"Kauft bloß keine Küche bei Mömax…"

Kauft bloß keine Küche bei Mömax Rosenheim. Habe am 01. August 2023 eine sehr teure Küche planen lassen und bestellt. Sie wurde mit für Ende Oktober versprochen ABER erhalten habe ich sie nur teilweise am 11.12.23. Dann wurde sie auch noch zu tief montiert. Der Geschirrspüler war schon beim ersten Einsatz defekt und ich hatte einen Wasserschaden.
Nach weiteren 3 Monaten wurde die Küche höher gesetzt und dann erst konnte nach einem weiteren Monat die Kühensteinplatte gesetzt werden. Also habe ich insegesamt 9 Monate bis zur Fertigstellung gewartet. Ich wollte sehr gute Elektrogeräte haben und habe zwar Siemensgeräte erhalten aber in der schlechtestens Effizienzklasse (F) statt A+.

"Reparatur erst nach 6 Monaten bereinigt nach vielen Kontaktaufnahmen"

Haben im Dezember 2023 ein Sofa geliefert bekommen. Bei einer Kopfstütze hat die Halterung gelottert, was wir sofort der Mömax gemeldet und mehr als genug nachgefasst haben. Heute (5.6.2024) wurde die Bereinigung endlich vorgenommen. Der Kundencenter war viel telefonisch nicht erreichbar und Mails wurden nicht beantwortet. Trotz Mail mit Video wurde uns ein Ersatzteil der Kopfstütze zugestellt. Gemäss Techniker war eine Schraube gebrochen. Das Kopfteil gaben wir dem Techniker wieder mit und wird scheinbar vernichtet. Für uns war dies eine überaus schlechte Erfahrung mit der Mömax.

"Seit zwei Monaten keine Rückmeldung auf…"

Seit zwei Monaten keine Rückmeldung auf meine Reklamation

"Ich kann jetzt schon 2 Sterne geben - kauft anderswo "

Ich kann jetzt schon 2 Sterne geben.
Ich bin bereit das zu revidieren wenn sich Besserung zeigt.

Es steht auf der Seite..
1-2 Wochen Lieferzeit
Das andere stand drin mit in 3 Tagen.

Im Endeffekt kommen die Sachen extrem verspätet an. Absolute Frechheit wie ich finde.

Die Preise sind wirklich in Ordnung aber der Service...

Wenn man dem Kundenservice schreibt kommt die Bestätigung der Zustellung und die Info das der Support innerhalb von 5 Tagen zurückschreiben kann. 5 Tage?!?!

What the fuck.

Dann schreibt das rein das ihr überlastet seit oder stellt mehr Leute ein.

Ich habe genau Zeit bis Ende des Monats um alles fertig zu renovieren und dann hab ich wieder etwas anderes zu tun.

Ernsthafte Frechheit.
Bin richtig Sauer. Und das bin ich selten.

Lieferzeit 1-2 Wochen Übergabe an Versandpartner erfolgt erst nach 2 Wochen. Die brauchen dann auch wieder ewig. Das Regal braucht nach Übergabe an Versandpartner 1 Woche. Ein kleines Regal?????

Sowas könnt ihr in diesen Zeiten nicht bringen 😅

Amazon schafft es mit Prime in 1 Tag.
Überarbeitet eure Organisation und eure Kundenorientierung.

Wow. Selten erlebt.
Wenn ihr ein Startup wärt meinetwegen aber ihr seit seit Jahren auf dem Markt 😅

Komplette Enttäuschung.
Kauft woanders

"Schrecklich!!"

Schrecklich!!
Ich bin äußerst enttäuscht von Mömax, sowohl vom Produkt als auch vom Kundenservice. Die beiden Schuhschränke, die ich für 300€ erworben habe, sind eine absolute Katastrophe: Die Verarbeitung wirkt extrem billig, und der Aufbau war eine Tortur, die jeweils 2 Stunden pro Schrank gedauert hat.

Trotz der Angabe, dass die Schränke Schuhe bis Größe 48 fassen können, passen die Schuhe meines Mannes in Größe 44 nicht hinein. Selbst meine Schuhe in Größe 39 passen nur knapp. Leider konnte man dies erst nach dem kompletten Aufbau feststellen!

Das Anthrazit auf den Oberflächen ist ungleichmäßig verteilt, sodass an vielen Stellen das braune Holz sichtbar ist. Zudem kamen die Holzplatten bereits mit kleinen Macken an.

Nachdem ich alle Mängel fotografiert und detailliert geschildert hatte, bot mir der Kundenservice von Mömax pro Schuhschrank lächerliche 12,50€ Entschädigung an, was als maximales Entgegenkommen bezeichnet wurde. Alternativ könnten sie mir neue Schuhschränke zusenden. Dass mein Mann seine Schuhe auch bei einem Austausch nicht verstauen kann, scheint jedoch nicht verstanden zu werden. Der Kundenservice ist absolut nicht kundenorientiert.

Ich rate dringend von diesem Produkt und einem Kauf bei Mömax ab!

"Unnötige Kosten aufgrund von Falschberatung "

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir haben zur Küchenerweiterung Schränke sowie Arbeitsplatten bestellt.

Die Beraterin hatte uns so lange Beredet, dass Schränke fehlen würden, dass wir nun wie damals der Beraterin erklärt 1 Schrank zuviel haben.
Sie bestand darauf, dass Ihr Aufmaß das richtige wäre.

Wir hatten vorab die alte Bestellungsnummer dabei, sowie die Daten aus der der Wohnungsbemassung plus selbst ausgemessene Daten was wir wirklich benötigen.

Es wurde uns die ganze Zeit versichert, dass wir alle Schränke aus dem neuen Auftrag benötigen.
Nun haben wir einen Schrank zuviel welcher nicht zurückgegeben werden kann.

Die versprochene Arbeitsplatten sind zu kurz weshalb wir nun selbst für Ersatz sorgen müssen.

Wir wären Ihnen sehr verbunden wenn uns in irgendeiner Form entgegengenommen wird, da wir dadurch unnötigerweise mehr kosten hatten.

Bitte melden Sie sich um die Sache zu klären.


Update von 04.06.2024

Die Sache wurde geklärt und wir konnten uns einigen.

"Bloß Finger weg von Mömax "

Ich habe 2023 eine Küche gekauft bei Mömax der Termin für die Auslieferung und Aufbau wurde verschoben. Dann als die Küche da war hat man 2 Tage geplant für den Aufbau. Nach 2 Tagen haben sie nur die unterschränke aufgebaut und sind nach Hause gegangen. Sie meinten am Montag kommen sie dann nochmal aber vergeblich. Nachdem ich da angerufen habe habe ich in 10 Tagen ein Termin bekommen. Dann kamen andere Mitarbeiter und die haben es aufgebaut aber leider nicht so wie es sein sollte. Jetzt habe ich die Küche seit 6 Monaten aber laufe immer noch dahinter damit es fertig wird. Der Kundendienst ist auch total schlecht. Es wird gesagt das sie mich zurückrufen aber passiert nichts. Der Kühlschrank und der Geschirrspüler laufen auch nicht so wie sie müssen und ich warte immer noch auf eine Nachricht. Mein nächster Schritt ist ein Anwalt einzuschalten weil ich keine Kraft und keine Zeit mehr habe hinterherzurennen. Ich habe 15000€ für die Küche bezahlt für nichts. Danke mömaxx

"NIe wieder !!! Nur Horror "

wir haben am 21.03.24 für ein haus möbels zuzüglich montage bestellt, für 3 schlafzimmern, kommplet, betten, kleiderschränge, nachtschränke, Sideboards, bestellt sowie kompletes büro zimmer mit sesel, elektrische tisch, schränke etc., für esszimmer ein esstisch mit 6 stuhle und für wohnzimmer einen Lowbord sowie viele andere sache.
Alle möbels haben wir mit erfahrene verkäufer in Maria-propst str in München vorort bestellt und zwar nur aus möbels die bereits dort im Lager vorätig waren wegen schnelle lieferung. Der verkäufer garantiert uns eine 15 tage lieferung.
(Neben bai zur erwähnen) wir waren zu erst beim Mömax Aschheim um die bestellung zu geben, haben wir aber nicht gemacht weil uns der verkäufer gesacht hat das er beim grosse bestellung Rabat machen kann aber er hättet schwartz unter dem tisch 10% als obolus haben wollen.
Nach der zahlung startet das drama....
am 15.05.24 (2 monate später) kommt nur ein teil die möbels, und von dieser teil nur die hälfte montiert.
für die restliche möbels, haben wir einen termin für den 03.06.24 bekommen (73 Tage später) .
am 03.06.24 Kommen 2 montüre um die nicht montierte möbels zu montieren, aber...... die möbels waren immer noch nicht da.
Nach anruf von monteur an die zentralle hist das die möbels ende des monats erst im (lieferlage) kommen und dann werden wir einen anruf wegen termin bekommen . ca 22.07.2024 bis 5.08.24. sind wir dann bei 90 - 110 tage

Die damme am telefon die uns die terinne immer vorgeschlagen hat war total frech und unfreundlich und bei beschwerde hat sie uns rotz frech gesagt (ich kann wenn sie möchten einen noch späteren termin vorschlagen ).

wir haben online sowie beim verkäufer erfolglos beschwert.
wir wollten noch gartenmöbels, badmöbels und küche bestellen, gut das wir das nicht gemacht haben !
Zum glück haben wir Soffa und Komplette küche beim Segmüller möbelhaus bestellt und in 2 wochen wie versprochen bekommen sonst hätte diese Horror mit Mömax und XXL Lutz kein ende gehabt !

"Boxspringbett zu besserem Preis…"

Boxspringbett zu besserem Preis erhaten.
Sehr Netter und zuvorkommender Kontakt per Chat mit Doris. Meine Anfrage wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt. Alles Top Bett wurde bestellt.😁

"Mangelhafte Termin Einhaltung Küchen…"

Mangelhafte Termin Einhaltung Küchen Aufbau mangelhaft wo hat man es gesehen das man eine 2qm Küche in zwei Tagen aufbaut .
Ich rate jeden ab bei Mömax eine Küche zu holen .
Man hat ein Problem man schildert das denen Filiale Leitern man wird weiter geleitet und am Ende passiert nichts außer 10000Telefonate.
Schauen wir was der Anwalt machen kann