"Telefonisch nicht erreichbar"

Telefonisch nicht erreichbar wenn man ein Problem hat. 10 Versuche, 3 mal 20 Minuten Warteschleife ohne Kontakt. Service anscheinend nicht vorhanden.

"Erreichbarkeit ist Katastrophal!!"

Die Erreichbarkeit ist einfach katastrophal! Man wartet stundenlang in der Warteschleife, nur um am Ende mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden, der einem nicht weiterhelfen kann. Das ist absolut inakzeptabel! So etwas habe ich noch nie erlebt.
Wir bekommen seid Wochen die gleichen Aussagen: "ein Mitarbeiter wird sich bei ihnen melden"- seid anfang Dezember tut das aber keiner!
Lasst bloß die Finger von dieser Versicherung! Definitiv keine Empfehlung.

"Finger weg!! Kundenservice nicht erreichbar, sobald Schadensfall gemeldet ist."

Anfang November 2024 einen Schaden telefonisch gemeldet. Ich hatte sofort nach Eingang des Dokuments alles bearbeitet und zurück gesendet, per E-Mail und mehrfach über das hier angesprochene Mitteilungsportal, ich bat um Bestätigung des Erhaltes. Ich bekam immer nur generierte E-Mails, dass noch ein Dokument im Postfach ist - welches ich ja längst bearbeitet hatte. Per Telefon erreicht man niemanden, nie. Es ist unmöglich. Über das Mitteilungsportal bekommt man auch keine Antwort, so wie es hier angepriesen wird. Aber die Beitragserhöhung und die Abstufung der SF kam pünktlich. Zumal die Abstufung momentan immer noch unbegründet ist. Also AdmiralDirekt-Team, wie komme ich denn nun an eine Antwort? Und ich möchte nicht lesen, dass ich es über das Mitteilungsportal lösen soll. Dann stockt das Personal auf, wenn es nicht zu bewältigen ist. Also an alle: FINGER WEG.

"Schadenservice leider mehr als ungenügend!"

Ich wollte einen Kfz Schaden (Wildschaden) online melden - anders ja nicht möglich. Mir wurde nach dem Ausfüllen des Formulars sofort eine Nettosumme genannt. Toll! ABER!!!! Was ist, wenn der Schaden höher ist als angenommen? Ich habe Werkstattbindung und erwarte, dass sich eine Kfz Werkstatt den Schaden mal genauer ansieht. Ich als Laie kann doch gar nicht beurteilen, wie hoch der Schaden tatsächlich ist! Ich sehe, dass vorne die Stossstange kaputt ist, aber weiß ich denn, ob noch etwas anderes beschädigt wurde? Nehme ich das Regulierungsangebot an, so bleibe ich auf einen Folgeschaden, der durchaus viel höher sein kann, sitzen. Und da ich Werkstattbindung habe, muss mir die Admiral eine Werkstatt benennen, bei der ich den Schaden begutachten lassen kann. Erst dann kann man doch erst beurteilen, wie hoch der entstandene Schaden wirklich ist. Ich habe den Schaden dann per Mail gemeldet, ich habe mehrfach versucht anzurufen - vergeblich! Man wird als Kunde im Schadenfall im Stich gelassen. Für mich ist das kein Service und keine gute Versicherung. Ich schließe eine Versicherung ab, damit ich im Schadenfall abgesichert bin und nicht im Stich gelassen werde. Tja, ich werde hieraus leider meine Konsequenzen ziehen müssen oder einen Anwalt einschalten müssen.

"Sitze bereits seit über 45 Minuten in der Warteschleife"

Selbst 1 Stern ist hier noch zu viel.
Ich sitze bereits das gefühlte 100. Mal in der Warteschlange und das bereits seit über 45 Minuten.
Die letzten Male wurde ich dann einfach irgendwann aus der Warteschleife rausgeschmissen.
Schaden der Kundin ist bereits seit 4 Monaten repariert und bis heute keine Zahlung erhalten. Frechheit.

"Kontaktaufnahme unmöglich."

Kontaktaufnahme unmöglich.
Mehrfach freundlich per Mail und über mein Kundenportal (hab extra noch einen Account angelegt!) um Rückmeldung gebeten, keine Antwort. Servicehotmail= Dauerwarteschleife .. auch hier kein durchkommen möglich.
Ergebnis: ich wurde schnurstracks wortlos gekündigt ohne jegliche Möglichkeit der Klärung.
Fazit: kann diese Kfz Versicherung absolut nicht empfehlen.

"Ich habe noch nie so einen schlechten…"

Ich habe noch nie so einen schlechten Service erlebt. Erstmal mit 18€ locken dann eine Rechnung von 80€ stellen!!! Anfragen werden ignoriert, hotline nach einer Stunde Warteschlage einfach weg gedrückt. Laß die Finger davon!!!

"Lausiger Service!"

Lausiger Service!
Telefonisch fast nie zu erreichen!
Auf E-mails wird nie geantwortet!
Ruppiges Verhalten.

"Versicherung reagiert weder auf Mails noch auf Anrufe "

Versicherung reagiert auf Schadensregulierung überhaupt nicht. Telefonisch nicht zu erreichen. Anrufe werden einfach abgebrochen. Auf Mails keine Reaktion, insbesondere keine Reaktion von einem Sachbearbeiter Niemczyk. Unfall vor 5 Wochen und bisher noch nichts passiert. Unakzeptabel. Kann nur warnen.

"Einfach kann man im Internetseite…"

Einfach kann man im Internetseite registrieren und informationen zu sammeln. Im kurze Zeit im email kommen alle Informationen.