"Items returned, Momax withholding refund"

Items returned 11 days ago and Momax has not issued our refund. Momax claims they don't have our banking details despite their printed return document with our bank information. We have no chairs and still don't have our €895.50 from Momax.

"Es ist alles schiefgegangen"

Es ist alles schiefgegangen. Mit Ihrem Mitarbeiter, Herrn Graf wurde vereinbart, dass die Küchenmöbel ausgemessen werden sollten, da die Arbeitsplatte, die Spüle und der Herd ausgetauscht werden sollten.
Ausgemessen wurde aber nur der Raum (trotz Besprechung mit dem Mitarbeiter, der zum Ausmessen kam) und nicht die
Möbel!!!! Als ich dann die Arbeitsplatte, die Spüle und den Herd bestellen wollte, hat Herr Graf mir geraten die Arbeitsplatte und die Spüle bei mömax zu bestellen und den Herd beim Media Markt ( das wäre günstiger).Auf meine Frage wie breit der Herd sein sollte meinte Herr Graf 60 cm.Für den Herd wäre nach meiner Messung allerdings nur 53 cm Platz.Ich habe jetzt einen Herd der 45 cm breit ist.
Hätte ich auf Herrn Graf gehört, hätte nichts gepasst und ich hätte ein Riesenproblem.
Für das sinnlose Ausmessen habe ich 105 EUR im voraus bezahlt. Auf meine Bitte mir die 105 EUR zu erstatten wurde nicht reagiert. Nie wieder mömax!

"Ein erster Versuch bei mömax zu…"

Ein erster Versuch bei mömax zu bestellen, kam nicht zustande, da der Artikel dann plötzlich nur einmal bestellt werden konnte. Bei zweiten Versuch, wurde Lieferung von angegeben 2 bis 3 Wochen auf 6 Wochen verschoben. Dann Mail das Artikel in der Lieferfrist kommt. Alles weitere über Versanddienstleister Hermes unterirdisch. Erster Stuhl kam pünktlich. Auf zweiten Stuhl dann noch mal 10 Tage gewartet. Sollte man immer bedenken, wenn man eventuell etwas verschenken will.
Bis jetzt entspricht Stuhl der Erwartung.

"Nie wieder"

Nie wieder. Nach 6 Wochen nach der Küchenmontage vorderen Sie die von mir einbehaltenden Betrag zurück da die Unterbauleuchten defekt waren. Mehrfach angerufen bzw mail geschickt. Keine Reaktion. Geht gar nicht.

"Im Juni 2019 eine schneeweiße Hochglanz…"

Im Juni 2019 eine schneeweiße Hochglanz Küche für über 10.000 Euro gekauft. Nolte - Markenhersteller. Nach 2 1/2 - 3 Jahren fing die Küche an, sich ins gelbe zu verfärben. Wurde immer schlimmer. Nach 4 Jahren reklamiert; Nolte gibt 5 Jahre Garantie auf die Fronten (außer auf mechanische Einflüsse). Kundendienst kam; stellte die Verfärbung ebenfalls fest.
Es wurde über einen Austausch, oder eine Gutschrift seitens Nolte nachgedacht. Immer wieder geschrieben und dann wurde plötzlich abgelehnt.
Ich habe Nolte angeschrieben, dort wurde mir gesagt, daß Mömax eine offizielle Reklamation bei Nolte einleiten muss und man mir gerne auf Kulanz weiterhelfen wird. Immer wieder Mömax angeschrieben - Kontakt wurde immer unfreundlicher.
Offizielle Reklamation wurde niemals eingereicht; nur ein Schriftwechsel mit einem Vertreter von Nolte wurde vorgelegt. Herr Dursun, der sich für zuständig erklärte, ist sehr unfreundlich. Versteht wahrscheinlich nicht, daß wenn ich eine schneeweiße Küche kaufe, ich auch eine schneeweiße Küche haben möchte. Mittlerweile verfärbt sich die Küche ins leicht bräunliche.
Weder bei Nolte, oder bei Mömax steht irgendwo, daß eine Verfärbung normal ist, wenn man kocht. Ich hatte vorher 10 Jahre eine Küche eines billigeren Herstellers (ebenfalls Mömax), diese war beim Ausbau immer noch schneeweiß.
Ich habe immer viel und auch teure Möbel bei Mömax gekauft. Das war das letzte Mal und ich werde das auch in meinem Verwandten- und Bekanntenkreis verlautbaren lassen!
Vielleicht empfindet Ihr Abteilungsleiter das auch als Peanuts, wenn ich 10.000 Euro zum Fenster rauswerfe?! Ich weiß es nicht. Ich empfinde es als absolute Unverschämtheit und ich fühle mich betrogen.
Danke Mömax - für jede Menge Ärger und Verdruß.

"Einmal Mömax und nie wieder…"

ich platze vor Wut und Enttäuschung angesichts der unverschämten Inkompetenz, die ich von Ihrem Unternehmen erlebt habe. Im Dezember 2023 habe ich ein Boxspringbett bestellt, das laut Ihrer Versprechen in der Kalenderwoche 7 im Jahr 2024 abholbereit sein sollte. Doch was ist passiert? Nichts! Bis zum 18.04.2024, als ich endlich eine E-Mail erhielt, dass ich mein Bett abholen könne!

Nicht nur das! Ich musste drei Mal persönlich in Ihrer Filiale auftauchen, um nach dem Stand meiner Bestellung zu fragen. Beim ersten Mal wurde der Bestellschein nicht gefunden, und Ihre Mitarbeiter waren nicht in der Lage das Problem zu lösen. Stattdessen schoben sie die Schuld auf den Lieferanten!
Und als ob das nicht schon genug wäre, als ich um einen Preisnachlass bat(aufgrund der enormen Verspätung), wurde mir gesagt, dass nichts möglich sei! Haben Sie überhaupt eine Ahnung, was Kundenservice bedeutet?

Anstatt uns E-Mails über die Verzögerung zu schicken, mussten wir jedes Mal selbst Nachforschungen anstellen! Und selbst nachdem wir letzte Woche eine E-Mail an Ihre Zentrale geschickt haben, um eine Entschädigung für die Verspätung zu fordern, haben wir nicht einmal eine Antwort erhalten!

Und jetzt, um das Drama zu vollenden, beim Auspacken stellen wir fest, dass das Bett Schäden aufweist! Die Verpackung war intakt, was bedeutet, dass beim Verpacken bei Ihnen Schäden entstanden sind!

"Mömax ist eine Katastrophe "

Nicht zu empfehlen! Wir haben am 2.11.23 ein Sofa bestellt und das kam nach 5 1/2 Monaten ( mehrmals Termin geändert) dann an! Auslieferung katastrophal….angefangen das Sofa aufzubauen um dann festzustellen das die Armlehnen fehlen….nach einer Stunde hat der Auslieferer gemerkt das er noch was für und hat und die Armlehnen dann vorbei gebracht…der gesamte Kauf ist eine Katastrophe und ich werde keine Möbel mehr bei Mömax kaufen!!

"Alles bestens"

Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Reklamation von einigen Möbel teilen konnten wir durch ein sehr freundliches telefonisches Gespräch alles klären. Wir sind nun sehr zufrieden. In Regensburg hat uns ein sehr netter Mann beraten und bei unserer Bestellung geholfen.

"Ich bin total enttäuscht"

Ich bin total enttäuscht, ich habe vor einigen Tagen eine kaputte Balkon liege reklamiert, daraufhin habe ich eine Mail bekommen, dass eine Nutzungsgebühr verlangt wird beziehungsweise eine Zusendung des Ersatzteils in fünf Monaten!!!!. Ich habe mehrfach per Mail widersprochen, dass eine Ersatzteil Lieferung von fünf Monaten nicht zumutbar ist und der gegen Nutzungsgebühr widersprochen. Ich erhalte immer wieder die gleichen Antworten. Auch Rückrufbitten werden ignoriert

"Nie wieder Mömax"

Nie wieder Mömax. Bett gekauft inklusive 120 € für Lieferung und Montage
- Lieferung verzögert sich - ok kein problem für mich
ABER keine Möglichkeit für Terminisierung der Lieferung zu mir nach Hause.
Plötzlicher Anruf einer Mitarbeiterin von Mömax die Lieferung werde am X.X.24 erfolgen - versuche zu erklären dieser Termin geht nicht da ich arbeite.
Wird von der Mitarbeiterin nicht akzeptiert und Lieferung erfolgt am genannten Tag.
Lieferant ruft mich am Tag der Lieferung mehrere male an (sehr ausbaufähige deutsch und englisch kenntnisse) Lieferant fährt fälschlicherweise in 20 km entfernten Ort. Lieferung erfolgt verspätet und Ware wird neben das Haus gelegt wo Ware angeregnet und Nass wird. Erster und Letzter Einkauf bei Mömax. Absolute Frechheit