"Seit dem 14.3.24 warte ich auf meine…"

Seit dem 14.3.24 warte ich auf meine bestellten Möbel. Ich habe mehrfach angerufen und Mails geschrieben. Angeblich liegt es an der Spedition. Kommt die aus Afrika?


Danke für den Tipp....Mail habe ich gesendet....es war eine Lieferzeit von 2 bis 3 Tagen angegeben

Gerade folgende Mail erhalten:

Sehr geehrte Frau Jobes,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

In Ihrem Auftrag ist eine Stornierung hinterlegt, ich konnte Sie leider telefonisch nicht erreichen.

Sollen wir diese veranlassen?

Ihre Ware ist bei uns im Lager eingetroffen und würde noch an unsere Spedition DHL übergeben werden.

Für die Verzögerung möchten wir uns höflichst entschuldigen, gerne könnten wir Ihnen ab erhalt der Ware mit einer Lieferentschädigung entgegen kommen.

Herzlichen Dank für Ihre Geduld und noch einen schönen Tag.

Mich hat nie jemand angerufen!!!

Ich aber gerade. Die erste Dame hat nach kurzer Schilderung einfach aufgelegt! Sehr kundenfreundlich.

Generell wäre hier mal eine Schulung nötig.

Standardfloskeln in Mails aufzuführen sind überflüssig.

Nach einem weiteren Anruf hatte ich eine nette Kollegin am Telefon, die mir sagte, die Ware ist gar nicht mehr bestellbar und lieferbar. Hier bitte mein Bestelldatum und die Speditionszusage berücksichtigen.

Alles in allem hat Mömax durch diese Werbeaktion mit Sicherheit nicht einige Kunden dazu gewonnen sondern verloren.

Wie dem auch sei, ist einfach sehr enttäuscht.

Klasse, gerade Mail erhalten, dass meine Bestellung durch mich storniert wurde. Das ist vera... am Kunden. Sorry. Die Rücküberweisung dauert bis zu 14 Tage. Herrlich. Darf ich hier auch Zinsen berechnen? 😁

"Küchen kauf nie wieder in diesem Laden ein Stern ist noch zu viel"

Küchen kauf nie wieder in diesem Laden,
auch nicht bei XXL Lutz, haben den gleichen Kundendienst.
Ein Stern ist noch zu viel. Wir haben letztes Jahr im August unsere Küche geliefert bekommen und seit dieser Zeit nur Ärger, das die Arbeitsplatte vier mal kaputt war, der Kühlschrank zweimal nicht funktioniert hat die Dunstabzugshaube zwei mal ausgetauscht werden musste und dann immer noch nicht ging, ich sollte selbst einen Reparaturservice beauftragen. Die Küchenrückwand ist angestückelt, sieht besch... aus. Die Verkäuferin sagte uns das es eine komplette Rückwand ist, wir haben natürlich nicht so genau auf den Plan geschaut und uns auf sie verlassen. Die Spülmaschine ist mit zu großen Schrauben eingebaut worden das Roundell schleift, ist erst nach zig mal reklamieren nachgebessert worden die Abschlussleisten waren schief am Bodensockel fehlte ein Stück die Schubkästen waren alle krumm und schief eingebaut, als die an der Decke die Leisten angebracht haben, haben die mit schmutzigen Händen die Decke verschmiert... 7Tage von meinem Urlaub musste ich opfern und habe immer versprochen bekommen das ich einen Gutschein für den ganzen Ärger bekomme. Ich habe unzählige Mails geschrieben und nichts mehr von der Firma gehört. Wenn ich anrufe werde ich immer vertröstet dass mich jemand zurückruft, da man sich erst einlesen müsste, zurückrufen oder eine Mail bekomme ich nicht. Jetzt brauche ich laut Dunstabzugshauben Monteur eine Bestätigung dass die Garantie für die ausgetauschten Geräte Kühlschrank und Dunstabzugshaube auch erst mit dem Austausch beginnt, beim Monteur war vermerkt das die schon letztes Jahr im Juni eingebaut worden sind, dabei bekam ich die Küche erst im August und die Geräte sind erst heuer schlussendlich Ausgetauscht worden. Nicht mal das bekommt die Firma MöMax/ Lutz auf die Reihe. Meine Küche hat fast 12.000€ gekostet. Der Kaufvertrag ist RAS7WM. Und Antworten sie mir nicht ich soll mich da oder dorthin wenden. Wenn sie das wirklich klären wollen rufen sie mich an oder schreiben sie eine Mail, solange das nicht geregelt ist werde ich jedem ausreden jeweils irgendetwas bei diesen Läden zu kaufen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Es ist eine Frechheit wie man dort als Kunde behandelt wird.

"Kundenservice telefonisch nicht erreichbar"

Wir haben vor kurzem Stühle bei Mömax gekauft.
Bis auf einen stinken alle anderen Stühle UND ihre Drehfunktion funktioniert nicht wie im Onlineshop beschrieben.
Daher würden wir gerne 5 der insgesamt 6 Stühle zurückgeben.
Um dies zu veranlassen, habe ich eine telefonische Kontaktaufnahme versucht. Dies ist jedoch nicht möglich, da man bei jedem Anruf immer automatisch weggedrückt wird.

Was ist das bitte für ein Kundenservice?

"Danke an Herrn Sarıkaya Murat sehr gute…"

Danke an Herrn Sarıkaya Murat sehr gute und Professionelle Beratung.Sehr hilfreich.Sind sehr zufrieden mit dem Schrank.

"Regalkauf bei mömax in Würselen"

Am 16.04.2024 haben wir bei mömax in Würselen ein qualitativ hochwertiges Regal zu einem attraktiven Preis erwerben können. In diesem Zusammenhang wurden wir von Herrn Monir beraten. Den können wir bestens empfehlen, da er über ein gutes Fachwissen verfügt und uns sehr freundlich beraten hat.
Ein lieben Gruß D. S.

"Mömax AUGSBURG bitte Kaufvertrag immer…"

Mömax AUGSBURG bitte Kaufvertrag immer genau anschauen!!!!
Aussage Verkäuferin es ist da und geht auch Zeitnah raus. Kaufvertrag steht erst in KW so und so 5MONATEN lieferbar.
Nie wieder würde ich was kaufen, weil telefonisch ein paar mal Kontakt gehabt und da hieß s immer Kollegin ist nicht da wir lassen Sie zurückrufen. Oder wir klären es und melden uns bei Ihnen.
Krönung war dann zum Schluss, hätten Sie Ihren Kaufvertrag genau angeschaut. Ab jetzt brauche ich es bei Mömax nicht mehr anschauen, weil ich nicht mehr hingehe ganz einfach

"Ersatzteilbestellung ist super gelaufen!"

Ersatzteilbestellung ist super gelaufen!

"Nichts vorhanden! Unbekannte Lieferzeiten!"

Gefühlt ist nichts was ausgestellt ist verfügbar. Lieferzeiten unbekannt, Ausstellungstücke werden nicht verkauft. Da frage ich mich ob das eine Möbelausstellung ist wo man nur schauen und nicht kaufen kann.
Nie wieder bei so einem Service!!!

"Die Erfahrung"

Die Erfahrung, die ich mit mömax-Harburg gemacht habe, war leider enttäuschend. Nachdem ich einen Couchtisch und einen Esstisch im Wert von insgesamt 349,00 € gekauft hatte, stellte ich fest, dass beide Möbelstücke farblich nicht zueinander passen und auch noch kleine Mängel aufwiesen. Ich kontaktierte das Unternehmen per E-Mail, um das Problem zu besprechen, und sie stimmten zu, die Möbel zurückzunehmen, allerdings mit einem Abzug von 30%. Nachdem ich die Möbel zurückgebracht hatte, änderten sie plötzlich ihre Meinung und weigerten sich, den Couchtisch zurückzunehmen. Diese plötzliche Änderung war äußerst ärgerlich und führte zu einem unprofessionellen Austausch. Trotz meiner angemessenen Art und Weise, blieb das Unternehmen bei ihrer Entscheidung und behauptete sogar, ich sei unfreundlich gewesen, was nicht der Fall war und die jetzt nichts zurück nehmen werden. Ich finde es bedauerlich, dass mömax nicht bereit war, angemessen mit meinem Anliegen umzugehen und stattdessen die Schuld auf mich zu schieben versuchte. Ich kann daher keine positive Bewertung für diesen Laden abgeben.

(Der Couchtisch war bereits seit mehr als zwei Wochen in unserem Besitz ohne Benutzung, während der Esstisch erst seit einem Tag bei uns stand.)

"Besten Dank an das mömaX-Team in Berlin-Marzahn"

Hallo Leute, wir haben in Berlin-Marzahn am 27.4.2024 eine tolle Beratung bekommen von Max Gecht. Als Azubi eine super Leistung und er kannte sich bestens aus. Haben gleich alles eingekauft, war zum Glück alles am Lager und mitgenommen haben wir es auch gleich noch, dank der bereitstehenden Transporter. Bitte weiter so.

Herzliche Grüße M.P.