"Am Freitag Abend hatte ich in der…"

Am Freitag Abend hatte ich in der melectronics Bachenbülach ein Panzerglas für mein Samsung Handy gekauft. Ich hatte es sehr geschätzt, dass mir der Lehrling sowie Herr Petar Stosic das Panzerglas fachgerächt angebracht hatte. Eine echt gute Dienstleistung die heute nicht mehr selbstverständlich ist. Gute Filiale mit sehr netter Bedienung AGR

"Lieferfrist bzw. Lagerbestand stimmt bei Aktionen selten"

Ich kann bzw. muss die meisten Kritikpunkte hier bestätigen. Der einzige Grund, warum melectronics nicht nur einen Stern erhält ist die Tatsache, dass der Kundendienst prompt reagierte und schlussendlich meine Stornierung noch gleichentags umsetzte. Es ist nicht das erste Mal, dass wir mit einem Migros-Shop keine gute Erfahrungen gemacht haben, was den Bestell- und Lieferprozess angeht. Die Prozesse bzw. die Umsetzung mit der Software scheint in der Gruppe gleich zu sein. Gleich mangelhaft. Insbesondere bei Aktionen hinkt vermutlich der Lagerbestand der Realität hinterher. Einen total normalen Macbook Air bestellt, welcher auch bei anderen Shops standardmässig verkauft wird. Bei melectronics mich vom guten Aktionspreis blenden lassen. Lieferfrist wurde mit "nächstem Tag" angegeben, also sofort verfügbar. Zum Glück traute ich der Sache nicht, hatte also Lieferung in Filiale mit Bezahlung am Verkaufspunkt gewählt. Schon in der Filiale - wo ich zuvor war - hätte ich stutzig werden sollen. Antwort vom Verkäufer war, dass er heute schon fünf Reservationen getätigt hätte. Schon am nächsten Tag war die Lieferfrist auf 3 Tage angestiegen, dann auf fünf, später dann sogar auf sechs Wochen. Nach notabene drei Tagen ohne jeglichen Hinweis per E-Mail auf die Lieferverzögerung angerufen. Die Dame war nett, wenn auch kaum kompetent. Ich hätte schlussendlich ein für mich konfiguriertes Gerät bei einem Lieferanten von ihnen bestellt. Wie bitte? Ich habe ein Macbook Air bestellt, einfachste Konfiguration, wie sie alle anbieten. Aber genau da liegt das Problem. Die Migros bietet Artikel an, die sie gar nicht selber an Lager hat. Der Bestand wird wohl rudimentär vom Lieferanten angegeben, nicht aber sofort abgeglichen. Bei Aktionen gehen dann wohl dutzende Bestellungen ein bis klar wird, dass man gar nicht pünktlich liefern kann. Seit Monaten häufen sich hier die Reklamationen, auch auf anderen Plattformen. Reagiert wird...nicht. Die Dame wollte mir dann erzählen, ich müsse warten, könne nicht stornieren, obwohl klar etwas anderes in den AGB steht. Habe dann auf Storno beharrt, was dann plötzlich ging.
Liebe Migros, geschätztes Management und Logistikverantwortliche: Kann das euer Anspruch sein? Ist es wirklich euer Anspruch, eure Mitarbeitenden an der Front so im Stich zu lassen und ihnen diese mangelhaften Abläufe zuzumuten? Ich würde nach drei Tagen im Kundendienst das Handtuch werfen. Ihr seid im Vergleich zu anderen grossen Playern unterste Liga. Zumal man ja mit digitec galaxus den Primus in den eigenen Reihen hätte. Warum man das nicht kombinieren bzw. von denen profitiert, das wissen wohl nur die vom orangen Riesen selber.

"Lieferzeit / Lagerbestand katastrophal"

Habe die Sony WF 1000 XM4 am 22.07. bestellt und bis heute noch nicht bekommen.
Habe die Kundenbetreuung kontaktiert die sehr höflich geantwortet haben. Leider ist die Antwort betreffend der Begründung der Verzögerung überhaupt nicht zufriedenstellend.
Mir scheint das Problem liegt bei der Einkaufs und Lagerbestand Abteilung.
Wenn Sony schuld ist, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann, ist es an Melectronics genug Druck zu machen dass sie die Ware endlich erhalten.
Andere können es ja auch... (Digitec, microspot, Interdiscount).

"I got a PC and within 2 months it was…"

I got a PC and within 2 months it was broken. 2 times sent to repair. Asked for a refund. It was denied. I’m still waiting for the pc to be repaired. The worst service ever. Completely unsatisfactory!!!!

"Melectronics führt Akkus für die Dyson…"

Melectronics führt Akkus für die Dyson DC-Serie von Staubsaugern als Originalakkus (was auch auf Anfrage bestätigt wird); bestellt man diese online, dann wird einem ein billiges Fremdfabrikat (für 96 CHF) geliefert. Eine Rückerstattung des Betrags in der Filiale ist nicht möglich - zu allem Überfluss wird man von den Angestellten auch noch schnippisch behandelt. Nie wieder!

"Hervorragender Kundendiest im…"

Hervorragender Kundendiest im melectronics Rüti.
Herr F. Maestro hat mich zuvorkommend, kompetent und efizient bedient. Ein junger, einsatzfreudiger und kompetenter Migros-Mitarbeiter. Wünsche Ihm aller Gute.

"Beware and don't buy electronics here!"

Spent Fr. 1800 just to get a defective-on-arrival laptop which they refused to replace or give me a refund claiming that it is because of the "activated Windows". Simply ridiculous. Now I am stuck waiting for a month or two for it to be repaired at the factory... amazing experience, what to say. Never again - a retailer to avoid at all costs especially for purchases of expensive electronics.

"Schwachsinniger Betrieb/ Service"

Schwachsinniger Betrieb. Im Internet Shop werden Produkte als "ab Lager Verfügbar" den Kunden vorgespielt, und kann nicht geliefert werden (bei Vorauszahlung). Lieferung schriftlich innerhalb 2-3 Tagen versprochen. Kundendienst Freundlichkeit gleich null bei Beschwerde. Es ist Ihnen völlig egal :(.
Und so etwas nennt sich Genossenschaft!!!

"Hätte ich mal lieber die Google…"

Hätte ich mal lieber die Google Bewertungen gelesen, dann müsste ich mich jetzt nicht mit dem Mist rumärgern den ich durch den Kauf eines Monitors bei "melectronics" habe. Kurz: Gekauft, nach drei Wochen geht er nicht mehr an, Fünf Wochen bei der Reparatur, und dann heisst es es ist meine eigene Schuld. Und dann noch die Frechheit jeden Rückruf aus dem Weg zugehen. Die sind so fern vom Kunden weg wie ich vom Mond. Um so grösser der Konzern MIGROS wird um so beschissener der Service. Kotzt mich an der Laden

"Nie wieder!!!!!"

Nie wieder!!!!!
Habe für meinen Sohn (7Jahre) Pokémon Karten bestellt.Ab Lager lieferbar in 3Tagen.
Dann plötzlich ein Mail es gebe eine Verzögerung.
Dann ein Mail von einem Hr. Biedermann das der Auftrag storniert worden sei und das für mich hilfreich sei !!!!!!!!
Hundslausiger Arroganter Service!!
Nie aber nie wieder