"Très satisfaite"

Bonjour, j'ai commandé deux fois sur le site pier import , et j'ai été très satisfaite de la qualité et du service. Mes meubles sont arrivés montés, ils sont très bien protégés donc ils arrivent en bon état , quant aux délais de livraison ils sont respectés et j'ai même reçu mon deuxième meuble avant la date prévue.
Je recommande vivement pier import pour donner du style à votre intérieur de plus il y a un très bon rapport qualité prix.

"Produit non conforme et frais de retour et de renvoi non pris en charge"

Nous avons acheté une rallonge pour une table que nous avions acheté précédemment. La livraison s'est faite alors que ma femme était enceinte de 9 mois et comme le colis n'était pas abîmé nous n'avons ouvert celui-ci que plus tard. Bien mal nous en a pris, la rallonge etait fissurée avec des pièces cassées sur le plateau qui ne sont même pas dans le colis. Manifestement la rallonge etait non conforme bien avant l'envoi du colis.
A ce jour PIER IMPORT refuse de prendre en charge la reprise et l'échange de la rallonge car ils estiment que les procédure interne et les conditions générales de ventes n'ont pas étaient respectées. PIER IMPORT est resté sourd à nos réclamations concernant la non conformité du produit et l'invocation des articles L217-4 de du code de la consommation qui stipule clairement que dans ces conditions les articles doivent être repris ou échangé au frais du vendeur (frais de retour et d'échange inclus).
Les discussions téléphonique avec le service "lititige" laisse d'ailleurs penser que ces gens pensent que leurs procédures internes valent pour lois et que la réglementation en vigueur ne s'applique pas à eux.

"Lampe en teck livrées oui mais…"

Lampe en teck livrées oui mais uniquement les abats jour!!!!
Pour 120 euros la lampe cela fait très cher mais le.comble, les abats jour sont affreux, la toile n etant pas bien tendue, d enormes plis apparaissent à la surface.
Des plies disgracieux sont apparents et le comble du comble, ce nest pas la bonne couleur !!!. Il faut attendre pour porter reclamation car le service client est fermé le samedi!!!!
Le service client après les photos receptionnées m assure retirer.le produit de la vente , en effet les defauts remarqués sont constatés sur tout le lot d.abats jour.
La couleur une erreur!! les pieds non rexeptionnés une erreur egalement !!! et voilà que pour avoir le reboursement il me faut executer gentiment et retourner les abats jours par la poste forcement cette fameuse erreur vient de moi !!!tant qu ils non pas le retour, il garde mo nargent.Par contre moi j ai encore en attende des articles sans nouvelle mais bien sur cela eux ils ont le droit, de livrer des articles n inporte.comment peu importe l argent est sur leur compte !!!!
Pas.un geste commercial !! Rien , un gros rien !!!mais en plus une perte.de temps !!!
L attente pendant 30 min à la poste, trouver le carton et.donner des explications alors qu à la base je me faisais livrer pour avoir ma tranquilité.
MAIS en plus vous devez patienter sourire et dire.merci à l incompetence.
Un.conseil fuyez ce site )!!!!
De plus le mensonge pour couronner l affaire : les abats jour.sont toujours.en vente,
vive le respect du client.
Bravo pier import!!!
En attendant je vais voir chez votre.concurrent et vous, vous devriez.aller à l ecole, celle du client pour comprendre la qualité et le respect de celui qui vous fait vivre
A bon entendeur !!!

"Table ranger 1 220×100"

Table ranger 1 (30004262) commandée début novembre livrée fin du mois de mars très longue attente avec très peu d'info.
Table sympa mais le plateau dit massif est en fait creux au milieu l'épaisseur est seulement sur les côtes, pour le prix c'est un peu abusé.
J'ai attendu cette table avec impatience pour au finale être déçu.

"Fauteuil livré... sans les pieds!!! 1803556524"

3 consternations face à ma 1ère commande sur ce site : 1/ Le fauteuil commande est arrivé sans pied 2/ Le colis a été déposé en mon absence devant la porte de ma maison 3/ Le Service Client ne traite pas mon litige
A éviter de toute urgence!!

"Parfait"

Nous avons commandé une table basse à la teinte personnalisée fin novembre 2017. L'attente fut un peu longue, certes, mais cela valait le coup. Nous avons reçu notre magnifique table fin février 2018. Elle avait été emballée avec beaucoup de soin et la table était impeccable, sans accroc.
Les finitions sont parfaites. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre achat. Excellent rapport qualité-prix ! Nous recommandons Pier Import et nous serons très certainement amenés à recommander sur ce site.

"Un conseil n achetez rien chez eux."

Un conseil n achetez rien chez eux.
Après déballage du produit j'ai remarqué que la peinture des pieds de mon tabouret était partie a plusieurs endroit.
J'ai remarqué également qu une couche de peinture noir a été mise sur des endroits où la peinture partė pour essayé de cacher la misère mais on le remarque très bien ( noir different).
J'ai appelé le service client qui me dit qu'il fallait que je refuse le produit a la livraison. Super j'ai reçu les colis dans la rue pour mauvais stationnement donc comment vérifier?
Les frais de retour sont de 56 euros. Le prix d'un tabouret. Ils abusent énormément

"A la limite de l'escroquerie"

Je mets une étoile uniquement parce que l'on ne peut pas mettre moins.
J'ai commandé une bibliothèque le 3 décembre avec une livraison prévue en février. Soit. Attendre 2 mois me semblait acceptable. Toutefois, non seulement nous n'avons pas reçu la bibliothèque, mais il est extrêmement compliqué d'avoir des informations sur l'évolution de la commande. La ligne de défense de Pier Import est que l'usine ne donne pas de nouvelles. Facile.
De deux choses l'une: soit l'usine a arrêté la production, auquel cas il serait souhaitable que l'on nous tienne au courant ; soit l'usine continue la production et il me paraît inconcevable, (quand bien même l'usine n'aurait qu'un seul employé réalisant les pièces à la main - hautement improbable) que l'on ne produise pas une étagère en 4 mois.
Bien évidemment, le débit (600€ tout de même) est passé moins d'une semaine après la commande. Au regard de la situation financière passé de cette enseigne, il ne faut pas être grand clerc pour réaliser que les délais particulièrement longs sont organisés pour se faire de la trésorerie sur le dos des clients. HONTEUX! J'ai envoyé un courrier à 60 millions de consommateurs afin de les informer de ma situation, qui, à lire les autres commentaires, ne me paraît pas être une exception.

"Délai beaucoup trop long"

Commande passée en décembre et reçue en mars, alors qu’elle était prévue fin janvier. Meubles conformes et en bon état mais délai beaucoup trop long et obligé d’appeler le service client toutes les semaines pour être sûr d’etre livré. Par contre ils débitent l’argent en 1 semaine. Aucun suivi sérieux.

"avis réévalué"

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins pour publier un avis.
J'ai commandé une console et j'ai reçu un meuble TV !!!!! on croit rêver; j'essaie en vain de joindre le service client pour recevoir l'article en question et reprendre celui qui m'est pas destiné. Je regrette d'être passé par leur service (1ère fois et dernière!)

2èm avis : Suite à l' erreur de livraison : Affaire rondement menée !! en une semaine : produit reçu par erreur repris et console commandée arrivée. Je félicite cette fois l'équipe pour sa réactivité en espérant que des améliorations au niveau logistic soient réalisées et ce pour la tranquillité de toutes les parties.