"Frechheit"

Sorry der Onlineshop hat telefonisch keine Zugriff auf die Bestellungen.
Bestellung hab ich storniert, hatte noch 30% rabatt und wurde sofort bezahlt.
nach 4tagen keine Bestätigung. Die ware wurde trotzdem verschickt. Nach einem mailverkehr konnte ich die waren behalten und per Rechnung zahlen. Doch schreck auf einmal soll ich mehr betahlen ohne einen hinweis und ob ich damit einverstanden bin die ware trotzdem zu behalten.
So nicht Migros!!!

"Kundensupport lässt zu wünschen übrig.."

Ich wollte ein Produkt im Onlineshop kaufen, konnte den Kauf aber, wegen einer Fehlermeldung im System, den Kauf nicht abschliessen.
Nachdem ich es auf verschiedenen Servern und Geräten, als Gast und auch mit Login immer wieder erfolglos versucht hatte, orientierte ich den Kundensupport via Mail. Darin beschrieb ich detailliert das Problem und auf welchen Wegen ich versucht habe, den Kauf abzuschliessen.
Der Support meldete sich zurück und schlug mir all die Wege vor, die ich bereits versucht und über die ich den Support eben gerade informiert hatte... Zudem rechtfertigte er sich, wie viele dutzende Kunden nie Probleme mit Onlinekäufen bei melectronics hätten und das Problem daher definitiv nicht bei ihnen läge.- Kein Wort des Bedauern, dass ein potentieller Kunde Probleme bei einem Kauf auf seiner Website hatte... Er schlug noch vor, ich solle doch sonst einfach in einer Filiale (Hallo Corona) das Gerät kaufen.
Daraufhin antwortete ich ihm, dass ich im Moment leider im Ausland lebe und das Gerät ein Geschenk für meine Mutter (in der CH) ist. Ob er mir doch helfen könnte, den Kauf erfolgreich anzuschliessen. Daraufhin erhielt ich keine Antwort mehr.
Lieber Kundensupport, nehmen Sie sich bitte Zeit, Kundenanliegen sorgfältig zu behandeln:
1. Lesen Sie E-Mails richtig und ganz durch.
2. Schieben Sie das Problem nicht einfach dem Kunden in die Schuhe, sondern suchen sie Lösungsansätze oder entschuldigen Sie sich zumindest für die Unannehmlichkeiten.

Fazit, ich habe zum letzten Mal bei melectronics eingekauft.
Besten Dank zur Kenntnisnahme, mit freundlichem Gruss, AE

"Unterirdisch"

Wenn sich miserabel im 3 UG befindet, dann bewohnt Melectronics das 10 UG.

Zuerst werden Kunden mit günstigen Angeboten zur Bestellung bewegt. Im Anschluss wechselt die Verfügbarkeit von „sofort“ zu „ungewiss“ und nach 2 Wochen folgt der Storno.

Der Kundendienst „kann“ während der ganzen Warterei keine Auskunft geben.

Wirkt sich natürlich positiv auf das Cash Management von Migros aus, wenn der Kunde bereits bezahlt hat. Für den Kunden, der dringend Lampen für seine neue Wohnung benötigt, allerdings keine berauschende Erfahrung.

Nie wieder kaufe ich dort ein!

"Am Anfang meiner Bestellung sollte es…"

Am Anfang meiner Bestellung sollte es 1-3 Werktage gehen. Jetzt habe ich schon das 2. Mail bekommen dass dies sich verspätet. Jetzt kann ich insgesamt wenn nicht noch ein Mail kommt ganze 2 Monate warten. Ich empfehle auf keinem Fall jemals dort irgend ein Gerät zu bestellen

"Schon mehrere Male PC's bestellt"

Schon mehrere Male PC's bestellt. Alles OK.

"Habe einen einfachen Akku-Staubsauger…"

Habe einen einfachen Akku-Staubsauger bestellt auf Vorkasse - keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Täglichen Kontakt mit dem Kundendienst um die Sache zu klären, trotzdem nix. Ich habe die Bestellung nach 4 Tagen storniert - die Bestätigung dafür kam innert Minuten. Unglaublich und schade!

"Schlechtester Kundenservice den es…"

Schlechtester Kundenservice den es gibt. Mein pc ist jetzt schon seit 6 Monaten in der Reparatur und ich bekomme keine Rückmeldung auf meine E-Mails und und wenn ich anrufe können sie auch nicht weiter helfen. Das heisst wohl das ich meine 2000 CHF nie mehr wieder sehe.

"Mein iMac war defekt"

Mein iMac war defekt. Konnte diesen ohne Probleme bei der Migros Filiale vor Ort abgeben. Reparatur erfolgte anstandslos auf Garantie in kurzer Zeit.
Ich wurde freundlich und zuvorkommend bedient.

"Wir haben einen 75" TV bestellt über…"

Wir haben einen 75" TV bestellt über 3'500.- , geliefert wurde jedoch ein 55". Wir mussten uns selbst um die Retournierung kümmern, was wir auch um gehend gemacht haben. Der TV war 36h nach Lieferung wieder bei Melectronics. Leider warten wir nun schon 10 Tage auf die Lieferung unseres richtigen TV's.
Der Kundendienst braucht lange bis sie antworten und sind dann nicht wirklich entgegen kommend. Haben sie grosszügiger Weise eine kostenlose Nachlieferung ausgelöst. Wie bitte? Wer hat hier falsch geliefert?! Der Kundendienst gibt immer dem Lieferanten die Schuld, ist ja auch am einfachsten.
Werde das nächste Mal wieder bei einem anderen Anbieter bestellen.

"Das soll eine -10000000 ☆ Bewertung…"

Das soll eine -10000000 ☆ Bewertung sein. habe meine Bestellung vor 5 Monaten bestellt und hat dich insgesamt schon 7 mal oder so verspätet einfach nur traurig und genau das gleiche Produkt hab ich auch nochmal auf einer anderen Website für 200 Euro weniger gefunden die dümmste und schlechteste Website die ich je gesehen habe ich bestelle hier nie wieder