"Seit Monaten telefonisch und digital…"

Seit Monaten telefonisch und digital nicht zu erreichen. Schlechteste Versicherung, die ich je hatte!!!

"sind nie erreichbar"

sind nie erreichbar

"Keine Schadensregulierung"

Seit dem 22.08.2024 habe ich eine Schadensnummer von der AdmiralDirekt. Obwohl mein Vertrag auf Werkstattbindung lautet, habe ich mich entschlossen, die Reparatur in meiner Stammwerkstatt ausführen zu lassen und damit auf eine Teil der Erstattung durch die Versicherung zu verzichten.
Meine Werkstatt hat vor mindestens 1 Monat eine Mitteilung an die Versicherung geschickt mit einem Kostenvoranschlag und der Bitte um Freigabe. Leider meldet sich die AdmiralDirekt nicht. Anrufversuche sind ohnehin nutzlos; eine Erfahrung, die ich mit meiner Werkstatt teilen muss.
Als einzige Aktion ist die Beitragsumstufung wegen der Regulierung eines Schadens erfolgt. Welcher Regulierung?
Manfred Müller

"Achtung! Datenschutz ist nicht gegeben"

Zurzeit wenn man in der Service Hotline anruft kommt man nicht bei Admiral direkt raus sondern bei einem Kunden der auch in der Warteschlange wartet. Man telefoniert sozusagen von Kunde zu Kunde! Das ist super gefährlich, da so sich nur jemand in die Warteschlange einwählen muss und sich als Service Mitarbeiter ausgibt und all die Daten inklusive Zahlungsaufforderungen verlangen kann, denn man weis ja nicht das es sich nicht um einen admiraldirekt Mitarbeiter handelt!

Waoh!

Datenschutz = 0

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe. Die versuchen es alles automatisieren, nutzen dafür aber veraltete Methoden. Wenn alles läuft, dann klappt alles. Aber sollte man einmal eine Frage haben, ist alles ein riesen Problem. Erreichbarkeit nur. Sehr kurze Zeitfenstern 8 - 12, um AdmiralDirekt zu erreichen. Man kann nicht in Warteschlange warten und der Anruf wird einfach beendet. Viel zu oft technische Störungen, dass es man gar nicht versuchen kann sie telefonisch zu erreichen. Per Kontaktformular dauern die Antworten regelmäßig 1-2 Monate. Das geht gar nicht. Man bezahlt zwar wenig, ist aber dafür auch belohnt.

"Kundenservice ist Non."

Kundenservice ist Non.
Vor über zwei Wochen habe ich meine Adresse auf die Webseite geändert, jedoch wurde diese Änderung bis heute nicht umgesetzt. Zudem habe ich bisher keine eVB-Nummer erhalten, obwohl ich diese dringend benötige
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
Nur wenn es um Geld geht oder Beiträgeanpassung, kontaktieren die mich blitzschnell.

"Es gibt leider keine Möglichkeit…"

Es gibt leider keine Möglichkeit telefonisch jemanden zu erreichen, zudem wird auf E-Mails nicht geantwortet, extrem schlechter Service, nicht empfehlenswert. Trotz diversen Versuchen war kein Ergebnis vorhanden. Es kann nicht angehen, dass eine Versicherung derart schlecht mit seinen Kunden umgeht.

"Leider kein Rückrufservice "

Da bisher zum Glück noch kein Schadensfall reguliert werden musste, kann ich meine Bewertung nur zum Telefonservice abgeben. Das Telefonat war zwar freundlich und soweit ich es sagen kann kompetent, aber ich habe zuvor auch sehr lange in der Warteschlange gehangen. Es gibt eine andere Direktversicherung die deutlich kürzere Wartezeiten, längere Erreichbarkeitszeiten und einen RÜCKRUFSERVICE hat. Darüber sollte die Admiral auch dringend nachdenken.

"Super Service"

Super Service, ständig erreichbar. Für mich topp!!!

"Vertrag für Zweit-KFZ Ende 2023 nach…"

Vertrag für Zweit-KFZ Ende 2023 nach telefonischer Beratung abgeschlossen.
Angebot war Einstufung SF1.
Der Preis war mit 297€ attraktiv. Nach 6 Monaten erfolgte Umstufung in SF 1/2 mit der Begründung man habe sich bei den Angebot vertan.
Rechnung für das kommende Versicherungsjahr trotz SF1 um 30% erhöht.
Die telefonische Erreichbarkeit ist grottenschlecht.Wartezeit > 20 min. Wenn man dann doch endlich jemand erreicht wird die Leitung mitten im Gespräch unerklärlicheweise unterbrochen.
Schriftliche Anfragen/Reklamationen werden auch nach 1 Woche Wartezeit nicht beantwortet.
Sieht so Kundenservice aus?!