"Höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter…"

Höfliche und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Nur ist die Wartezeit etwas zu lang.

"Dreist ohne Ende...."

Ich: Habe eine Kfz-Versicherung bei Admiral-Direkt-Premium-Tarif mit der Summe X€
Ich: Ändere meinen Vertrag: Angaben (nur noch ein Fahrer, Tiefgaragenstellplatz) und Tarif (Basistarif)
Ich: Erwarte einsparungen von ca. 40 bis 60€
Admiral: Kein Problem!
Admiral: Neuer Vertrag und neue Angaben = Tarif X-3€

Mehr muss man zu solchen dreisten verguurten Guurensöhenn nicht sagen.

Der Wechsel unddie Kündigung folgen sofort. Der ADAC oder sonst wer freuen sich.

Tchüss, ihr Guurensöhne.

"Keine Antwort im Schadensfall "

Ich habe am 20.08. einen Schaden gemeldet, erhielt am 21.08. eine Rückfrage, die ich schnellstmöglich beantwortet habe. Nun meldet sich die Versicherung seitdem nicht mehr. Weder telefonisch (nach 1/2 Stunde Warteschleife wird das Gespräch beendet), per Email oder über das Kontaktformular erreicht man jemanden, bzw. bekommt eine Antwort. Da bleibt wohl nur der Gang zum Anwalt…

"ich bin Geschädigter durch einen ADMIRAL Versicherungsnehmer"

ein Versicherungsnehmer von ADMIRAL hat an meinem Auto am 02.05.2024 einen Schaden verursacht, unzählige Anrufe und EMails blieben unbeantwortet, die KFZ-Schadensabteilung war telefonisch niemals erreichbar, immer nie endende Warteschleife; der Allgemeine Support war nur einmal erreichbar, war aber nicht zuständig, die Weiterleitung ging in die nicht endende Warteschleife, der zugesagte Rückruf kam nie;
einmal kam eine vermutlich automatisierte EMail "auch uns tut es leid, das wir telefonisch nicht erreichbar sind", kein Wort zu meiner Schadensmeldung; am 04.09.2024 kam eine Überweisung Erstattung Schaden, nur nicht vollständig, jetzt bin ich wieder bei "Kundendienst-nicht-erreichbar"; der boot chat bekommt von mir die höchstmögliche negativ Bewertung;
ADMIRALgehört zur ITZEHOER VERSICHERUNG, wer dort beachtet überhaupt diesen "Nicht-Service"?

"Katastrofe"

Katastrofe, Finger weg von diesem Chaos. Schadensmeldung wird nicht bearbeitet, Kontakt nahezu unmöglich, da ewig in Dauerschleife und Auslandsnummer(?!) ,Kundenportal nicht aktuell, keinerlei Rückmeldung zum Verlauf, erneute Übersendung der Werkstattrechnungen, keine Reaktion, keine Regulierung. Mieseres Serviceverhalten ist kaum denkbar.

"Telefonisch ist die Schadensabteilung…"

Telefonisch ist die Schadensabteilung nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Würde gerne endlich meinen Hagelschaden repariert haben. Als letztes Mittel geht die Sache wohl zum Anwalt.

Fazit: Finger weg von dieser Versicherung

"Admiral ghosted im Schadensfall"

Nach Schadensmeldung über Monate keine Reaktion an Unfallgegner bzw. dessen Werkstatt. Mir wurde schon mit rechtlichen Schritten gedroht. Da zahlt man Jahrelang tausende Euros und in dem Laden ist kein Mensch erreichbar oder reagiert auf Anfragen. Die Telefonhotline frägt automatisch die Falldaten ab um einen dann hinterher aus der Leitung zu werfen.

"KFZ-Versicherung abgeschlossen und…"

KFZ-Versicherung abgeschlossen und Beitrag für ein Jahr im voraus bezahlt.
Dann kam eine Nachforderung in doppelter Höhe, da meine SF Klasse 18 als SF 1/2 eingestuft wurde, aufgrund von Unstimmigkeiten mit den Vorversicherern.
(Keine Hilfe oder ähnliches)
Selber die Unstimmigkeiten geklärt und direkt am 12.09. an Admiral mit Bitte um Korrektur weitergeleitet.
Heute eine Mahnung mit Kündigungsandrohung bekommen.
Ich habe heute den persönlichen Kontakt gesucht…Vergebens!
Ich habe jetzt erneut darum gebeten, meine richtige SF-Klasse abzurufen und zu übernehmen, sowie meinen Versicherungsbeitrag anzupassen.
Ich empfinde es als eine absolute Frechheit, wenn man innerhalb mehrerer Wochen nicht in der Lage ist einen so einfachen und vorgekauten Fall zu korrigieren.
Ich bin gespannt ob sich dieses in den nächsten Tagen ändert.
Andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten…

"Ihr habt supernette Mitarbeiter!"

Ihr habt supernette Mitarbeiter!

"Ich brauchte einen Mitarbeiter weil ich…nicht weiterkam "

Ich brauchte einen Mitarbeiter weil ich nicht die richtigen Zugangsdaten in die Maske eintragen konnte.
Nach 2 Stunden in der Wartezeit bei einschlfender Musik habe ich dann zufällig eine Vertragnummer gesehen.
Eine ADXXXXXXXXXXX ist was ganz anderes als eine Vers. Nummer. Das hätte ihre KI Dame bemerken müssen.
Menschlicher Kontakt ist 100 mal besser.