"Keine Einhaltung der Lieferzeit und kein hilfreiches Personal"

Wir waren im Mömax Ingolstadt und wollten einen lagernden Artikel kaufen. Leider war kein Mitarbeiter weit und breit zu finden. Das Kassenpersonal wollte uns auch nicht weiterhelfen. Daraufhin haben wir den Artikel als Abholung im Laden bestellt. Es sollte am selben Tag noch bereitgestellt werden. Dies war nicht der Fall. Als wir ein Tag später ca. 18:50 Uhr nochmals in den Laden gefahren sind, um uns über den Status zu informieren, wurde uns nur mitgeteilt, dass sie schon geschlossen hätten. Die Schließzeit ist 19Uhr. Wir werden hier nichts mehr kaufen.

"Küchenkauf bei Mömax Berlin Schneller Straße "

Wir hatten im August 2023 bei Mömax Berlin Schnellerstrasse eine Küche bestellt die zum gewünschten Liefertermin am 29.11.2024 geliefert wurde. Allerdings kurz vor Mittag .Dann fing der Ärger an .
Die Arbeitsplatten passten im Maß nicht und deshalb konnte auch der Vorratsschrank nicht an die Wand montiert werden . Konnte also nicht genutzt eingeräumt werden .Die falschen Arbeitsplatten wurden mit den zu kurzen Maßen aufgelegt. Die Monteure sind dann gegangen.Danach musste der Gasherd wiederneu installiert werden.
Nach mehreren Monaten wo wir unsere Küchenutensilien im Schlafzimmer deponiert hatten bekamen wir einen neuen Termin zur Nachbesserung am 18.3 2024 .
Andem Tag wurden die neuen Arbeitsplatten montiert und die restlichen Arbeiten gut ausgeführt. Fast . Es fehlte ein Besteckkasten und eine Abschlussleiste am Boden war um über einen Meter zu kurz. Also wieder eine Nachbestellung. Ich hatte Ende April 24 mal telefonisch nachgefragt wann geliefert wird aber ein Teil fehlte wohl noch was eine Woche später kommen sollte. Heute ist der 14.5.24 und es wurde immer noch nicht nachgebessert.
Zu erwähnen wäre noch das es eine Nolte Küche ist . Die Qualität der Küche ist in Ordnung allerdings aufgrund der langen Nachbesserung ein Kauf nicht zu empfehlen

"Am 22.02.2024 hat meine 67-jährige…"

Am 22.02.2024 hat meine 67-jährige Mutter für mich, ein Boxspringbett für fast 1000,- € plus Lieferung bei Mömax bestellt und komplett bezahlt.
Dauer der Lieferung 9 Wochen , wäre also ca. der 25.04.24 gewesen.
Zu unserer Überraschung bekam Sie eine SMS , das Bett würde am 11.04.24 geliefert (mit Zeitfenster) werden.
Weil es kurzfristig war , wir schnell das alte Bett raus und zum Recyclinghof gebracht.
Am 10.04.24 später Nachmittag eine neue SMS, die Lieferung erfolgt leider nicht.
So und nun ???
Lieferservice angerufen, die Antwort war so blöd :" Na da müssen sie wohl warten. Das Bett würde zwischen dem 06. - 10.05.24 geliefert werden."
Na toll, ich hatte kein Bett mehr !!
Ich schau immer wieder nach dem Lieferstatus , alles blieb genau so.
Am 10.5.24 , Bett kam leider nicht , ich den Lieferservice angerufen und beschwert das es so doch nicht ginge. Antwort war:" Da kann man nix machen : "Na da müssen sie noch warten , wann es kommt könnten sie nicht." Am nächsten Tag im Lieferstatus nachgeschaut , SUPR Bett würde zwischen dem 03. und 07.06.24 geliefert werden.
Wieder mächtig sauer den Lieferservice angerufen und der wurde auf meine anfrage , wie lange ich noch auf der Couch schlafen soll richtig FRECH:
Ich solle warten , man kann nix machen, warum ich nun sauer wäre, er schreibt ne mail ....???? ........die anderen Sachen schreib ich lieber nicht !!!
Auf meine Anfrage wegen Erlass der Lieferkosten, einen Rabatt oder gar ein Rücktritt vom Kauf wegen der unmöglichen Umständen. Er:" Na da müssen Sie in die Filiale gehen und mit dem Verkäufer sprechen.
Also ich den weiten weg heute gemacht und zu dem Verkäufer . Höflich gefragt ob er dafür Zuständig wäre. Er : "Sonst würde er hier nicht sitzen, was ich eigentlich wolle , wenn man nicht das nimmt so wie es da steht , dann dauert das halt. Hätte ich das größere genommen mit der Farbe , würde ich jetzt in einem Bett schlafen . Einen Nachlass der Lieferkosten, ein Rabatt oder ein Rücktritt vom Kauf würde mal nicht zur Debatte stehen. Sonderwünsche haben und dann so kommen !"
BOAH , da bin ich innerlich echt ausgeflippt , wurde etwas lauter , weil so unsozial mit einem Kunden umzugehen !!
Da wir im März schon Ärger und unnötige Kosten mit der Küche hatten , ist mir echt der Kragen geplatzt. Bei der Küche ( gekauft Januar 24 bin ich mit einem Mietlaster zum Lager , aber die Küche war nicht da !!!!!
Wenn ich gewusst hätte was bei der Küche mit den vielen Anfahrten zum Lager auf mich zukommen würde , hätte ich das Bett im Februar 24 nicht bestellt.

Alles was ich im Wagen hatte , habe ich wieder raus , bin wutentbrannt und laut schimpfend durch die Kasse.


Nie Nie wieder werde ich dort was bestellen und ich werde auch Kleinigkeiten definitiv dort nicht mehr kaufen .

Der Kundenservice ist unmenschlich.

PS: Auf seinem PC Bildschirm konnte ich sehen , das die Lieferung angeblich zwischen der 22. und 24. Woche stattfindet (27.05 ---14.06 )
MEGA , mein Rücken freut sich

Update vom 20.Mai : nachdem ich mich an den unten angegeben Link gewendet habe, kam bis jetzt keine Reaktion. Veräppeln kann ich mich selbst

"Stühle "

Nie wieder Mömax Wir hatten 5 Stühle gekauft am 12.3. Da sagten sie uns 6 Wochen Lieferzeit. Die Stühle sollten letzte Woche kommen,es war ein Termin angesagt 6.5 dann 7.5. und 8.5. Die Stühle sind bis jetzt noch nicht eingetroffen. Wir mussten auch den ganzen Betrag bezahlen am 12.3.das ist nicht mehr normal.

"Lieferzeiten und Termine Glücksache/ 2. Anlieferung perfekt!"

Wir haben am 12.04.24 2 Pool`s Online bestellt, welche Lieferzeit 1-2 Wochen. Am 03.05.!!! erhielten wir endlich die Mitteilung des Logistikpartner`s Spedition Rhenus dass die Lieferung am 10.05. erfolgt. Am 09.05. wurde per Mail noch das Zeitfenster 14-16 Uhr eingegrenzt.
Um 14.39 Uhr erreichte uns eine lapidare Mail, dass die Zustellung heute nicht mehr erfolgt. Wir haben uns extra Freigenommen und auch den Weitertransport (Lieferung nur bis Bordseinkante) organisiert. Wir sind sehr entäuscht sowohl von Mömax als auch deren Logistikpartner.
Hätten wir allerdings die Bewertungen hier vorher gelesen, hätten wir erst gar nicht bestellt, da Liefertermine und deren Einhaltung bei Mömax scheinbar ein Fremdwort sind.
Edit 16.05.24: Da im zweiten Anlauf die Lieferung perfekt geklappt hat, haben wir die Bewertung angehoben. Lt. Spedition ist das Kfz. ausgefalllen.

"Tisch kam kaputt an und gab es nicht…"

Tisch kam kaputt an und gab es nicht mehr auf Lager. Service hat mir nur 30€ Preisnachlass oder retour angeboten. Bei der Größe des Schadens währen Minimum 50% Preisnachlass drin sein. Und die Lieferung hat auch über 2 Monate gedauert. Schlechter Kundenservice!

"Wir haben vor 2 Tagen bei Mömax…"

Wir haben vor 2 Tagen bei Mömax Aschheim eine Couchgarnitur gekauft. Zu den Möbeln kann ich noch keine Aussage treffen da
sie erst in ein paar Wochen geliefert werden
Möchten aber in diesem Zusammenhang die freundliche kompetente Beratung des Herrn Khalil Ali
loben, wir haben uns bei diesem Verkaufsgespräch gut informiert und aufgehoben gefühlt.
Er ist noch Azubi, aber schon eine Bereicherung für jedes Möbelhaus. Z

"Kaufe NIE wieder hier"

Mömax hat zwar teilweise tolle Möbel, aber die Kulanz wenn man ein Thema hat ost gleich NULL -zumindest in Frankfurt auf der Borsigallee.

Wir werden hier NIE wieder etwas kaufen. Bei den Preisen wird man nur verarscht. Ein Möbelstück kostet z.B. 800€, am nächsten Tag 650€, dann eine Woche später 720€. Vom Kaufvertrag zurücktreten geht nur gegen 20% der Gesamtkaufsumme, die drückt man an Mömax ab. Schon frech. Aber so ist es nunmal. Die grösste Marge gibt's eben bei Möbeln. Einen Monat nach Kauf kostet der Artikel nur noch 500€....zum grünärgern.

Wirklich nicht kulant in Frankfurt Borsigallee. Nie wieder! Danke für NICHTS

"Lieferzeiten werden wohl als unverbindliche Daten angesehen "

Am 02.05.24 haben wir in der Filiale Würselen 6 Armlehnstühle für über 1000,-€ mit Lieferzusage vom Verkäufer "spätestens 3 Werktage" gekauft, Lieferzeit lt. Vertrag "sofort". Die Ware haben wir sofort an der Kasse per KK vorab bezahlt. Am 06.05. steht dann im Online-Auftragsstaus "Lieferung 06.-10.05", ok, ist ja noch im Rahmen. Nun, am 08.05. "Ihre Lieferung verspätet sich" Veräppeln kann ich mich selbst!

"Schlechter Service, Produkte ok "

Nach Bestellung der Ware hat es knapp 1 Monat gedauert.
Nach 3 Wochen habe ich das erste Mal angerufen und der Support wollte mir nur sagen, dass der Artikel noch nicht da ist. Erst nach drängen wurde eine Mail an den Lieferanten geschrieben. 1 Woche später habe ich immer noch keine Nachricht also kam der 2te Anruf. Die möbel waren dann bereits da, aber ich habe keine Mail erhalten. Die Produkte sind ganz ok. Man muss hier und da noch selber bisschen schleifen und das Holz nochmal lasieren, da es zum Teil noch wie unbehandelt ist.
Aus meiner Sicht ist der Service sehr schlecht, aber die Produkte ganz ok.