"Continuamos sin noticias 3 meses después."

UWRHK5AW6. En relación al codigo de la reserva escrito anteriormente.
21.10
Continuamos sin noticias del segundo pago. Por favor, contacten. Insisten en que es cuestión de la cancelación de 2 billetes y no 4,pero en ningún momento podiamos cancelar los 2 billetes, cancelabamos el pedido entero y pediamos la devolución del pedido integro.

¿Que plazos establecen para este tipo de devolución? Nos han efectuado un pago del 50%, pero, falta el segundo.

Por favor, aceleren, los plazos y resuelvanlo, llevan 3 meses y pico sin resolverlo.

Gracias.

"Una auténtica vergüenza el servicio que dan a los clientes…"

Una auténtica vergüenza el servicio que dan a los clientes. Me han adelantado un vuelo y cuando pido que me reintegren el importe de los billetes no me dan respuesta. Llamo por teléfono y después de llevar 2 horas y 50 minutos de espera van a mi cuelgan. Es alucinante que en el momento en el que vivimos donde al cliente se le sitúa en el centro de todo, donde se le da la importancia que realmente merece, sigan pasando cosas como estas.
Exijo que me hagan el reembolso de mis billetes

"DESESPERADA Y PREOCUPADA"

Adquirí unos billetes para EEUUel día 9 de septiembre (reserva AWDS8L57). 24 horas después de adquirirlos me comunican que uno de los vuelos ha sido cancelado y me ofrecen una alternativa. Acepto esa alternativa y unos días después me dicen que no quedan asientos. Por tanto no me queda otra opción que cancelar el pedido y pedir que me devuelvan el dinero. Ya hace diez días que me dijeron que iban a hacer la devolución (por cierto, me devuelven unos 40 euros menos a lo que me costó) . Y yo necesito ese dinero (más de 1.400 euros) para poder adquirir otros billetes. Hoy estoy intentando contactar con ellos por teléfono y no deja de comunicar. Y los precios de los billetes siguen subiendo.... ¿Cómo es posible que después de haber transcurrido un mes desde que adquirí los billetes aún no haya podido recuperar mi dinero? ¿Por qué tengo que perder mas de 40 euros cuando la culpa de todo esto no es mía? ¿cómo pueden ofrecer billetes de vuelos que a las 24 horas se cancelan y ofrecer alternativas con vuelos que no tienen asientos?)

"Cuando el viaje sale bien la gente no suele opinar"

Supongo que cuando el viaje sale bien, nadie se molesta en escribir opiniones y por eso tiene tantas negativas. En mi caso estaba cagadito de miedo, pero después de algún cambio en mis vuelos por parte de las compañías aéreas bien comunicado por parte de Travelfrom, cosa que me hizo pensar lo peor porque al final tuve que hacer 2 trasbordos con el riesgo que ello conlleva, al final todo salió bien y llegamos a nuestro destino, todo correcto menos por un retraso en el ultimo vuelo de vuelta que me hizo perder un autobús a mi destino final, aunque eso es ajeno a la compañía. Lógicamente después de comprar los billetes, eres tu el que se tiene que encargar de hacer el cheking con las compañías aéreas, pero fue bastante sencillo. Me arriesgaría otra vez con ellos, supongo que los problemas vienen cuando falla algún vuelo así que tuve suerte.

"Problème résolu"

Bonjour, j'ai commandé des billets d'avions chez eux,il y a eu un changement qui ne me convenait pas. Je les ais donc contacter via mail et également laissé un commentaire sur trustpilot, ils m'ont répondu plus rapidement sur ce site que par e-mail mais ont repris la conversation via e-mails avec efficacité. Après plusieurs (beaucoup) d'échanges avec leurs services nous avons réussi à nous entendre et ils ont su s'occuper de ma demande avec attention et trouver solution au problème.

"Empresa basura/ Experiencia lamentable"

5/ Octubre/2022

Una estrella es mucho para esta compañía. Sin poder hacer el check in y pierdo el vuelo, porque no hicieron la emisión del billete de la manera correcta.
48 horas resolviendo este problema, hasta llegar hoy al aeropuerto y no poder viajar.
A la espera de una solución.
Indignante.
Experiencia lamentable

06/Octubre/2022
ADICIÓN A LA RESEÑA INICIAL:

El problema ha sido resuelto esta mañana, después de hacer esta reseña y después de haber mandado un correo, analizando lo sucedido para que quedara constancia por escrito, y explicando las posibles consecuencias legales que estos hechos podían causar.

Valoro que hayan resuelto el problema hoy y he podido volar hoy. Sin embargo no volveré jamás a comprar un billete de avión en esta empresa.

- Perdí 2 tardes enteras con este asunto. Los perjuicios ocasionados no me los quita nadie.

- El trato recibido el día 5 en el aeropuerto fue lamentable. Me decían que me quedara en el aeropuerto esperando mientras resolvían el asunto y jamás ninguno de los agentes con los que hablé me llamó de vuelta! Ninguno! Fui yo la que estuve llamando toda la tarde hasta que me cansé de permanecer en el aeropuerto y ver con impotencia cómo actuaban, hasta que tuve que volver a casa.

Problema solventado sí (después de esta reseña). Pero solventan un problema que ellos te han ocasionado, no hay compensación por los daños y perjuicios ocasionados. Y repito, mi tiempo es dinero.
Empresa no recomendada.

Yo entiendo que en todas las empresas puede haber errores, pero el trato recibido no fue el correcto y la tomadura de pelo con la que contestan las llamadas es indignante. Hasta el punto de estar facturando, no poder hacer el check porque no estaba la emisión del billete, y te dicen con todo el descaro del mundo, que ya te mandarán un email cuando hablen con sus superiores!!... Cuando no tienes tiempo para esperar y estas intentando facturar.

En fin....
Poco más que decir.
Han solucionado el problema hoy, pero los perjuicios ocasionados ahí se quedan.

"ARNAQUE"

Hallucinant ! j'achète un ticket à 1200€ à 14h35 je dois attendre 1h pour confirmation puis....à 17h10"Malheureusement, le coût des billets de votre réservation a augmenté.
Le montant de supplément de la réservation est de EUR 83.92."
Horrible !! ARNAQUE

"En attente de remboursement"

Bonjour,
Suite à l'annulation d'une partie de notre vol par la compagnie aérienne 5 jours avant notre départ (Marseille Londres /Londres Montréal) nous avons pris contact par téléphone avec le service clientèle pour connaitre la marche à suivre. La personne que nous avons eu nous a conseillé de prendre contact avec la compagnie aérienne car elle ne savait pas quoi faire puisque seul le vol Marseille Londres A/R était annulé.
Suite à notre appel à la compagnie aérienne notre vol global a été annulé et remboursé à Travelfrom, car la compagnie aérienne était dans l'incapacité de nous proposer une solution.
Nous avons reçu de la compagnie aérienne des mails de confirmation de remboursement de nos billets à Travelfrom.(nous leur avons communiqué ces mails)

A ce jour sur notre compte Travelfrom Nous sommes toujours en statut remboursement en cours alors que notre voyage devait se dérouler du 25/06/2022 au 02/07/2022 et que la compagnie aérienne a remboursé Travelfrom.
REF:J9VY1HBI
J'espère avoir une réponse autre que patience!!!
Cordialement

"Entreprise frauduleuse ?"

Je me demande s'il ne s'agit pas d'un groupe frauduleux. J'ai acheté un billet d'avion allant de Curaçao à Saint-Domingue (République dominicaine), le départ étant prevu dans une semaine. Cependant je n'ai pas reçu d'itinéraire de vol alors que le montant m'a bien été débité. Travelfrom m'informe qu'il y a du retard pour l'envoi du billet, sans autre précision. Je souhaiterais recevoir mon billet d'avion ou bien être remboursée. Il s'agit de la commande n° MG9833Z0, de Curaçao à Saint-Domingue (République dominicaine).

"Du bon et du moins bon"

Mon vol a été modifié pour un horaire qui n’allait pas. Les échanges par mail ont été infructueux et le SAV francophone injoignable - mais le SAV anglophone a été très facilement joignable et a résolu mon problème en qq jours.

Résa NTBSA3GK