man nicht mal nach >4Monaten auf Anfragen im Kundenbereich antwortet? Hat die Admiral-Direkt überhaupt Mitarbeiter zur Klärung von Themen mit Kunden?

"Kundenservice unbekannt?"

Die AdmiralDirekt hat mir gegenüber per eMail den Rücktritt vom Kfz-Versicherungsvertrag erklärt und dies mit einer nicht fristgerechten Zahlung des Erstbeitrags begründet. Die Folgen der verspäteten Zahlung würden nicht eintreten, wenn nachgewiesen werden könne, die verspätete Zahlung nicht vertreten zu müssen. Es ist unstrittig, dass die Versicherung die fristgerechte Zahlung von Beiträgen verlangen kann. Wenn eine Zahlung einmal nicht fristgerecht erfolgen sollte, war es im Geschäftsleben bisher allgemein üblich, sich über die Gründe zu informieren, oder eine letzte Zahlungsfrist zu benennen. Davon wird bei der AdmiralDirekt kein Gebrauch gemacht. Am Telefon bin ich darauf hingewiesen worden, dass der Rücktritt vom Versicherungsvertrag unabänderbar wäre, auch wenn ich eine Sofortzahlung veranlassen würde, was ich angeboten hatte. Meiner Meinung nach ist die AdmiralDirekt nicht bereit, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Es geht ausschließlich darum, die Nichteinhaltung der Versicherungsbedingungen überzogen zu sanktionieren. Ich empfehle allen Interessenten, darüber vor Vertragsabschluss nachzudenken!

"Bei Verifox suchte ich nach einer…"

Bei Verifox suchte ich nach einer seniorenfreundlichen KFZ-Versicherung, wo daraufhin an erster Stelle "Admiral Direkt" empfohlen wurde. Doch wollte ich zunächst noch einige Beurteilungen anschauen, wo auf gewisse Mängel hingewiesen wurden. Ich ließ mich aber nicht davon beeindrucken und wählte die Nummer die angezeigt wurde.
Ich war überrascht, dass ich hier sehr nette Mitarbeiter vorfand, die mit mir das Angebot durchgingen und auch einige Fragen stellten. Nach wenigen Minuten erhielt ich dann ein fixiertes Angebot. Durch Zufall entdeckte ich, dass mein Kilometerstand nicht mit dem zunächst angegebenen Stand übereinstimmte und bat um eine Korrektur.
Im einem Nachtrag wurde dann der korrekte Km-Stand eingetragen und der Endbetrag unwesentlich verändert. Ich kann diese Versicherung sehr empfehlen. ES lohnt sich!

"Absolute Grosskatastrophe"

Absolute Grosskatastrophe! Finger Weg! Habe mehrfach versucht über die Hotline jemanden zu erreichen. Keine Chance. Nach einer Stunde (!) Wartezeit bricht die Verbindung einfach ab. Auf Mitteilungen im Kundenbereich wird gar nicht oder viel (im Zeitraum Wochen, nicht Tage) reagiert. Habe jetzt Geld verloren, weil meine Einstufung nicht geklappt hat. Bin nur froh dass ich in der Zeit keinen Schaden hatte. Nie wieder diese Versicherung. Bin jetzt glücklicherweise bei der HUK. Dort einfach mal anrufen. Da klappt das und die war sogar noch deutlich günstiger

"Diese Versicherung ist in keinster weise zu empfehlen"

Wir hatten eine Parkrempler im DEZ 2023 und bisher weder per Email noch per Brief auch nur die geringste Rückmeldung bzw. Schadenregulierung diesbezüglich erhalten. Mehrere Anrufe und mehrere Email waren fruchtlos. Eine Rückmeldung dazu seit 12/2023 steht noch immer aus.
Anrufe werden automatisiert beendet und mit einem Mitarbeiter konnten wir seit 2023 nicht sprechen. Auch häufiges Email schreiben ergab bisher nichts.
wir wissen immer noch nichts was bei dem Unfall reguliert wurde und um welche Summen es geht oder sonst irgendeine Information. Allerdings wurden wir um 11 ( elf ) SF-Klassen runtergestuft und sollen nun an die 400 Euro mehr bezahlen - Abbuchen das geht kurioserweise problemfrei - aber Infos warum weshalb oder selbst die Auskunft des Ausgleiches - NICHTS haben wir erhalten. Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein

"Kundenservice gleich NULL"

Schlechteste Versicherung die ich bisher erlebt habe...eine Versicherungsnehmerin dieser Versicherung hat im September 2024 einen Schaden an meinem geparkten Auto verursacht, bis heute (Januar 2025) habe ich keine Rückmeldung der Versicherung. Endlose telefonische Warteschleife und nur verallgemeinerte Emailantworten, wenn überhaupt
Ich war auf der Suche nach einer neuen KFZ-Versicherung und wusste, dass ich dieses Unternehmen mit absoluter Sicherheit meiden werde!!

"Wenn ich könnte"

Wenn ich könnte, würde ich -5 Sterne geben. Es ist eine völlig nutzlose Agentur, die nur weiß, wie man Geld eintreibt. Ich empfehle es nicht. Tun Sie das jedem anderen an, aber nicht ihnen. Eine schlechte Erfahrung. Ich empfehle es nicht, ich empfehle es nicht. Ich werde 10 weitere Rezensionen schreiben. NU STIU CUM AU ACUMULAT INCA ACELE 1,3 STELE DE RECENZII . CRED CA AR TREBUI SA FIE -10. Aveti grija .

"Verschleppung von SFK Übermittlung"

Ursprüngliche wollte ich nur die SFK zwischen zwei Admiraldirekt Verträgen tauschen, aber da ich da schon überhaupt keine Chance hatte jemanden zu erreichen, haben wir direkt gekündigt. Die Versicherung schafft es nicht trotz mehrfacher Anfrage des nachfolgenden Versicherers die korrekte Schadenfreiheitsklasse zu übermitteln.
Telefonisch seit mindestens Anfang Dezember überhaupt nicht zu erreichen (heute erst wieder 35 Minuten ohne Reaktion in der Warteschleife gehangen).

Höchst unprofessionell. Mir bestätigen, dass der Wechsel geht und dem Nachversicherer die falsche SFK übermitteln ist Irreführung.

Edit: Keine 5 Minuten nachdem diese Bewertung aktiv geschaltet wurde, kam die (offensichtlich) automatisierte Standardantwort unten. Ich habe mich mittlerweile auf 3 Kanälen bei der Versicherung gemeldet (Kundenportal, postalisch und via E-mail auch an die Mutter Itzehoer Versicherung) ich bin gespannt.

"Kann man NICHT empfehlen"

Kann man NICHT empfehlen! Telefonisch so gut wie nie zu erreichen (man fliegt nach ein paar Minuten einfach aus der Warteschleife) und Mails werden wochenlang nicht beantwortet.

"Ich hatte am 16.10.2024 einen Unfall…"

Ich hatte am 16.10.2024 einen Unfall mit einem Versicherten von Admiral Direkt. Am nächsten Tag musste ich zu einem Gutachter gehen, um einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen. Seitdem habe ich nichts mehr von der Versicherung gehört. Ich habe tausendmal versucht, jemanden zu erreichen – ohne Erfolg. Ich habe es telefonisch, über die Homepage und per E-Mail versucht, aber nie Erfolg gehabt. Es nervt mich sehr, dass mein Auto beschädigt wurde und ich auf den Kosten sitzenbleiben muss.