"Kundenservice existiert nicht"

Der Kundenservice existiert praktisch nicht. Fragen die ich im Portal gestellt habe werden seit Monaten nicht beantwortet. Telefonisch ist Admiraldirekt nicht zu erreichen, es wird entweder wegen Überlastung automatisch aufgelegt oder man kommt nicht über die automatische Ansage hinaus.
Ich habe nichts gegen ein gut funktionierendes Portal um Kundenanfragen über das System zu lösen. Das spart Personalkosten. Leider funktioniert das Portal dafür aber nicht gut genug. Ich habe eine Fahrerkreisänderung beantragt aber der neue Preis wurde mir vorher nicht angezeigt. Ich wusste auch nicht ob die Fahrerkreisänderung geklappt hat, erst nach 4 Monaten habe ich über das Portal einen Nachtrag bekommen wo die Fahrerkreisänderung angezeigt wurde. Der Preis war allerdings viel zu hoch, insofern hätte ich die Fahrerpreisänderung nicht vorgenommen. Dann habe ich die Fahrerkreisänderung wieder rückgängig gemacht aber der Preis war höher als was ich vor der Fahrerkreisänderung hatte. Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.

"Ein Telefongespräch oder antworten auf…"

Ein Telefongespräch oder antworten auf Emails erhalten, nicht möglich. Nicht mal die neue Bankverbindung wird von denen registriert die schon im August übermittelt wurde im Portal und per Mail. Ob nun im Kunden Portal oder per Mail, kein Kontakt möglich. Alle unsere AutoVersicherungen werden gekündigt. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen.

"Abzocke/Kundenservice nicht erreichbar"

Diese Versicherung ist eine reine Katastrophe, seit fast 2 Wochen versuche ich jemand im Kundenservice zu erreichen. Nach langem Warten wird der Anruf einfach beendet oder die Nummer sei nicht vergeben. Selbst wenn man E-Mails schreibt bekommt man keine Antwort. Wir wurde mit unseren Km einfach hochgestuft ohne eine E-Mail oder Info. Versicherung wird auf jeden fall gekündigt. Eine reine Abzocke der Verein. Wäre ein super Fall für Achtung Abzocke.

"Halbe Stunde auf Warteschlange und…"

Halbe Stunde auf Warteschlange und einfach wird aufgelegt und das 3 mal .

Liebe sozial media Team von Admiral Direct, eure Antwort außer lustig ist auch unverschämt, bin eigentlich gezwungen zu anrufen am 7.10 weil ihr an meinem online Kontakt nicht reagiert habt, ihr habt länger als 1 Monat das Gutachten, bei euch wegen hagelschaden. Falls ihr Insolvent seid solltet ihr bekannt machen, es ist ein Witz. Von meine Name könnt ihr raus finden um was es geht, ja es kann passieren, aber das gleiche für 2 Schadens Meldungen kann kein Zufall sein, ihr solltet mein volvo endlich reparieren und mein Fiesta nach Gutachten abrechnen, ich warte noch 1 Woche und dann wird der Rechtsanwalt beantragt
Liebe Grüße
Ioannis Theofanakis

"Keine telefonische Erreichbarkeit…"

Keine telefonische Erreichbarkeit möglich- mehr als 10 Minuten in Warteschleife dann einfach Gespräch beendet
So geht Kundenservice nicht

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe in der Behandlung von Schadensfällen. Seit dem 22.08.haben wird einen KFZ Schaden gemeldet. Wollen Vorkasse machen und Partner werkstatt. Bis heute war es der admiraldirekt nicht möglich uns eine Werkstatt zu nennen. Also auch keine Reparatur bisher. Über sechs wochen!

"Unter aller Kanone"

Unter aller Kanone
Auf den Portal oder e Mail keine Antwort
Telefonisch nicht erreichbar
Habe es heute von 8Uhr früh bis 18 Uhr probiert jemanden zu erreichen
Keine Chance
Finger weg von der Versicherung

"Absolut nicht zu empfehlen "

Support antwortet überhaupt nicht.
VBü wurde nicht übergeben und ich habe deswegen Probleme mit dem Amt bekommen und konnte Probleme mit der Polizei haben inklusive zwangsstillegung

"Kundenservice kennt man hier nicht"

Was nützt einem die günstigste Versicherung, wenn der Kundenservice überhaupt nicht erreichbar ist. Habe vor Wochen einen Glasbruchschaden meldet und die Versicherung reguliert diesen Schaden einfach nicht. Man wird ständig aus der Hotline geworfen, da diese angeblich überlastet ist. Auf Emails wird überhaupt nicht geantwortet.
Admiral direkt = Nie wieder.

"Warte fast über einen Monat "

Seit fast einem Monat 07.09 fahre ich mit einem Kaputten Spiegel rum und hab drei Kratze im Lack und die Werkstatt wo ich bin wartet auf die Freigabe aber Nix kommt von euch!! ich bin mehr als auf 180 und keiner geht ran an der Hotline und email auch nicht zahlt mir endlich mein Schaden!!!!!

Hab ich schon aber ihr habt keinen Bock und diese blöden Floskeln mit es tut mir leid könnt ihr euch sparen gibt endlich die Freigabe weil ich nicht bis nächste Jahr warten auf einen neuen Spiegel *#%*!!