"AdmiralDirekt-Nicht zu empfehlen!"

Anstatt bei einer gravierenden Abweichung der Daten der Vorversicherung zuerst das Gespräch mit dem Kunden zu suchen und den offensichtlichen Fehler auszuräumen wird der Beitragssatz mal eben verdoppelt und natürlich zeitnah eingezogen. Telefonisch ist niemand zu erreichen, E-Mail werden nach Tagen mit Floskeln beantwortet. Bleibt mir leider nur der Weg über einen Anwalt. Schade.

"Ich wurde vor Gericht angeklagt"

Ich wurde vor Gericht angeklagt, weil Admiral Direkt sich seit über einem Jahr nicht um die Begleichung meines Schadens gekümmert hat. Ich erreiche telefonisch niemanden bei der Versicherung. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit und ich kann jedem nur abraten, diese Versicherung zu wählen.

"NIE erreichbar!!"

Diese Versicherung ist NIE zu erreichen, nicht einmal dann, wenn man eine Telefonnummer bekommt auf der man zurückrufen soll. Seit einer Woche versuchen wir einen Sachbearbeiter ans Telefon zu bekommen, vergeblich. Wir haben mittlerweile die Rechnung erhalten aber keinerlei Reaktion der Versicherung. Mir persönlich fehlen da die Worte. Der Beitrag wird ja auch pünktlich von meinem Konto abgebucht.

"“Enttäuschende Erfahrung: Keine Unterstützung bei Problemen”"

Leider hat sich diese Versicherung stark verschlechtert. Solange man keinen Unfall oder ein anderes Anliegen hat, wirkt sie attraktiv durch günstige Beiträge. Doch sobald ein Problem auftritt, lässt die Versicherung ihre Kunden im Stich.

Die Bearbeitung von Anliegen dauert unzumutbar lange – in unserem Fall bereits über sechs Monate. Die Erreichbarkeit der Kunden- und Schadensabteilung ist katastrophal: Man verbringt Stunden in der Warteschleife, nur um am Ende aus der Leitung geworfen zu werden.

Unser Anliegen besteht seit Sommer 2024, und bis heute ist keine Klärung in Sicht. Dadurch können wir den Vertrag auch im neuen Jahr nicht kündigen. Es scheint, als lebe AdmiralDirekt in einer anderen Welt – einer, die definitiv nicht kundenorientiert ist

"Merkwürdige Praktiken bei Anmeldung…"

Von dieser Versicherung sollte man Abstand nehmen. Man kann den positiven Bewertungen kaum glauben. Zum Glück haben wir entschieden nach der1.Erfahrung bei der Anmeldung nicht anzuschließen. Das 2.Angebot dann über 200 € teurer. AHA!

"Unglaublich schlecht!!!"

Im August 2024 wurde mein PKW durch eine AdmiralDirekt versicherte Person beschädigt.Tage später erhielt ich ein Angebot der AdmiralDirekt Versicherung.Mir wurde eine Rundum Sorglos Reparatur angeboten. Leider konnte ich das Angebot nicht wahrnehmen, da auch nach mehrmaligem Anruf (zum Teil 35 Minuten klingeln lassen), kein Mitarbeiter erreichbar war. Weiter im Anschreiben wurde seitens der Versicherung ein Gutachten verlangt, wenn ich mein PKW anderweitig reparieren lasse. Diese Kosten werden normalerweise von der Versicherung des Verursachers übernommen . Mittlerweile sind dies dank Mahngebühren über tausend Euro die der Gutachter nun von mir verlangt. Die AdmiralDirekt reagiert bis jetzt auch nicht auf Anschreiben meines Anwalts. Daher eigentlich 0 Sterne !!!!

"Erreichbarkeit sehr schlecht"

An sich ist die Versicherung nicht schlecht. Sie ist relativ günstig und die Kundenservice Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Aber die Erreichbarkeit des Kundenservice ist über die letzten Monate bzw. Jahre katastrophal geworden.
Wenn man früher 10 Minuten in der Warteschlange gewartet hat, muss man stand heute, stundenlang und über Tage hinweg versuchen durch zu kommen.
Des Weiteren wird seitens der Versicherung jährlich versucht, trotz stetig besserer SF-Klasse, den Versicherungsbeitrag zu erhöhen.
Das ist schlechter Kundenservice und ich erwäge wegen den oben genannten Gründen meine beiden Fahrzeuge woanders zu versichern.

"Beitrag billig = Service billig + falsche SF-Einstufung"

Beiträge billig (zumindest bei unserem Zweitwagen), aber billig ist auch der Service bzw. die Erreichbarkeit.

Bei Anfragen über das Kundenportal NIE eine Antwort, auch nicht nach Wochen.
Telefonisch braucht man es gar nicht probieren.

Traurig, dass man sich freiwillig entscheidet die Versicherung zu wechseln, weil selbst die kleine Anpassung nicht möglich ist weil man nie Antwortet.

Zusätzlich wurde sogar bei der SF-Einstufung ein Fehler gemacht. Von März 2023 auf März 2024 (mehr als 180 Tage Vertragslaufzeit im Jahr 2024) wurde zum März 2024 nur SF 1/2 bestätigt, was falsch ist.

"Finger weg von dieser Versicherung "

Ich hatte Anfang Dezember einen KFZ Versicherungswechsel zur Admiral vorgenommen.
Jetzt am 14.01.25 teilt mir die Versicherung mit, das sie meinen Vertrag kündigen, weil der fällige Betrag nicht eingezogen erden konnte. Vor ca. 10 Jahren hatte ich bei dieser Versicherung schon einmal einen Vertrag und zu diesem Zeitpunkt auch ein anderes Konto hinterlegt.
Beim Abschluss des neuen Vertrags habe ich auch meine neue Bankverbindung hinterlegt. Doch leider ist das alte nicht mehr existierende Konto als Belastungskonto herangezogen worden und die Lastschrift wurde nicht eingelöst.
Ich habe mehrfach telefonisch als auch per Mail versucht einen Mittarbeiter zu erreichen - doch leider vergebens.
Fazit: Finger weg von dieser Versicherung - ein günstiger Versicherungstarif ist nicht alles -
lieber etwas mehr bezahlen und man bekommt auch einen Service.

"I have tried contacting them multiple…"

I have tried contacting them multiple times through both email and their call center, but received no response. I’ve been waiting for days just to get confirmation on whether I can revoke my contract. Insurance is meant to provide support in cases of accidents or damages, not to be a frustrating and unresponsive process. This service feels like paying for nothing. Extremely unprofessional.